Мои Документы
766 отзывов
26 апреля
Здравствуйте. В декабре прошлого года мне очень понравилось . Помогли очень хорошо , грамотно. Поэтому и сегодня решила именно мои документы на Воровского поехать . Нужно была гражданина Узбекистана зарегистрировать у меня . Дома я отправляла по гос услугам , не получилось . Поэтому я обратилась к сотруднице мои документы, та свою очередь делала мне замечания , типа ,,хоть чуть чуть думай , не хлопай глазами , не смотри так на меня ,,.Я не работаю секретарем , а работаю м/сестрой и шла с тяжелых суток . Если бы мы все знали , то не обращались бы в мои документы или такие же другие учреждения . Понимаю много и разных людей через вас проходят , но если не умеете с людьми общаться,то работайте в другом месте!
Будьте добрее и уважайте друг друга.
1
17 декабря 2024
Остались очень довольны этим отделением, очень вежливый персонал, очереди ждали не долго, обслужили быстро. Хочется поблагодарить главного специалиста Вавилову Э. В. за профессионализм.
4
2 марта
Обратилась в МФЦ в связи с изменением прописки с московской на подмосковную. Необходимо было уведомить пенсионный фонд, заменить социальную карту москвича на подмосковную. Перед этим посетила отделение пенсионного фонда и они направили в МФЦ. Но там администраторы отказались выдать талон к специалисту на основании того, что у них в этот день оказалось много посетителей и направили на госуслуги. А там, как и обычно, большие очереди из пожилых людей, а специалистов, помогающих им, всего 2 человека. С каждым посетителем они занимались более 30 минут, в итоге ждать уже не было сил. Свои вопросы я не смогла решить, остался неприятный осадок оттого, что потратила пол дня впустую. Ранее обращалась в московские МФЦ, там совершенно другой подход к клиентам. Получается, москвичей и их права уважают, а жители ближнего Подмосковья не достойны хорошего обслуживания?
3
17 декабря 2024
Все как обычно в мфц. Приходишь за помощью в оказании услуги, а встречаешь хамоватую даму за стойкой, которая не заинтересована в помощи и говорит готовьте документы… На вопрос какие документы, точный список документов дать не может, говорит обратиться к сотруднику за стойкой с компьютером, при этом отсидев большую очередь, чтобы по итогу услышать от этого сотрудника вот тут все написано разбирайтесь сами(очередь не отсиживали, ответ и так известен по печальному опыту обращений в мфц)
5
1
27 января
Всё понравилось. Атмосфера, зал ожидания. Коллектив и администрация МФЦ. Уютно, чисто и светло.
1 марта
Пришла подать обращение в администрацию Раменского района о соответствии закону РФ о строительстве жилого дома, а они меня на Росреестр отправили оформлять собственность и ставить на кадастровый учёт дом. Благодаря не компетенции консультанта 03.02.2025, да и ещё она ходила консультироваться к заведующей, Я нарушила ст.55 Градостроительного кодекса РФ!!! От администрации получила отказ от соответствии нормам строительства!!! И всё это из-за консультации в МФЦ!!! Наберут по объявлению!!! Теперь мне возможно штраф придет!!! Кто его будет оплачивать?
Пенсионерка уже один раз оплатила 80000₽ + судебное издержки за неправильную консультацию в Раменском МФЦ! Вид разрешённого использования земельного участка сама перевела в другую категорию и заплатила 10% от кадастровой стоимости участка. Пришла как и я подать документы в Администрацию Раменского района, а ей отправили в Росреестр, типа потому что они больше не оказывают эти услуги!!! Это нужно было сделать через компьютер!! Ну и конечно пенсионерам деньги из бюджета из-за неправильно оказанной услуги в МФЦ не возвращаются (((
23 декабря 2024
Зубко Мария Витальевна👏 специалист выше всяких похвал, терпелива, дотошна( в хорошем смысле этого слова), очень помогла.
3
14 января
Проконсультировали, посоветовали, как лучше сделку провести. На следующий день все документы быстро приняли и за 5 дней оформили. С Новым годом!
5 марта
Хочу выразить благодарность Кудрявцевой Радмиле Валерьевне.
Всё подробно объяснила и подсказала как правильно сделать.
15 января
У администраторов нет бейджиков. Высказывают свое мнение - когда не работал сервис Росреестра, не давали талон, утверждая, что ничего не работает. После того, как я настоял, нехотя и с недовольным видом дали талончик.
Видимо давно не сидели без работы, не знают своего места. Их задача сказать как взять талон и для какой услуги.
2
2
14 сентября 2024
Терпеливые сотрудники. Помогли оформить документы. Быстро все сделали. Оперативно выдали документ. Спасибо им огромное. В принципе расположение удобное, все необходимое есть. Сколько раз бывала, народу немного и быстро всех обслуживают.
20 мая
Ужаснее в Мфц я не видела ! Во главе с главным специалистом Сапрыкиной Ольгой хамка ужасный сотрудник, работая там они должны занимать работой которая им платит з/п не может работать с людьми ! Надеюсь руководство предпримет меры и проведет беседы у с сотрудницей
17 февраля
Большие очереди, мало работающих окон. Что-то делать не хотят отправляют в соцзащиту, а из соцзащиты отправляют в мфц, круговорот из-за которого не сразу получается сделать документы
5 декабря 2024
Была в этом МФЦ много раз и по разным вопросам. Специалисты вежливые, доброжелательные. Все подробно объясняют и помогают (в случае когда за услугой нужно обратиться через гостевой компьютер). Мне всегда везло и очереди не было. В помещении чисто, светло, есть комфортная зона ожидания, хоть и не очень большая.
1
19 марта
Плюсов нет ни каких, приезжаем третий раз, сидим в очереди часами, работают всегда 2 специалиста, как так можно из 8 окон работают 2, просто ужас как так можно относится отвратительно к людям!
1
5 апреля
Ужасное отделение, не компетентные специалисты на ресэпшн! Несколько походов сюда это полностью подтвердили. Не рекомендую никому! Не могут решить вопрос быстро и качественно!
3
12 апреля
Работают профессионалы. Нужно было получить готовые документы. Не более 15 минут при полном заполнении зала. Очень хорошее впечатление.
28 мая 2024
Нужна была обыкновенная справка о регистрации с места жительства умершего. Отсидел 2 очереди. Первый раз в окошке сказали, что не знают о существовании такой справки. Второй раз спросили "что я сижу", хотя моего номера даже на табло не было. Я чётко объяснил, что мне нужно. Мне сказали, что моя услуга оказывается только в электронном виде на портале мосрег. Я понимаю, что в МФЦ персонал наверно с улицы набирают, но речь же об очень распространенной справке. Все нотариусы ее запрашивают. Почему сотрудники МФЦ о ней не знают?
Дополняю: "в тот же день оперативно оказали эту услугу в другом МФЦ города"
4
5 февраля
Просидели 3 часа , ничего внятного не говорят
Отправляют друг к другу , грамотно рассказать как получить услугу не могут , отвратительное обслуживание , без криков и мата невозможно терпеть
3
1
22 марта
Не корректное поведение сотрудника администратора. Оооочень долгое ожидание услуги, при том, что пасетителей мало. Безобразный прием.
1
14 октября 2024
Не корректное поведение сотрудников. На стойке администраторов отказываются назвать ФИО, разворачиваются к клиентам спиной и покидают рабочее место. Отсутствует руководитель, зам руководителя на рабочих местах. Не предоставляют книгу жалоб и предложений. Всем свои видом показывают недовольство, разговаривают по телефону и обсуждают клиентов. При ожидании в очереди 40 мин в 20:00 вынуждают покинуть помещение. Отказывают в приеме людям, которые прождали длительное время, вместо того, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Не настроенная работа офиса не проблема клиентов, а проблема руководителя, который не наладил эту работу. Не приятное впечатление о посещении данного офиса. Прошу принять меры к администраторам. В связи с отсутствием бейджиков отсутствуют ФИО. Входная группа-это лицо организации, а вашим дамам за стойкой, только на рынке работать.
7
5
9 февраля 2024
Отлично. Молодцы. Всё объяснят, помогут, что не получаеться рады подсказать. Очень приятные и вежливые сотрудники. Супер, супер! Рекомендую всём жителем.
3
22 ноября 2024
Сегодня была в мфц на воровского. Благодарю девушку по имени Надежда, которая, помогла оформить корректировку илс. Умница. Грамотная, вежливая, терпеливая. Коммуникабельная. Просто умница.
3
6 сентября 2024
Впервые обратился в МФЦ по ул. Воровского по вопросу подачи документов на регистрацию права собственности. Вся процедура от первичной консультации на рецепции, получение талона, оформление в зоне свободных компьютеров, оплата услуги в терминале, подача документов в окно прошла без задержек, с необходимыми консультациями и помощью специалистов. Не приходилось задавать вопросов, т., к., сотрудники в сочетании со своим высоким профессионализмом были учтивы и предупредительны. Для меня, как пенсионера, это было очень важно быстро, без волнений и комфортно получить результат посещения МФЦ и приёмке документов и последующей их обработки и выдачи в короткие календарные сроки. Видно было, что посетители знают многих сотрудников МФЦ и поимённо и видимо не первый раз с благодарностью посещают эту организацию. Если руководители выходят в зону обслуживания, то непременно уделят должное внимание особенно пожилым людям. Атмосфера не казённая, а доброжелательная, лёгкая. И такой четкий, отлаженный ритм работы, внимание, уважаете к посетителям наверное главное достижение чему предназначена система МФЦ-положительно и качественно решать вопросы и обеспечивать тем самым важнейшую составляющую жизни наших людей которая называется социальная атмосфера и настроение людей. С искренним уважением, ветеран Вооружённых Сил Александр Ч.
1
13 мая
Был 2 раза.талончик выдали,через 15 минут позвали ,и сказали ждать! Посчитал время ожидания, примерно час.уехал!!!
3 февраля
Удобное место, быстро решился вопрос. Все четко и понятно
25 мая
Маленькое помещение , часто очереди. В остальном хорошие вежливые сотрудники
17 февраля 2024
Благодарность. Прошу отметить профессионализм ведущего специалиста Пяк Ольги Тимофеевны. Обратилась 17.02.24г. за выпиской. Всё сделала быстро и чётко, по доброму, никакого нигатива, большое спасибо.
1
2
8 февраля
Хорошие сотрудники, всегда помогают с документами. Молодцы.
2 мая
Ужасные сотрудники. Не клиентоориентированны вовсе... Не знают нюансов и создают препятствия в получении услуги.
10 сентября 2024
Не нравится обслуживание, не понимаю к чему там вообще персонал находится.... Если ты не разбервешься в онлайн услугах то придётся ждать 2 часа что бы помогли, девушки в окошках сидят не понимаю что они делают , на вопрос могут ли они помочь со справкой дают ссылку на гос услуги и идите там...
5
2
23 октября 2024
Лучшее МФЦ из многих Москвы и области. Очередей нет, все доброжелательны, всегда помогут, подскажут к кому и куда обратиться, чтобы не было проблем с документами
3
1
6 августа 2024
Не скажу что прям хорошо, нормальный офис. У них там сотрудник работает мужчина к сожалению имени незнаю , консультант возле компьютера, поможет, объяснит, сам все напечатайте если вообще человек "чайник" одним словом классный побольше бы таких сотрудников)
2
13 октября 2024
Очень вежливый персонал, чисто в зале и без посторонних запахов. Все вопросы помогли решить очень быстро, рекомендую
18 февраля
Были не один раз. Быстро. Плохо только, что у компьютера один специалист, поэтому создаётся очередь.
22 июня 2023
Замечательные сотрудники - вежли встретили, всё подсказали (не смотря на огромную очередь, негатива не осталось). Отдельная благодарность специалисту Даниелян Эгине Рафиковне - помогла в оформлении трёх (!) загранпаспортов, оперативно, с пониманием и полезными рекомендациями сделала колоссальную работу. Спасибо ОГРОМНОЕ
3
1
12 ноября 2023
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ. Отличные специалисты, терпеливые, грамотные. Всегда помогут в решении любого вопроса и не остануться равнодушными. Спасибо большое за Вашу работу.
1
25 октября 2024
С персоналом беда, многие работники даже не могут проконсультироваться какой либо услуги, все время говорят, вы сами должны знать какая услуга вам нужна, часто ошибаются в документах. Очереди большие особенно по понедельникам.
4
23 ноября 2024
В этом МФЦ мне качественно
оказали помощь в прочтении
письма из талдомского суда.
Т.к. я очень плохо владею своим
андроидом. Молоденькая,очень
грамотная специалистка мигом
решила мою проблему. Большое ей спасибо! Знаете,на душе стало
теплее от встречи с чутким человеком. Здоровья всему коллективу МФЦ!
3
1 января 2024
Очень арганизованно.Приветливые сотрудники.Всегда готовы подсказать и оказать помощь. Отличная команда. С новым годом поздравляю коллектив.
1
2
13 ноября 2023
Третий раз посещаю данное заведение. Это ужас . Нормально не оказали услугу . Организация работы оставляет желать лучшего. На гостевом компьютере работает один сотрудник на два компьютера. Хотя очередь в 10 человек. Полный зал других сотрудников, которые регулярно, каждые 15 минут ходят курить . Т. К . Посетителей нет. На просьбу, дать второго сотрудника к гостевому компьютеру, девушка на рецепшене просто нахомила. Талоны в это отделение МФЦ почти все разобраны. Но стдя в очереди , я наблюдала, как система вызывает посетителя по талону, а посетителей нет. В это воемя сотрудники пьют кофе, курят и бегают в туалет. Ощущение , что они сами занимают талоны, что б им Не мешали « работать». Жуть. Зачем такое количество кофеманов. Не хотят люди работать , пусть пьют кофе дома.
9
1
1 июня 2024
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Супер, быстро помогли в оформлении документов. Спасибо.
3
1
11 июля 2024
Приятное место! Приветливые и профессиональные сотрудники! Очень доволен посещением!
2
27 июля 2024
27.07.2024.
Приходила чтобы подать положенные документы .очень грубые не грамотные специалисты попались к сожалению.обслужевала нас специалист Вавилова Эльвира Владимировна .!!!Кузнецова .А.Ю!!!
3
20 января 2024
Супер сотрудници , всех свои работу хорошо 👍 делают . И обращаться к лдям как человек очень приятно был 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍
3
31 августа 2024
Хороший грамотный персонал, все подсказали оформили получили все ответы на поставленные вопросы, получили нужный результат
3
1
23 июля 2024
Я обратилась один раз ,без талона и записи,девушка на стойке регистрации помогла в решении вопроса ,все таки запись в онлайн режиме даёт свои плюсы ...а именно воздуха и пространства
1 апреля 2024
Быстро. В очереди находился не более 5 минут. Девушки работают грамотно. Всё объясняют. Приятно впечатлен работой этого отделения "мои документы". Однозначно 5 звёзд.
1
18 июня 2024
Один консультант с одном компьютером на толпу народа. Причем в неудобное время - с 8 до 16. Ждать приходится 1,5-2 часа. В дополнение ко всему выдали нерабочую соц карту
4
1
17 октября 2023
Уважаемые!
Начне́м с хорошего:
1. Чисто
Больше нету
Продолжим с плохого:
2. Эти ненормальные "опытные" работники говорят что работают специалисты своего дела, не тут то было приходит бабушка спрашивает какой талон брать, сотрудница отвечает берите этот талон, бабушка простояла 3 часа времени, а потом подходит к окну и её тут же прогоняют говоря что она взяла не тот талон, хорошо, подождала ещё около порядка 2 часов, и её сотрудница подговорила идти в пенсионный фонд, так как они этого не знают, самое то обидное то что эта бабушка и пришла с пенсионного фонда.
Не советую по трём причинам:
Некомпетентность со стороны сотрудников
Безразличие в сторону граждан пенсионного возраста
Проявление явного не уважения к обществу.
9
2