Многофункциональный центр, где можно решить кучу разных вопросов. Грамотный персонал, стараются помочь всем, консультируют. Время ожидания разное- можно просидеть в очереди 1,5 часа, а можно и 10 минут, но зависит это от количества клиентов и числа работающих окон. Чисто, не шумно, комфортное ожидание. Рекомендую.
Здравствуйте, попросили оставить отзыв:
Хочется выразить огромную благодарность, очень понравилось обслуживание конкретного специалиста Альфимовой Натальи Александровны, помогла быстро, чётко и качественно, дала объяснение по нескольким вопросам, огромное спасибо! Специалист очень доброжелательная, вежливая и внимательная. Хоть что-то приятное в пятницу. Отзыв от Кудряшовой Юлии Владимировны
Впечатления мерзкие. Сегодня: пришли с ребенком по детячьему вопросу, взяли талон, ждем. Талон какой-то занюханный, несвежий.. Подумал - у них что, на одноразовые фантики бюджета не хватает..? Ну ладно. Через 35 минут вызвали к окну, решаем вопрос. Является другой мужик с таким номером талона. Он мирный, я тоже в атаку не пошел. Девицы начинают внутренне расследование - одна звонит другой, та, видимо, "да я не могла"..., третья - дайте ваш талон. Отдал, через пару минут от них вердикт - извините, но у нас обман не проходит - этот талон выдан вчерашним днем! Но мы-то знаем, что нам его вручили пол часа назад, хоть и доказать не можем. И какого пса тогда вчерашний талон сегодня под рукой у этой "профессионалки" из окна оказался. Видеофиксацию не стал требовать, пусть гордятся собой... Вопрос все равно бы не решился - один документ не захватили, но это уж сами виноваты. К этим больше не пойду, хоть и близко.
Мои документы хорошая организация, ответственные и грамотные специалисты. Расположена правда неудачно, с проспекта Мира (начало улицы) добираться неудобно, пешком далеко.
Положительные стороны:ответственные и грамотные сотрудники. Администратор на выдаче талонов всегда подскажет и уточнит время ожидания.
Из минусов, тут скорее пожелание... Уточнять на сайте график работ по окнам. Можно приехать в 9 и просидеть час, так как большинство администраторов с 10.
А так удачи и терпения в админском деле!
В пятом окне Вавилова отказалась разобраться в ситуации, помощи не оказала и нахамила. Была в шоке. Проблему удалось решить, сменив сотрудника. Благодарна Журавлёвой Е.В. (окно 6) за помощь и вежливое обращение.
Есть абсолютно неадекватная сотрудница, выдавала новый паспорт после брака, конечно с непривычки в первый раз я написала свою старую фамилию ей в отчетный листик, визг стоял невероятный, я спокойно сказала, мол я не специально, я первый раз за столько лет пишу новую фамилию, извинилась, а с нее еще хлеще 💩полился, мол, детский сад, не могут фамилию написать. Тут я уже начала в ответ хамить, кое как разошлись . Женщина в возрасте, а ума не нажито. Вы работаете с людьми, держите свой маразм в руках.
А в целом все удовлетворяет по работе, но еще случай так же «смешной» выдали чужой инн, теперь я якутянка 63 года рождения. Отправили в налоговую ссылаясь на их косяк. Налоговая смотрела на меня с шоком в глазах, ведь косяк мфц.
Получала сегодня документы в окне 22, у специалиста Тихомировой Милены Юрьевны, было несколько принципиальных вопросов по получаемым документам. Специалист в грубой форме отказала в любых объяснениях, буквально вырвала у меня документы, со словами не хотите-не получаете. Не хотела разобраться в элементарном вопросе. Не дала ни одного внятного ответа на мои вопросы. Делопроизводство это специфическая область и мы именно за разъяснениями приходим в мфц. На приеме документов замечательные специалисты и ведущий специалист все всегда поясняет.
По оказанию услуг нет никаких вопросов, а вот по времени ожидания отвратительно. На протяжении месяца обращалась трижды и всегда время ожидания больше полутора часов! Что- то тут не совсем отрегулировано!!!!
1
БОРИС
Знаток города 14 уровня
28 октября 2024
Сначала о минусах:
1 может быть это не их вина но у них фетиш на паспорта. Без паспорта тебе не дадут вообще ничего и не помогут никак. При чем они отказываются принимать электронный паспорт из приложения гос.услуги. Не поможет ни военный билет ни студенческий ни права. Хотя для удобства граждан это должно быть.
2. Окна расположены в не логичном порядке и иногда найти нужное окно не так легко как кажется. Но по сравнению с первым пунктом это мелочи. Очередь движется в принципе быстро, но при этом всем есть часы, когда она вообще замирает. Как будто у них обед. Но обед в таких местах у работников должен было по очереди, а не в одно время.
3. Заказываете вы например справку на какое то число. И они обещают что да справка будет этого числа. Вы приходите за справкой, она вам нужна, а справки то нет! И они не знают где она. То есть они вам искать её никак не будут, ни с кем не свяжутся, просто нет ещё вашей справки и всё, что хотите то и делайте. Нужно как то им побольше контроля за этим, чтобы если справка не готова то были хотя бы какие то пояснения о том где она и обратная связь от виновных за это.
Из плюсов: удобное расположение, в принципе само по себе хорошее здание, в большинстве своем на 99% вежливые и отзывчивые сотрудники, очень дальновидные, предвидящие сложности, которые могут возникнуть у клиентов, и пытающиеся помочь всеми силами. Это не их вина, что есть определённые нестыковки в работе этого заведения.
Хороший удобный офис, доброжелательные, компетентные специалисты. Только иногда бывают большие очереди, поэтому рекомендую предварительно записываться на прием. Желательно маленьких детей с собой не брать, так как им трудно ждать и они шумят.
Девушка которая помогала мне восстановить доступ к дневнику ру...очень быстро и вежливо работает....в прошлом году мне не могли помочь ...пришлось обращаться в другое отделение где мне помогли ..(у ярославово дворище )
Электронная очередь. Есть где посидеть, подождать пока вызовут. Специалисты все объясняют. В зале установлен автомат с кофе, можно выпить чашечку. Так же имеется уборная.
Свои обязанности НЕ ВЫПОЛНЯЮТ, шлют с одного места в другое, но в конечном итоге узнается, что это работа МФЦ, а не других служб. Ужас и кошмар, отсидеть большое количество времени, чтобы послали в другое место, а из этого другого места снова к ним. Всего самого наихудшего желаю Вашей конторе, за исключением некоторых сотрудников.
Посещаю это МФЦ раз в год. Но несмотря на наличие электронной записи,очереди по 1,5-2ч, работают очень медленно. В следующий раз пойду в офис на Большой Московской,там работают оперативнее.
Некомпетентый персонал. Не вернули мне паспорт при оформлении услуги. При чем, когда вернулась за ним, ответили, что его у них нет. Сделала новый паспорт. И при последующем посещении для получения документов, выяснилось, что паспорт все-таки был у них, мирно лежал в файлике. ЭТО КАК? Я потратила время, нервы и деньги, чтобы получить новый паспорт. Будьте внимательны при посещении этого центра
Отвратительное отношение сотрудников к посетителям. Пришла больше, чем за час до закрытия, сказали что больше талонов не выдают. Впервые сталкиваюсь с таким безобразием. Я в городе на пару дней, мне нужна была выписка, которая делается за пару минут. Отказали, причина: «За час до закрытия талоны не выдаем». Я в шоке. Потратила кучу времени. Зачем существует график работы интересно, если его никто не соблюдает?!
Общее впечатление на нуле. Обслуживание клиентов очень медленное, вызывать талончики не торопятся. 1н номерок вызывают раза 3 минуты по 3, итого потеряно 10 минут, очередь на 4 человека больше. По залу плавают как лебеди. Обработка документов так же занимает минут 5-7мин
Огромное спасибо специалисту Ларисе Борисовне! Хотя моё обращение оказалось не в компетенции МФЦ, проконсультировавшись по различным телефонам, она предоставила подробную информацию для решения моей проблемы! Спасибо!
Была в МФЦ 28.03.2024, необходимы были услуги ксерокса, женщина-администратор была крайне неприветлива, будто было утро понедельника. Документы отксерила, и на этом спасибо. Из минусов - кассир совмещала свою работу с консультированием граждан (два разных рабрчих места), в связи с чем у кассы собралась очередь, мне пришлось ждать порядка 10 минут, хотя я была первая.
Обращаюсь уже не в первый раз и все было хорошо, но сегодня 19.01.2024 какой то ужас. Записывалась я заранее на 16 часов, приехала вовремя, но вызвали меня только в 16:25, хотя сказали, задержать могут максимум на 15 минут. Далее, необходимо было оплатить услугу в кассе, касиира нет, написано обратиться в кабинет выдачи документов, обратилась, сказали "щас будет '. Собралась очередь, кассира нет. Пришла минут через 10-15. Итого 40 минут потерянного времени.
Отличный персонал. Всё понятно и вежливо объяснили , быстро обслужили. Очень доброжелательно относятся к посетителям. Помогли решить все вопросы, которые нас интересовали.
Был 2 раза. Впечатления только положительные. Отличный персонал, оперативно ответили на все интересующие вопросы. Быстро оформили необходимые мне документы.
Изначально МФЦ имеет хорошую основу, все документы оформляются в одном месте, но со временем любая идея разбивается об некомпетентность "некоторых" специалистов и их желание содрать побольше денег за свои "услуги". В целом есть, как и везде, хорошие специалисты, объясняющие и отвечающие на все вопросы, а есть "мегагерцы" считающие себя "пупом земли" и разговаривающие "сквозь губу". Когда народу много, приходится долго ждать своей очереди, так как не все окна работают.
Добрый) приходил получать выписку , народу было мало, взял талончик вызвали быстро и решили мой вопрос за 3 минуты. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Смело можно идти туда, зная что тебе помогут в любом вопросе!
Удобный многофункциональный центр. Все документы можно оформить и подать здесь. Плохо только то, что большие очереди если прийти так. Лучше всего записаться заранее, приходишь в назначенное время и всё вы первый😉 ☝👍
Вежливый персонал, но...
В МФЦ 24 окна, а работают только 6 и никто, никуда не торопится.
Поэтому в очереди я сидел 86 минут, при практически пустом зале.
Очередь одна, все ждут, когда сотрудник сделает копии, запишет и т.д.. А за колонной стоит аппарат, где можно самостоятельно взять талон. Зачем он? Для чего стоять всю очередь? Для разгрузки сотрудников он и был придуман. Вот такой талон дали на стойке информации... Самому взять не дали. Очередь движется. На момент написания отзыва, время ожидания около часа.
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники работают! 21.08 Не смотря на то , что до конца приема оставалось немного времени , они пожертвовали своим личным и приняли с непростой просьбой, огромная благодарность работающим сотрудникам! Девушкам из 2 , 5 и третье окошко , к сожалению не запомнила, вам отдельное СПАСИБО 🙏
Выражаю благодарность специалисту Виктории Петровне, за её профессиионализм и помощь в решении моего вопроса 22.05.2023г. Хотелось бы побольше таких ответственных и вежливых сотрудников в вашем штате.