Низкая компетенция сотрудников ЗАГС - не смогли выдать свидетельство о рождении. Отправили в Раменское, хотя, как выяснилось база единая и в течение дня вся информация поступает( а нам сказали ждать до месяца).
Четкая, быстрая работа персонала, несмотря на большое количество людей, постоянно идёт контроль за скоростью обслуживания поэтому все проходит быстро и качественно. Хочется отдельно поблагодарить главного специалиста Подшивалову Ирину Валерьевну. Грамотный, образованный сотрудник, все было быстро, компетентно и качественно. Большое спасибо!
В МФЦ Люберцы работает Андрей Валентинович. Выражаем ему огромную благодарность за квалифицированную помощь. Очень нам помог в разрешении нашего вопроса. Он смог убедить ,что будет положительный результат,на который мы не рассчитывали. Андрей Валентинович профессионал своего дела быстро и грамотно справился с нашим вопросом. Спасибо за то,что есть такие прфессионалы своего дела, в дополнение с прекрасными человеческими качествами! Желаем Андрею Валентиновичу здоровья,процветания , успехов!
Всегда очереди. Персонал работает хладнокровно - нет заинтересованности в глазах, чтобы после выполненной работы посетитель сказал спасибо. Чтобы сдать документы с первого раза не было никогда. Чтобы получить ребёнку -школьнику проездную карту приходила 3 раза. Это не мыслемо. А когда оформляла пенсию - вообще 8 раз!!!!!! В другом отделении МФЦ сделали всё с первого раза. Делаю выводы, что в этом отделении НЕТ квалифицированных специалистов.
Персонал квалифицированный. Но в МФЦ нет элементарно - бумаги.
Посетитель должен самостоятельно решить проблему с канцтоварами, если хочет подать заявление. Очень не приятная ситуация.
Оценка только за удобное расположение. Специалист не смог помочь с решением вопроса и в грубой форме сказала освободить окно и не задерживать. Мой вопрос предложила решать самостоятельно ))) В очереди в окно я ждала 49 минут
МФЦ как МФЦ. Относительный порядок, даже ручки на столах для посетителей практически все "живые")). Посадочных мест для ожидания в очереди хватает. Сотрудники вполне дружелюбны. Бывает очередь к компьютерам для самостоятельного обращения через Госуслуги, но это вполне можно пережить, тем более что консультанты около этих компьютеров действительно пытаются ускорить процесс.
Расположение МФЦ удобное, обслуживалась дважды в выходные дни, очередей не было. Окошек много, девушки приветливые. Оценка четыре только потому, что внутри только одна общая кабинка туалета. Может образоваться пробка😄
Бюрократию в нашей стране ни чем не уничтожить. Очень длительное ожидание по сравнению с московскими центрами. Если нужен компьютер, приготовьтесь ждать полчаса минимум. Планируя поездку туда обязательно берите с собой воду и еду.
Были в данном МФЦ, для подачи документов на договор соц. найма на квартиру. В отделении было не много народа, это +. Попали к супер некомпетентной женщине Кругловой Г.Г. Заставляла переписывать заявления меня 2 раза, ей не нравилась буква которую я писал, затем мою мать, ей тоже не понравилось, как она пишет. В итоге я ей написал печатными буквами, ее это устроило, хотя она подходила к старшей, и я слышал, как она сказала "пойдет и так". Она с каждой выпиской подходила по несколько раз к этой старшей, сидели больше часа всей семьей. Это еще пол беды (даже не стал бы писать из-за этого отзыв), так она еще и не заверила выписки! Мне позвонили из управления муниципальным имуществом и говорят, у вас выписки не заверены в МФЦ, и что должны выписать мне отказ. Но пойдут на встречу, если сегодня сходить к ним, забрать выписки, заверить их в МФЦ где мы уже были, и принести обратно. По мимо этого, оказывается нужно еще заверять выписку в ЕИРЦ. Никто об этом мне не сказал и слова. По итогу, теперь нужно повторно заниматься этой волокитой, из-за одного сотрудника. Примите меры! Дополняю отзыв!!! Пришла мама опять к ним 04.10.2022 в 14:20. Общались на повышенных тонах, из серии мы вам ничем не обязаны. Зашли в личный кабинет и поняли, что сами накосячили, хотя Лариса в черных очках(фамилию не помню), которая делала выписки, на мой вопрос рявкнула фразой "Я тут 5 лет работаю, а вы первый раз пришли, сидите, я все знаю и сама сделаю". После всей этой процедуры все заверили. Обслуживала маленькая-пухленькая девочка, фамилию мама не запомнила. Всего вам хорошего. Учитесь работать и общаться, раз уж пришли на работу, в такое чудесное место, как МФЦ.
5
1
Н
Наталья Крутых
Знаток города 6 уровня
7 сентября 2023
Отвратительное качество услуг. Пришли менять место прописки, как положено со всеми собственниками. Прописать в другое место нужно было 3 человека. На входе милая сотрудница дала талончик, мы перешли в режим ожидания. Когда подошла наша очередь, узнаем, что 1 талон=1 человеку. Возникает вопрос, почему эта милая сотрудница, знав о том, что у нас 3 человека, не дала сразу 3 талона. Окошко курировала Борисова Елена, успокоив и предложив альтернативные варианты, написали заявление только на одного человека. За это Елене респект. Но на следующее утро оказывается, что либо не сняли копию паспорта, либо она у них потерялась, и мне нужно за 40 минут где-то раздобыть паспорт этого собственника и принести в мфц (напомню, что город у нас не маленький). Возникают сомнения о качестве предлагаемых услуг, почему не предупредили о том, что нужно 3 талона, почему я должна бежать через весь район, чтобы успеть принести до 10 (звонили в 9:20)?
Давно тут был, но очень часто. Удобно добираться, удобно делать там любые свои дела. Все цивилизованно, ни кто не ругается, потому, что очередь определенна новыми технологиями)))
Большой зал, кондиционер, кулер, большое количество окон, быстро вызывают. Обслуживание приветливое, профессиональное. У крыльца лавочки, детская площадка, парковка.
Опоздал по записи на 7 минут, запись отменилась, но слава Богу там есть и прием по живой очереди. Ожидать долго не пришлось и в течение 10 минут приняли все документы. Я просто был в шоке от скорости взаимодействия МФЦ и Росреестра. На следующий день в Госуслугах я уже увидел, что регистрация прошла.
Был приятно удивлён качеству оказываемые услуг. Что греха таить - в России, государственные услуги предоставляются очень плохо. Как правило, подобные заведения, с замученным персоналом, требуется посещать с крепкой нервной системой и вагоном свободного время. Уверенно могу сказать этот центральный офис МФЦ, в Люберцах, сильно отличается в положительную сторону от аналогичных в других местах. Встречающему менеджеру - респект! К сожалению, не запомнил имя этой девушки.
Замечательные сотрудники - вежливые, выдержанные. Всегда готовы помочь и объяснить.
С другой стороны, сталкиваешься с очень неприятными фактами. Нужна была выписка из реестра по объекту недвижимости в двух экземплярах. Пришлось оформлять как две услуги(!) получения выписки. Зато при получении просто распечатали два экземпляра.
Понимаю, что это идёт от руководства, но негатив невольно переносится и на сотрудников.
Это же мфц, нужно более информативно давать обратную связь.
Получив отказ в предоставлении услуги, начинаешь гадать, что же не так??
И только повторный визит проясняет ситуацию...
А всего лишь нужно было написать два дополнительных предложения. И время было бы потрачено меньше, не пришлось бы ехать за уточнением.
Мои документы обращался трижды. Очень понравился персонал, вежлив, все разъясняет, рассказывает, помогает, если нужно в компьютере мне очень понравилось обслуживание на уровне, спасибо большое, как бы работали бы все.
Все сделано против людей. Нужно было оформить маме пенсионный проездной время ожидания в очереди 2 часа? Разве это нормально ?
А положительные отзовы оставляют сотрудники!!!
Работа специалистов на высоте. Всё чётко, понятно и быстро. Так как МФЦ Центральный туда едут все, даже с теми вопросами которые можно решить в любом МФЦ, из-за этого очень много посетителей.
Частенько бываю в этом заведении. Отдельно хочу поблагодарить, девушку, от соцзащиты, которая работает у компьютеров, гостевых. Очень всём помагает, консультирует, вежливая, знающая, улыбчивая. Большое ей спасибо.
Длительное ожидание. Некомпитентные сотрудники. Специалист делал все медленно, с подсказками, часто отходил и вообще был будто под чем-то. Зря потратили время.
Не все услуги можно выполнить. Пыталась как-то подать заявление для соц защиты, сказали, что они не работают, попросили обратиться напрямую в соц защиту или другое мфц, также хотела ребёнка поставить в очередь в сад, сказали, что тоже этого не делают, отправили подавать заявку самостоятельно через интернет дома
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 14 уровня
16 сентября 2023
Систему нужно и важно доработать, чтобы информация о том, что, например, на замену СНИЛС и ИНН требуется 2 талона поступала человеку сразу же, а не когда он отсидел почти час в очереди и вынужден повторять это всё, ведь про 2 талона узнал уже у специалиста. Второй минус - дезинформирование. Один сотрудник говорит, что за выдачей, например, готового ИНН можно подойти в любое окно, без доп.талона, а другой отправляет брать талон и ждать. И бумаги невероятное количество тратится впустую. Вот вам листочек, что мы забрали у вас документы, вот вам листочек, что выдали. Подумайте о деревьях! Автоматизируйте максимально все эти заявления и тп.