Моккано
430 отзывов
5 апреля 2024
Была постоянным клиентом, после сегодняшнего случая никогда больше не закажу ничего в данном заведении!!!! Мало того что привезли абсолютно не тот сет, который пришлось ждать 2 часа, так ещё и обмен ждали 3 часа, после чего я позвонила, а мне ответили что подождать придётся ещё 2 часа!!! И зачем мне Ваши роллы в 23 часа??? Пришлось отказаться, но и тут не могут нормально поступить!!!! Ещё 1,5 часа жду курьера, который приедет и мне нужно вернуть ему сеть, но деньги при этом мне сказали ждать до 3-х рабочих суток. Завтра выходные!!!!
В итоге гости голодные, дети плакали, настроение напрочь испорчено.
Никакого извинения от администратора!!!
Позор!!!
1
4 октября 2024
Заказ уже второй раз ждем больше 3 часов, это какой то ужас
2 часа был в статусе У ПОВАРА,смените сотрудников если не умеют готовить ко времени
Курьер хороший, быстро доставил
Служба поддержки трубки не берет, связаться с ними не можем вообще
Просто отстой
1
1
21 августа 2024
Отличное место!
Роллы очень вкусные, быстрое и качественное приготовление !
Разные подарки при первом и последующих заказов!
1
1
1 апреля 2024
Роллы вкусные, но доставка - это что-то.... Обещают привезти через 1 - 1,5 часа ( и это не праздничные дни) , в итоге ожидаешь 3-3,5 часа. Думала ладно, может один раз мне так не повезло, в итоге заказав второй раз, я ожидала ещё дольше - 3 часа 50 минут. Это конечно кошмар. Над сервисом стоит поработать. Хотя и приложение есть у них, и соцсети развивают, а клиентов теряют на ровном месте. В третий раз уже не рискну заказать, боюсь от голода съем курьера😃
1
15 октября 2024
Раньше было все круто.
Что имеем сейчас.
На неделе заказал роллы. Все запеченые. Доставка опоздала минут на 40, роллы ледяные. Хотя везти через один двор от самого помещения моккано.
На следующий день звонок от контроля качества, мол «все ли понравилось».
Сказал как есть, дали скидку на следующий заказ.
Решил дать шанс. Ибо заказывал всегда только у них, «с кем не бывает» подумал я, тем более скидка есть.
Делаю заказ, в комментарии указываю про скидку.
Итог. Привезли теплые, вкусные, вопросов нет. Возможно, потому что поменяли упаковку, которая кстати удобнее и красивее, чем контейнеры.
Визуально конечно оставляет желать лучшего, но на вкус не влияет.
Но что расстроило. На мою скидку все дружно забили, оплатил по полной стоимости.
Мелочь, но отчасти за это и дал шанс.
Пора менять доставку.
2
1
13 декабря 2023
Являюсь постоянным клиентом Моккано, самые вкусные роллы, хорошая система бонусов. Из минусов часто тупит приложение, если доставка курьером то долгая даже в соседний дом, поэтому спасает самовывоз и проблема решена.
Часто бывают акции. Вообщем оптимальное в городе соотношение цены(с учетом акций) и качества сервиса.!!!!) заказываю каждую неделю точно, поэтому часто копятся бонусы)
1
4 января 2023
Замечательное место! Роллы всегда вовремя, всегда горячие, всегда очень вкусные. Широкий выбор на любой вкус. Заворачивают роллы аккуратно, практически никогда не разваливается, вдоволь имбиря, васаби и соевого соуса. Очень довольна счетами. Сет мини и горячие мини - мои любимые! Классный список различных акций и предложений. И приложение пушка - все понятно и легко!
1
6 октября 2024
Добрый день! Заказывала сет полтора килограмма и осталась очень довольна. Все очень вкусно,огромное спасибо.
2
26 февраля 2024
Очень вкусные роллы, всегда приезжают во время, всё очень аккуратно и мега вкусно, заказываю в основном только тут, спасибо за ваши прекрасные ролы 💗
27 ноября 2022
Роллы и суши Моккано без сомнения самые вкусные!!! Все продукты свежие и качественные, нет никаких посторонних запахов и привкусов!
Всегда все доставляют быстро и в красивом виде, ролл к роллу!!!
Курьеры всегда вежливые и опрятные!
В отличте от других ресторанов, к роллам и суши бесплатно идут васаби, имбирь и соевый соус!
Очень много разнообразных акций и часто можно побаловать себя бесплатным блюдом за баллы! А баллы накопить проще простого, есть несколько способов!
Спасибо вам за отличные роллы по хорошей цене и превосходный сервис!
1
2
10 декабря 2023
Очень часто заказываю роллы в моккано, они ооочень вкусные, особенно круто собирать сет самой за 999 рублей, качество и вкус ролл на высоте, доставка всегда вовремя, приветлевый персонал.
28 октября 2023
Определенно рекомендую. Постоянно здесь заказываем всей семьей. Единственное, последние пару месяцев не сочные воки, но ребята постоянно совершенствуются. Отдельно отмечу, что всегда перезванивают на следующий день с вопросом как последний заказ, все ли устроило, за это отдельное место в сердечке.
5 июля 2024
Очень вкусно 😋 быстро 💨 цены приемлемые 👍 рекомендую всем. Установила приложение, теперь буду заказывать чаще
3 декабря 2022
Роллы, суши, вок - самые вкусные в Коломне; разнообразный выбор на любой вкус, адекватные цены и хорошие порции. Всегда заказываем только здесь - ни разу не подводили. Продукты всегда свежие, не страшно дать ребенку. Доставка всегда вовремя, можно ко времени. Очень удобное приложение для заказа. Однозначно рекомендуем "Моккано"!!! 👍
8 сентября 2024
Привезли меньше половины заказанных позиций, при получении я даже не думала проверять и вскрывать коробки, оплатила 2000.по факту получила, меньше половины. Наверное курьеры работают голодные. Больше никогда тут не закажу.
1
1
26 октября 2024
Не доставили во время заказ. Два раза звонила. Оператор на телефоне обещала в течение часа, потом в течение получаса. Заказ отменила, тк ждать доставку с соседней улицы 2.5 часа- это перебор.
1
4 января 2024
Сделали заказ ребёнку на день рождения, мало того, что заказ не доставили вовремя, при звонке на горячую линию ответили, что администратор ошибочно его завершил, помимо этого в комментариях было указано позвонить и что домофон не работает. Так сказали что был курьер, ему никто не открыл, куда привозили, вообще неизвестно. Курьера не было, стояла и морозилась возле подъезда. До этого заказывали, было без нареканий, но видимо праздники дают о себе знать.Пишут что доставлен в 18:16, а по факту в 18:46, после звонков.В следующий раз заказ в другом заведении.
1
7 января 2024
Ранее заказывали в данном заведении суши, проблем не было. Вкусно, доставка вовремя.
Вчера заказали 2 сета. После отсутствия роллов в назначенное время пытались позвонить и узнать, что случилось и ожидать ли доставку, в итоге 5! раз 5 разных операторов динамили, ни разу не ответили на поставленный вопрос, сбрасывали звонок. Каждый из операторов, на время ожидания, включал Бетховена. Спасибо, теперь благодаря вам ненавижу "К Элизе".
Адрес перепутали, а доставка доехала где-то через 3,5 часа.
8 марта 2024
Заказали роллы, было заявлено время 2 часа. После истичения времени, сказали подождать ещё 40 минут, итог ждали 3.5 часа. На звонки с номера которым был сделан заказ, сбрасывали. Взяли трубку с другого номера и сказали что заказ даже не делали и это по прошествии почти 4 часов! Испорченный праздник, испорченное настроение. НЕ СОВЕТУЮ заказывать, особенно если к определённому времени! Сервис ужасный, как и отношение!!! УЖАС!!!!!
1
6 ноября 2023
Заказываем постоянно в этом месте.
Цена качество соответствует
Доставка быстрая,но при желании побыстрей приступить к еде,лучше забрать самим
Персонал вежливый,хорошо выполняют свою работу.
Советую всем попробовать вкусные роллы,а также здесь очень вкусные воки
Всегда качественные и свежие продукты
1
24 июня 2024
Являемся клиентами моккано с 2019 года. Ребята! Имейте совесть!!! Мы ждали заказ все заявленное вами время, но после этого нам просто пришло оповешение, что наш заказ УДАЛЕН! Спасибо!! На самом деле косяков за вами много, но это было последней каплей!
2
1
9 марта 2023
Все очень вкусно,быстро приготовили,остались очень довольны,роллы аппетитные
Доставка конечно долгая,но пользуемся самовывозом,так как живем рядом,очень радуют каждый день акции,не получается устоять,поэтому заказываем очень часто,и конечно же на каждые праздники тоже не обходимся без Моккано😍😍😍
1
14 июля 2023
Заказывал роллы. Опоздали на 1.5 часа!!! Кошмар! Девочка по телефону мычит ничего сказать не может. Каждый раз «кормили» 10 минутками.
Курьер приехал, уставшая девушка с ребенком. Говорит: я проезжала мимо вас и найти не могла. В век технологий и покорений космоса, электрокаров и научных технологий. Похоже ребенка ждала где-то. Роллы естественно привезли холодные и слипшееся: а что ждать от роллов когда их везут 2 часа (при заказе сказали будут через 1.5, и опоздали на 1.5 часа: ну типа скидываем час на приготовление ) Так еще: все ролы перченые. Специально испортили. Ни когда не буду больше заказывать здесь. И ни кому больше не буду рекомендовать. Отвратительное отношение к клиентам.
5
5 декабря 2023
Пробовали роллы не у всех продавцов города, но из тех, что брали- эти лучшие. Вкусные, даже для с учетом моего ровного к ним отношения. С воками откровенный провал, а вот роллы 10/10. С проблемой долгой доставки не сталкивались, так как живем рядом и всегда берём самовывозом. Порции полновесные. Запеченого килограмма хватает двум взрослым.
5 июля 2023
Берем только запеченные роллы и только в Моккано. Пробовали разные доставки роллов и суши, но здесь наиболее подходящее соотношение цена/качество. Вкусс роллов нравится, качество остается неизменным уже долгое время. Рекомендую попробовать.
1
2
2 декабря 2024
Заказываю роллы только здесь. Приятные акции и блюда за баллы. Вкусно
3 декабря 2024
Вкусно. Не отравился ни разу) есть бесплатная доставка. Но и подождать можно. Готовят быстро.
15 октября 2023
Заказывал пару раз, на вкус более менее, к качеству больших претензий нет
Претензия к доставке, не могу знать кто что напутал (курьер решил оставить себе или на кухне не отдали), но при заказе и полной оплате сета и двух роллов отдельно (один подарочный, второй за мой счет, общее количество 8 роллов) получил по итогу только 6 роллов, аккурат те, которые были в составе сета 🫡
6 ноября 2023
Хорошее заведение. Администраторы - приятные девушки, подскажут что попробовать, что лучше взять. Курьеры вежливые. Единственный минус - иногда приходится долго ждать в обед и после шести, но это и понятно, 2 курьера(а иногда и один, как я знаю) на половину города и пригород в сторону Акатьево и Лесного...
11 мая 2024
В целом все хорошо , роллы как везде
Но на набор 3 человека положили 1 палочки
И половина ролла Филадельфия завернули в огурец , а не в рыбу , хотя в сете указана стандартная Филадельфия , на фото также все в рыбе
16 июня 2023
Роллы здесь вкусные, к ним претензий нет. Претензии есть к доставке. Она в последнее время очень расстраивает. Заказала в 16 часов роллы на 19:30. Специально заранее, чтобы не было задержек, так как мы отмечаем день рождения. В 19:35 статус заказаза поменялся на "в доставке". Мы живём от места приготовления роллов в 15 минут ходьбы пешком. В 20 часов я позвонила в Моккано, девушка извинилась, предложила скидку и сказала, что курьер попал в пробку и приедет через 15-20 мин. Через 30 минут я позвонила опять, но мне сообщили что ждать еще 40 минут. Естественно заказ я отменила. Очень расстроил такой сервис, хоть и с предложенным скидками на будущее. Надеюсь, Администрация примет меры и такие ситуации будут исключением, а не правилом.
5
18 ноября 2023
Отличное место👍 Приветливый персонал, вкусные роллы, которые не разваливаются, вассаби острый, не как у остальных.. Заказываю здесь редко, и качество не меняется. Молодцы!
10 марта 2024
Роллы, доставка, курьеры и администрация заведения - на уровне. Всегда привозят быстро, горячими и вкусными. Не могу сказать ни одного плохого слова в любой категории, супер! Стараются!
26 декабря 2024
Есть можно, вкус есть!
Самовывозом быстрей!
2 февраля 2024
Отличное место! Перепробовали уже много где в коломне роллы, но моккано пока что нравится больше всех! Со временем роллы не стали меньше, как во многих заведениях.
1
27 февраля 2024
Очень крутой ресторан,помогает в моменты, когда надо заказать на дом,среди большинства ресторанов с роллами и суши,у них самые вкусные,всем советую
9 ноября 2024
Заказала не в первый раз. И как всегда всё очень хорошо! Немного долгая доставка, но сегодня же суббота!
31 января 2023
Хорошие роллы, вкусно, качественно.
Приятные ценники и разные бонусные программы.
Отличный персонал.
Вежливые курьеры и администраторы.
С удовольствием питаюсь только у вас. Понял что лучше роллов в это городе нет.
Всем советую. Скрыть
1
1
30 августа 2024
Стекло В РОЛЛЕ. Администрация игнорирует, на телефоне отсылают к админу, попросили кинуть в ватсап, игнор полный, вообще пофиг что происходит на кухне. Не советую.
28 января 2023
Отличные роллы,самые лучшие в городе, а мидии это просто моя любовь, всегда радуют акции и скидки, продукция всегда свежая, доставка вовремя, приятный бонус в виде баллов. Желаю процветания и не потерять вкус.
1
19 января 2023
Перепробовали множество, но ваши роллы самые вкусные!!!Отличные акции каждый день, бонусная программа хорошая! Всегда хочется заказывать! Иногда долгая доставка, но всегда ждём, чтобы вкусно покушать, спасибо)))
1
1
17 августа 2023
17.08.2023
Заказал сет в 11 утра, поставил доставку ко времени, а именно на период с 20.00 до 20.10
В 20.05 заказ в приложении перешел в статус «Доставка»
В 20.20 решил набрать оператору, узнать что за проблема, на каком этапе заказ. Спустя 5 минут ожидания ответили, что по техническим причинам придется подождать 40-50 минут. Еbatd, заказал роллы в 11 утра, к 8 вечера, но вы еще подождите, а в качестве компенсации подарим вам скидку в 15%, чтобы вы в следующий раз ощутили на вкус наше скотское отношение к потребителю, но уже со скидкой!!!
Ага, непременно.
И ладно бы позвонили и сообщили заранее за свой косяк, но нет, пришлось дожидаться в полном неведении.
По итогу заказ забирать не стал, поскольку и через 40 минут никто не привез, и через 50.
Все собрались и разъехались по домам, роллы очень вкусные, спасибо!!!!
3
3 июля 2023
Очень вкусные блюда. Всегда все свежее, аппетитное, шикарный вкус. Готовят быстро. Доставка в любую точку. Рекомендую. Качество на высоте !!!!👍
1
11 ноября 2023
Очень классные роллы! Иногда задерживаются , но это все компенсируется отличной ценой и их вкуснотой и размерами ! Заказываю на протяжении двух лет ! Советую всем заказывать в Моккано!
1
14 января 2023
Отличные роллы. Всегда здесь заказываем, уже много лет, никаких нареканий. Все вкусное, свежее. Готовят быстро -забираем сами. Очень радует начисление баллов за которые можно купить роллы.
8 ноября 2022
Хорошие роллы, вкусно, качественно.
Приятные ценники и разные бонусные программы.
Отличный персонал.
Вежливые курьеры и администраторы.
С удовольствием питаюсь только у вас. Понял что лучше роллов в это городе нет.
Всем советую.
1
1
24 ноября 2024
Самая длительная( ооооочень долго ) доставка во всей Коломне! Не самые плохие роллы, но все сбивает доставка!
3 сентября 2024
Что за ужас просто, доставка была заказана к 20:00 курьер приехал на 40 позже, даже не извинился, роллы все перевëрнуты просто ужас, как будто их ели
1
21 ноября 2024
Всё вкусно! Заказываю роллы всегда в Моккано 👍 Рекомендую!
4 декабря 2022
По мне Моккано лучший в городе.Много где заказывал здесь лучше всего.Да ещё и рядом с домом.Беру сэты.Частенько Калифорнию.Бомбёжные ролы.Начинки как надо,рис нежный, сварен на совесть.Выглядят зачётно.Беру ко времени.Ребята делают всё вовремя и ни разу не подвели.Сам порой запаздываю с везитом.Девчёнки на ресепшене вежливые и культурные.Буду и дальше захаживать.Моим всем нравиться.Ребятам с девчонками в свою очередь хочу пожелать всего самого хорошего,добра и дальнейшего роста.
1
1