Сделал сегодня заказ, жду уже почти 4 часа. Заказывал далеко не один раз, больше заказывать не буду. По телефону не отвечают
1
Olga
Дегустатор 5 уровня
30 августа 2021
Всем доброго дня. Ещё полгода назад я бы написала положительный отзыв, так как суши нам очень нравятся. Но последние три заказа перечеркнули всё!!! Всегда заказываем самовывоз к определенному времени, хочу обратить внимание сотрудников Моккано, что если самовывоз, это не значит, что люди живут за углом!!! Заказы задерживаются не на 5-10 минут, минимум на 40 минут. Последний раз просто «убил», заказ мы оформили в 15 часов на 19 часов. Пришли в 19.10, на выдаче было две девушки, перед нами еще три человека, которые судя по их лицам, ждут свои заказы уже давно. На вопрос «Готов ли заказ?», на нас ноль внимания. Простояв так до 19.25, мы задали опять вопрос, чтобы нас с ориентировали по времени, когда будет готов заказ. Первый ответ был «Подождете», потом девушка полезла в компьютер и сказала, что на данное имя и телефон заказа нет. Так как у нас была запланирована встреча в 20 часов, мы разбираться не стали, развернулись и ушли. Но самое интересное было потом, когда нам позвонила в 20.45 и сказали, что наш заказ готов приходите забирайте. Так же хочу отметить, что вход и само помещение выдачи грязное, на входе все заплевано.
Заказ не выполнен и до сих пор, прошло 2 часа.. Хотя было как можно скорее, а ко времени было бы в 17:50. Делайте выводы... Ужасное заведение и не только по поводу заказа, еще и по качеству роллов
Заказали заказ ,сказали в течение 1часа , приехали через 2с половиной часа, ещё курьер оказался грубый, мы ему задали спокойно вопрос,почему так долго, так он нам ответил грубо не хотите брать досвидания , стал уходить с заказам , мы его остановили , вообщем заказывать больше не будем , благо того что ждём долго ещё и грубят , да и не очень вкусно роллы очень маленькие , начинку почти не видать
Сделав заказ через сайт, выбрав доставку, с оплатой онлайн, доставка была указана 0 рублей. Позвонили и сказали, что доставка будет стоить 250 рублей. На вопрос почему сайт указал о рублей. Сказали, что это глюк и бесплатно никто не повезёт!!! Попросив отменить заказ. Сказали ок, но деньги вернут через три дня! Отвратное место
Татьяна
Знаток города 8 уровня
11 августа 2022
В очередной раз сделали заказ в «прекрасном» Моккано. Сказать что это не вкусно, это ничего не сказать. Роллы разваливаются, все разной формы, рыба безвкусная, вкуса сыра (который раньше был вкусным - не наблюдалось). С каждым разом все хуже и хуже. Заказ самовывоз ко времени, конечно же был не готов 😉 пришлось ждать )
Написано доставка через 2 часа в итоге, ждём уже 2,5 часа. Позвонила, сказали через 5 минут, в итоге прошло уже намного больше. Больше заказывать там никакого желания нет.
Первый и последний раз тут сделали заказ, в одном кусочке попались косточки, а во втором чешуя, не знаю как три косточки поместились в кусочке, дальше пробовать уже не стали, очень неприятно было обнаружить это во рту когда не ждёшь такой подставы в Роллах
Ужасные роллы, рис переварили, рыба в фильдальфии свежая. Заказывала у них первый раз, больше никогда не буду и никому не советую! Отвратительные роллы, которые никто не стал есть!
Отвратительно!!! Скатились ниже некуда!!! Качество ужасное!!! Делали заказ, везли больше 4-х часов!!!!! При этом каждые полчаса говоря, что курьер уже подъезжает.... То что привезли это ужас!!!! На следующий заказ обещали скидку, лишь бы не отказались... В итоге на следующий заказ про скидку естественно забыли!!!! Никому не советую!!!!
Вчера заказывали к определенному времени. Привезли на 20 минут позже. Но это не самое страшное. Роллы были отвратительными и на вид и на вкус. Как итог утром сидели на белом фаянсовом друге… на самом деле кухня стала отвратительной! Санэпидем станция должна обратить внимание!
Заказал у них роллы и суши, на свою попу... короче, все вкусно, но несет уже несколько часов и состояние полного упадка, как при отравлениях. Салат и вок кстати норм, вкусные были, за это зведы, но что вот в роллах - не знаю. Больше зазазывать наверное не буду, многие жаловались на отравления у них, но нет же, решил поесть.
Заказываю уже 2 года, ни разу не жалел всегда было без минусов,люблю вас❤️❤️❤️
2
1
А
Анонимный отзыв
26 мая 2020
Сегодня 26.05.20 заказала сет Гурман, девушка оператор не представилась , начала перечислять заказ, про скидочную карту не спросила( обычно всегда спрашивают , так как заказываю в моккано на протяжении 2х лет и всегда была довольна , но сегодня..) я сама сказала девушке о наличие скидочной карты на 5% , она ответила хорошо. Так же попросила девушку чтобы курьер позвонил как будет подьезжать так как у меня спит маленький ребенок и хотелось бы лично встетить курьера без стуков в дверь и без дверных звонков , девушка сказала хорошо, мы вам позвоним . Вообщем то прошло 1,5 часа долбеж в дверь ребенок просыпается , открываю стоит курьер , и протягивает терминал с полной стоимостью сета без скидки ! Я спрашиваю у него почему не позвонили и у меня есть скидочная карта. На что моложой человек ответил что понятия не имеет о том что бы позвонить перед приездом и про скидочную карту тоже ничего не знает 🤷♀️
Всегда была довольно Моккано в нашем городе , всегда администраторы приветливые , по просьбе клиента звонили перед приездом и сами спрашивали о наличии карты , а в этот раз ужас просто 😡
Отвратительные роллы! Пресные и невкусные. Были постоянными клиентами. Качество скатилось, хуже некуда. К сожалению больше заказывать не будем. А руководству предлагаю обратить внимание на количество плохих отзывов, раньше их почти не было, стоит задуматься!
Если вы хотите ждать доставку заказа 3 часа, то обращайтесь в моккано.
Сегодня я сделала заказ у них последний раз.
Моккано, у вас хорошие суши по приемлемой цене (не дешевой, а именно приемлемой), но скорость доставки отбивает желание заказывать.
Соглашусь со всеми негативными отзывами. Были с Вами с самого открытия. Сейчас - это ужас, ждёшь доставку по 2,5 часа, роллы скоро станут совсем незаметными. Будем прощаться, видимо.
Сделали заказ через деливери в данном месте. Сидели ждали, в итоге от деливери пришло сообщение, что ресторан на сообщения не отвечает, заказ отменён. Потрясающе работаете.
Привезли заказ за 1 час 15 минут. Роллы очень вкусные , свежие! Спасибо за вкусный вечер.
1
Олеся Гришаева
Дегустатор 6 уровня
21 апреля 2022
Роллы абсолютно холодные, несмотря на километры фольги, хотя доставка буквально через пару улиц.
Качество с каждым заказом становится всё хуже.
Теряете клиентов и своё доброе имя.
2 часа ожидается (и конечно не дожидается) заказ по адресу, который находится в 2-х километрах. Ну и судя по отзывам - кооператив ваш в этом плане процветает...