Доставили спустя 2,5 часа, что довольно долго. Заказали запеченные роллы, пришли холодные, хотя когда заказывали первый раз, то было всё хорошо. Роллы выглядят ужасно. 2 вида из 6 оказались невкусными. Еще 2 безвкусные
Заказали роллы впервые в этом месте (14.02) привезли быстро, минут за 30-40, очень вкусные, чувствуется вкус каждого ингредиента, будем заказывать еще.
Очено вкусно и красиво,поварам огромное спасибо за такую вкуснотищу,персонал очень хороший,доставка быстрая в общем все очень сильно понравилось будем еще заказывать.Спасибо за лучший вечер!♥️
Свежие и очень вкусные роллы. Доставка минуту в минуту, как обещали. Из 4 шт соевых соусов, положили только 2 шт, что не могло нас не расстроить. После звонка все утрясли, предложили на выбор, либо положить в следующий заказ, либо сделать скидку. Качество роллов на высоте, поэтому решила звезду не снимать. Просьба внимательно собирать заказы!
Здравствуйте дорогие жители Звенигорода ) решили заказать роллы в новом кафе Моккано. Заранее сделали заказ , позвали гостей и были в предвкушение прекрасного вечера , но …. не тут то было . Обещанное время ожидания 1-1,5 (в принципе как и у многих ) по факту прошло 2ч. курьер так и не приехал . Позвонили менеджеру , девушка сказала он уже подъезжает к вам . Прошло ещё 10 мин. звоним спрашиваем где курьер …. Ответ пробки 😂 ( от ул. Спортивная до микрорайона Супонево дорога пустая) . Ну как бы уже 22:20 и время ужина уже давным давно прошло , ну да ладно … кушать всё таки хотелось . Звоним ещё , уже через 30 мин ( в общей сложности прошло больше 2,5 ч. ) девушка отвечает следующее : курьер стучался вам 30 минут , а ваш телефон находился в не зоне доступа мы не смогли дозвониться 🤦🏽♀️😂 идеальный ответ . Итог следующий 3 часа ожидания и голодные гости , роллы так и не привезли .
Доставка отвратительная!!!
Первый раз заказывали 14 февраля, понятно что день загруженный, я всё понимаю. Заказ сделала с утра к 18:00, после перезвонил администратор, сказал что из-за загруженности смогу доставить в 19:00, я согласилась. По итогу приехали в 20:30!!!! В сете во всех роллах была непонятная начинка - будто из спаржи, хотя в меню заявлен тунец, креветки и тд.!!!
Сегодня из-за большой загруженности другого ресторана решили дать Моккано второй шанс и пожалели ! Заказ сделали в 17:00, доставку привезли в 21:20. 4,5 часа!!!! Позвонила в 19:00 уточнить когда будет доставка - девушка долго выясняла ( по голосу было ощущение что заказ просто пропустили!), сказали ждать еще 1,5 часа.
Заказывать доставку здесь себе дороже!
заказывали роллы, вкусные, но забыли положить палочки, соевый соус, васаби, имбирь и салфетки, было неприятно. В роллах также нашли волосы. Поставила 2 звезды только за вкусные роллы.
Заказали сет, через 40 минут был передан в доставку, спустя полтора часа после того как передали в доставку позвонил курьер и сказал, что ему еще ехать 30 минут! С Маяковки до верхнего посада!!!! Пришлось отказаться и заказать у конкурентов, которые приготовили и привезли за 30 минут!
1
Посмотреть ответ организации
Э
Эка
Знаток города 6 уровня
19 декабря 2024
Спасибо огромное было очень вкусно. Давно не ели такие хорошие роллы. Буду заказывать только у вас теперь. Надеюсь так будет всегда. 👍👍👍
Это самые вкусные роллы которые мы кушали, даже ребёнок 4 года, благодаря вам начал их кушать, до это кривился и выплевывал. Однозначно буду вас рекомендовать . 🫶
Спасибо вам огромное за быструю доставку, а главное- за высочайшее качество роллов! Вкуснее роллов я не ела, честно и искренне признаю! Это потрясающе вкусно, красиво оформлено и размеры порций очень порадовали! Теперь буду заказывать роллы только у вас! Да, и цена вкусная! Вы большие молодцы, спасибо вам!!!
Заказали первый раз запечённые роллы ко времени через приложение. Роллы привезли нам на 2 часа раньше назначенного времени и курьер просто отдал их. Хотя в чеке было написано время к которому мы заказывали. Роллы мы поели уже несвежие и холодные. По телефону перед нами извинились и предложили скидку либо подарок на второй заказ. Через несколько дней сделали второй заказ через приложение опять к назначенному времени и с пометкой «перезвонить». Никто не перезвонил, мы набрали сами. Очень глупо было услышать от девушки, что она не смогла дозвониться до меня. Телефон был всё это время в сети. Спросив за обещанную скидку за прошлый «косяк», мне сказали, что была другая смена и что нам перезвонят позже по данному вопросу. Нам так и не перезвонили, а заказ в итоге привезли теперь на 30 минут позже назначенного времени. Из-за такого обслуживания больше нет желания заказывать у вас.
Заказывали доставку 31 декабря вечером заказали роллы и пиццу. Сказали доставка будет в течении двух часов. Привезли спустя 3 с небольшим часа. это ладно , мы бы списали на новогоднюю ночь и много заказов, но от одной пиццы "морской" воняло старой рыбой , и сама рыба была сильно пересолена. Такое ощущение, что хотели старую рыбу замаскировать , пересолив ее типо итак сойдёт. Покупатель дебил видимо по их мнению. Во вторую пиццу , дополнительно добавляли халапеньо за 60 рублей, но пицца пришла без дополнительной начинки. Ее просто забыли добавить. Тесто у одной пиццы было непропеченное. Так ещё и пиццы приехали холодные. Новогоднее настроение было подпорчено. Роллы впринципе нормальные, но не самые лучшие конечно.
На фото пицца без халапеньо (
Сделали заказ в первые в моккано, всё очень понравилось, качество на высшем уровне! Очень удобное приложение, и бонусная система!
Самые вкусные суши в Звенигороде, теперь только тут будем заказывать...!
Очень вкусные и бюджетные роллы 🥰 Очень рада, что в городе появились именно БЮДЖЕТНЫЕ вкуснейшие роллы, также вкусные десерты и воки 🔥 Хороший плюс это бонусы в приложении, которые можно обменивать на еду☺️
На днях заказывали роллы во вновь открывшемся кафе Моккано. Было очень неожиданно приятно!!!🍱
Всё очень быстро, культурно и что не мало важно очень быстро. Благодарность администрации и персоналу. Так держать!
сделала заказ на 14 февраля, на мое удивление, все было доставлено вовремя !)) все очень вкусно. продукты свежие !
а пицца вообще тает во рту , буду заказывать еще ) спасибо большое , Моккано !)
Очень вкусные роллы. В городе лучшие. Как только открылись стала постоянным вашим клиентом. Всегда заказываю на доставку, доставка всегда ко времени, привозят тёплыми и аккуратными. Вот на праздники только не всегда рассчитываете на большое количество заказов, тогда доставка с опозданием и может быть большим, но это ещё раз говорит о том, что у Вас много покупателей, а значит очень вкусно. Запечённые роллы - это мой фаворит. Главное, чтобы и в дальнейшем не испортились!) Развивайтесь и хороших покупателей)
Заказали первый раз роллы и остались очень недовольны ( при первом заказе свыше 990р полагается подарок ( Ролл Филадельфия) нам не какого подарка не привезли хотя заказ позволял (( очень жаль что Вы так невнимательно относитесь к клиентам ((
Заказал сет роллов,а так как люблю горячие,то и ожидания были высокие...приятно удивлён: вкусные,большие,курьер улыбчивый,что добавляет впечатления к отношению людей к работе!резюмирую-лайк
Делала заказ на 3 пиццы на пышном тесте, мне понравилась, свежее, доставка быстрая, доставили через 57 после моего заказа. Единственный нюансик... пицца Цезарь идёт с салатом айсберг, а не с травой какой-то.
Действительно очень вкусно все начиная от роллов и заканчивая салатами. Доставка точно в назначенное время. Спасибо большое. Лучшее суши кафе в Звенигороде.
Моё любимое место. Всегда абсолютно всегда очень вкусно
Для меня это самое главное
Посмотреть ответ организации
Y
yanichik.22
Знаток города 4 уровня
6 января 2023
Делала два раза заказ, даже точнее если быть, то три раза, суши вкусные, аккуратные, но есть много «но» после которых заказ там делать отпадает желание:
1. Если делать заказ с доставкой и указывать «как можно быстрее», то у них это минимум 2 часа, когда для сравнения, в Пицца СВ заказ привозят в течении 40 минут, независимо от того, праздничные это дни или обычные.
2. Первый раз, когда я делала заказ, мне даже не положили палочки 🤷🏼♀️ благо, где-то завалялись свои. Во второй раз, положили аж на две персоны, хотя указывали 1, видимо за прошлый раз 😂 спасибо.
3. Васаби и имбирь кладут в ланч-бокс с сушами, что не очень удобно, ибо я ни васаби, ни имбирь не ем, пока суши доезжают, какая-то часть оказывается в васаби и соответственно, можно сразу выкинуть.
4. Последний заказ был сделан 06.01.2023, мне достался очень странный курьер, во-первых, спустя 2 часа он мне позвонил и сказал, что он на месте, внизу возле подъезда, т.е. я должна спуститься, а смысл тогда доставки вообще? В первый заказ, таких проблем не было, доставили все до двери. Ну да ладно, хотелось просто уже есть и спуститься - это ничего, по сравнению с ожиданием. Во-вторых, спустившись, курьера не оказалось возле подъезда, позвонив ему, в течении 10 минут он так не и появился, позвонив ему, я так и не поняла, где и возле какого подъезда он стоял, потому что на мой вопрос « а вы вообще возле какого дома?», он мне сказал «ладно, щас буду» 🤷🏼♀️ пока он искал нужный ему дом, я успела даже куртку сходить надеть и минут через 15 он наконец-то появился в подъезде, поднимаясь ко мне уже на этаж. Странно да, ведь изначально надо было спускаться. Итог, я три раза сходила с 4 этажа и назад.
5. Еще один заказ был сделан 03.01.2023 в 20:59 с самовывозом, но зайдя в приложение в 21:30 с чем-то, заказ даже не начинался готовиться, естественно, что стало уже не актуально, позвонив на горячую линию, чтобы отменить заказ, оператор даже не спросил, почему?, а просто «заказ отменен». Супер клиентоориентированность!
Итог, все очень долго и не каждый будет готов столько ждать даже самые вкусные суши!
Роллы , заказываю уже третий раз , очень вкусные . МОККАНО , стал моим фаворитом . Роллы , не разваливаются , ингредиенты все натуральные . Спасибо, за то что радуете . Буду у вас постоянным клиентом .
Доставка на высшем уровне админ вообще пушка
Вкусно и не дорого
Всем советую
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
4 января 2024
Заказываем постоянно у Моккано роллы. Самые вкусные в Звенигороде. Всегда быстро привозят( конкретно этот заказ привезли за 35минут) очень быстро) роллы всегда вкусные. 04.01.2024
Заказали первый раз. Ну и наверно последний роллы не какие. Рис ужасный. Запечёные роллы жирные прям плавают в масле это ужасно скажу так на один раз и не больше. И плюс шапочки у роллов запечёных пожарены так что чувствуется гореч...
Не берите здесь ничего , отвратительная доставка, заказ не был доставлен до адресата , позвонил узнать где заказ, самый тупой ответ , который я когда либо слышал , курьер стучал никто не открыл, а телефон был недоступен. Видимо какая доставка такая там и еда .