Нет достоверной информации оператора по телефону. Узнав про готовность заказа, сказали можете подъезжать через 40 мин, приехав сказали ещё 40 мин подождать. Как то не красиво.
Роллы нравятся. Но долго готовятся,скидки обещанные на сайте не делают. Написано 5% скидка за самовывоз,но мне ее не сделали,хотя забирала сама заказ. Ролл в подарок от определенной суммы тоже не оформляется. Баллы из личного кабинета как-то улетели в никуда.
Очень люблю эти суши, для меня самые вкусные. Но в последние несколько раз соевый соус был слегка разлит и контейнеры были в нем. В последний заказ(на фото) все суши были перевернуты, доставка вместо обещаных 1.45 была 2.10.
Хромает сервис, админы трубки сбрасывают когда остаётся 1 минута до ответа...
У курьеров вечные отмазки что скоро доставят заказ и ждем по 2.5 часа .
Хотя заявленно 1.5 часа
Сейчас же вообще 3 часа по Егорьевску доставка!
Я понимаю что запара но не настолько же
Сервис хромает очень
По еде всё 5+
Повара красавчики
Ждали доставку более 3 часов, вместо обещанных 2ух. Оператор на звонки не отвечал. Суши реально вкусные и свежие, но хотелось бы все таки запеченые суши теплыми попробовать, а не холодными, как приехали к нам… Надеемся что в следующий раз, доставка будет вовремя.
Роллы очень качественные продукты свежие работой курьеров и поваров довольны доставка упакована грамотно все в фольге
Неприятных ситуаций не было заказываем не первый раз молодцы
Самые вкусные ролы в Егорьевск, перепробовала почти везде , и скажу вам это самые самые , очень приятный коллектив некогда не грубят , и очень хорошо относятся к своим клиентам
Заказали суши на праздничный вечер 8-е марта.Гости заждались,а ничего до сих пор нет.Зачем указывали мы конкретное время на доставку,не понятно.На номер телефона никто не отвечает.Либо забыли приготовить?Сервис доставки ужасный!!!До сих пор ждём 😤
Заказали сегодня сеты. Качество ужасное, всё разваливается. Нарезка никакая, один ролл больше-меньше другого. Одним словом сделано тяп-ляп. Хорошо, что есть конкуренция.
1
Клиент всегда прав
Знаток города 5 уровня
16 мая
Всегла все было супер , но последний раз калифорния была на минималках )
Заказываем уже не первый год и только в Моккано!!!
Очень вкусные роллы, много начинки и риса в меру 🐱
Заказывали в других места и всё равно возвращаемся обратно!!! Спасибо! Очень вкусно
заказали еду с самовывозом. сказали через 1,5 часа будет готово. по приезду сказали подождите еще часик!!! не цените время клиентов! хоть бы позвонили и сказали приезжайте позже! не успеваете готовить- наймите еще поваров! больше сюда ни ногой!!!
Отвратительное обслуживание! Ожидание заказа дольше, чем заявляется. После повторного звонка оператору по поводу заказа, оно переносят его ещё на час (в лучшем случае). Однако ждать приходится куда дольше!
Прекрасная кухня, но просто отвратительное обслуживание. В одну смену заказ передают в работу сразу, в другую заставляют ждать 40 минут. Руководство примите меры в отношении своих сотрудников!
За последние наши заказы ни разу не привезли вовремя . Если пишите время доставки , будьте добры укладываться в него. Ни извинений , ни альтернатив. Спасибо!
Отвратительное качество приготовления и доставки. Все пришло холодное. Нарезал роллы видимо слепой. Ощущение, что заказ готовился из остатков продуктов и последних сил повара. Советую заказывать в других местах.
Начну с хорошего ,все очень вкусно ,если вам скучно ,холодно и одиноко 😁закажи роллы в МОККАНО и все изменится 🤤🤤🤤о плохом ,ну очень долгая доставка и бывает с косяками ☹️
Вчера заказала жена 4 вида на 1450 и 5 она выбрала в подарок, но привезли только 4, а подарок сказали что она не выбрала. Хотя мы заказывали вдвоем и не могли вместе ошибиться.
Раньше была постоянным клиентом, в 2023 году так скатились...1/5
Что доставка, что сам вкус упали ниже плинтуса. В общем не рекомендую, надеюсь они реанимируются
По совету друзей решила в первый раз попробовать роллы в Моккано. Как раз у меня на днях должно было быть день рождения, а в приложение увидела что предоставляется скидка 15 процентов. Сделала заказ, оформила, сумма была уже со скидкой. В комментарии к заказу указала, что заказ заберёт другой человек. Тут же поступил звонок от администратора, но про то что нужно взять с собой паспорт девушка ничего не сказала. В итоге заказ выкупили за полную сумму без скидки. Осталась огорчена, заказывать там больше не буду. Так как на вопрос почему не предупредили девушка ничего не ответила.
Отношения к ПОСТОЯННЫМ покупателям УЖАСНОЕ!!!
(не знаю даже как относятся к тем, кто заказал впервые)
Хамы!
Попросил положить роллы в разные контейнеры( т к роллы разным людям),по телефону сказали сделают, приезжаю - лежит все в одном. Это что сложно было сделать? Но ответ последовал , что у них много заказов и им тяжело переложить роллы. Перекладывать отказались!
Попрошу обратить внимание на хамское отношение сотрудников к покупателю компанию Моккано (г. Егорьевск) и принять МЕРЫ, иначе растеряете так всех клиентов.