Сегодня 04.12.2023 пришла забрать интернет-заказ спустя 3 часа после оформления. Консультанты в гостинице Украина осмотрели надменным взглядом с ног до головы. Общались в таком же формате. Прям максимально неприятные. В итоге вместо того, чтобы выдать мой заказ предложили отменить и купить у них. Я понимаю, что в заказе через интернет они не заинтересованы. Но мне этот формат с отменой не подходит. Они еще и подтвердили его только спустя 3 часа. Хотя за час пока я пыталась дозвониться до интернет-магазина к ним не зашел ни один человек. Оператор Мария позвонила спустя 40 минут моих попыток хоть как-то выйти на связь интернет магазина. Я набрала а магазин на неглинной и благодаря им со мной хоть кто-то связался. В итоге мне сказали, что из-за того, что товар в моем заказе со скидкой сегодня мне его не выдадут. И регламент для них ничего не значит, в котором указано, что срок сбора и подтверждения заказа до 3-х часов. Которые благополучно прошли. Рабочее время сейчас. Я в полном разочаровании. Подчеркнула в отсутствии у оператора Марии клиентооориентированности. Она сказала -да, ничем не могу помочь. Хотя бы сделала вид. Номер заказа 80332. Надеюсь к сотрудникам будут применены меры. Если руководству не все равно на репутацию свои бутиков. Хотя в последнее время сервис нулевой. Консультанты уставшие, как будто упадут сейчас.

Посмотреть ответ организации

Molecule

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

25 отзывов