Добрый день! Сегодня вечером с супругом заходили за покупками, набрали на небольшой пакетик. По выходу из магазина, перешли дорогу и пакет спал на асфальт с руки супруга. Яйца почти все разбились пакет в яйцах. Пошли в магазин уточнить, возможно как-то подскажут как быть в такой ситуации, ибо я сильно расстроилась. Отдали деньги, а большинство яиц разбито потому что ручка пакета оторвалась. В магазине на кассе женщина очень спокойно отреагировала, позвала девушку для решения ситуации. Я даже не знала как выразить свое желание в тот момент, ибо переживала. Но мне очень помогли, сказали обменять пачку яиц и предложили новый пакетик. Я безумно благодарна сотрудникам данного магазина, мне стыдно, что я доставила дискомфорт в такой ситуации, но спасибо большое за помощь вам. Лучшие!
Самый ужасный сервис, который я встречал. Ошибся с товаром по акции и решил вернуть его. В нормальном магазине это занимает несколько секунд, но не в "Монетке". Здесь кассиры умудрились "оформлять" возврат полчаса — и это без малейшего преувеличения! За это время можно было бы слетать на Мальдивы, иронично, что именно туда меня и послали, когда я попросил решить вопрос.
Но это ещё не всё. В процессе мне нагрубили, неправильно дали сдачу, недодали 100 рублей, а вернуть их смогли только после разбирательств. Вежливость? Клиентоориентированность? Профессионализм? Не, не слышали. Очередь тоже в шоке: люди стоят и жалуются, что кассиры не умеют быстро оформлять возвраты.
Самое интересное — на их лицах было полное безразличие, будто это я виноват, что они не умеют считать деньги и не могут провести возврат одного товара. Абсурд. Работники "Монетки", может, пора научиться хотя бы элементарным вещам и перестать вести себя так, будто клиент для вас враг?
Хожу в монетку каждый день, так как магазин по-соседству. Продавцы девочки приветливые и отзывчивые. Ассортимент конечно большой, наверное как и во всех сетях маркетов. Но.... Либо поставки продукции 👎 либо девочки попросту не успевают всё разложить по полкам. Ладно про мясо курицы, я уж умолчу, раз "кризис" в Алтайском крае, но дифицит молока что ли или хлеба. Иной раз зайдешь и этого товара просто нет... Пару бутылок молока при большой разновидности производителей. Конечно не критично это всё, но всё же. Цены дешевле чем в большенстве магазинов. Много акционных товаров, на вкус и цвет
Магазин под боком, это всегда удобно.
А здесь ещё и отличная атмосфера.
Овощи и фрукты приобретаю только в данном магазине, т.к. персонал постоянно следит за выкладкой свежей продукции, вовремя убирает теряющий привлекательность. Это несомненный плюс!
Ужасный магазин. Кассиры нагло обвешивают покупателей на 250-300 грамм. После взвешивания на контрольных весах, продавец сказала, что весы электронные и за настройку отвечают не они. Причём на кассе самообслуживания тоже самое, но к "радости" покупателей на 50-100 грамм. Будьте внимательнее.
В принципе все очень хорошо но можно и лучше продавцов почти и не бывает ровно на кассе они не следят что вообще происходит можно прийти и своровать а они и не заметят а так все отлично много товаров разные фирмы ставлю 4 звезды ⭐⭐⭐⭐
Вроде и хорошо, но чего-то не хватает, наверное персонала, работают девочки вдвоем и не справляются со своей работой, т.к. иногда приходится немного на кассе ждать, когда одна из них освободится для того, чтоб отпустить товар. А в целом все не плохо. Ассортимент имеется и цены тоже радуют.
Не понравилось: 1 Касса самообслуживания для простого покупателя не информативна, читается плохо и не очень понятен алгоритм действий при покупке. 2 Очень медленно обслуживает кассир. 3 цены выше той-же Мария-Ра на 5-10%(. + этого магазина один, близость к дому.
5
Алексей *.
Знаток города 17 уровня
7 февраля 2023
Непонятное цено образование. Вчера по 56 р. Сегодня по 89 р. Завтра приду будет снова по 56. Покупаю один и тот же товар и каждый день цены меняються то в плюс то в минус. В чем логика?