Moon
Как добраться
Беговая
1,56 км
Гипермаркет Лента
183 м
Похожие места рядом
19 отзывов
23 августа 2023
Купила уже 2 дивана! Качество замечательное! Лучшая мягкая мебель!!! Собственное производство мебели позволяет отследить изготовление на всех этапах! Спасибо! Дальнейшего Вам развития и процветания!
2
2
28 ноября 2023
Обман клиентов с ценой, будьте внимательны! Цена дивана озвученная в салоне в Гранд Каньоне, указанная в договоре - 55 000. Доставка и сборка - бесплатная. Цена конечная. Ок. А при звонке из отдела доставки - доставка еще 1000 руб., подъем и сборка тоже оплачиваются отдельно. Т.е. цена не окончательная и даже примерно не известно, сколько понадобится доплатить. По факту)) Водителю. Наличными, без чека)))
1
1
15 августа 2023
Разочарована сервисом Moon. Чтобы не чувствовать стык на диване, вместе с диваном в салоне Moon приобрели топпер с эффектом «памяти» (внутри - пена) стоимостью на тот момент почти 13 тысяч (договор был заключен под номером ДПФ-53 от 6.03.2022г.). Менеджер-консультант, оформляя договор на изготовление и доставку дивана, заверила, что топпер идеально подойдет в этом случае для конкретно этого дивана. В процессе эксплуатации, спустя пару недель, заметили, что в месте стыка топпер проминается (подумали, что по-другому, наверное, и не бывает при использовании «матраса» на диване). Каково же было, мягко говоря, удивление, когда, решив постирать чехол, я обнаружила, что наполнитель просто лопнул: трещины хорошо видны на фото.
Мало того, что данный топпер крайне неудобен в хранении (занимает очень много места, т.к. из-за «технологических» особенностей его попросту не сложить и не свернуть, хотя поставляется он с ремнями для перевязки «рулоном»), так еще и, получается, что он не предназначен для дивана? Почему же тогда его рекомендуют именно для сглаживания стыков спального места?
Очень неприятная ситуация.
Когда обнаружили данный дефект, приехали в салон и написали заявление на устранение недостатков. После этого с нами связались и попросили выслать фотографии топпера для рассмотрения заявления сервисной службой. Спустя две недели приехал представитель сервиса, сам сделал несколько фотографий, составил акт и сказал, что через неделю-две с нами свяжутся по данному вопросу. Ровно через месяц после подачи заявления в салоне, позвонив в сервисную службу, я узнаю, что ответ направлен почтой России. Весьма "клиентоориентированно"...
Прикладываю отрывок из письма к отзыву. Из ответа следует, что я как-то «нарушила правила пользования» матрасом, «неправильно хранила», на него «воздействовали третьи лица» или «непреодолимая сила»……. Это вообще как? Да, покупая товар, мы его приняли без замечаний, привезли домой в том же виде, в котором он был в магазине. Эксплуатация была более чем щадящей: топпер не складывался и не сминался, на нем никто не прыгал, никто его не царапал! Как вообще можно «неправильно» эксплуатировать данный товар? И где написаны правила его эксплуатации? Где написано, что его можно, например, использовать только на ровной поверхности - на кровати, поверх другого матраса? Если это так, то ваши сотрудники некомпетентны давать рекомендации по покупке того или иного товара.
Отдельное «спасибо» за предложение «произвести ремонтные работы, но на платной основе». Вы серьезно?! Купить топпер за такие деньги и в течение гарантийного срока «ремонтировать» или менять в нем наполнитель?
В общем… цены салона не маленькие, а качество и сервис – вывод делает для себя каждый сам…
6