Moon Trade
8 отзывов
7 марта 2024
01.02.24г. в ТЦ Мебельный континент я купила матрас MOON Complex Family. Образец был в зале, искала жесткий матрас для ребенка. Этот вцелом понравился, продавец убедила брать именно его, как один из лучших и не cамых дорогих (18000 р.)
19.02 матрас доставили в грязной, рваной упаковке, заклеенной скотчем. Внутри матрас не пострадал, артикул и размер соответствовали, так что я его приняла и оплатила доставку 1100 руб. После вскрытия полиэтилена комната наполнилась едкой вонью клея. Такого сюрприза я совершенно не ожидала. Из инструкции по эксплуатации, вложенной в упаковку, узнала, что запах клея, это норма на протяжении 14 дней... Естественно продавец об этом умолчала, иначе какой нормальный человек стал бы покупать их продукцию. В тот же день я связалась с продавцом и на следующий день подала обращение на возврат денег. С тех пор продавец больше не выходила на связь, игнорирую мои вопросы по этой теме. Спустя 10 дней через сайт otzovik.com я связалась с представителем компании, Соколовой Полиной, которая сообщила, что ответ на мое обращение отправлен мне почтой. Итак спустя 17 дней с момента подачи претензии, мне сообщили, что товар "полностью соответствует критериям качества" и отказали в возврате. На данный момент матрас находится 18 дней у меня дома, в комнате с открытым окном, на нем до сих пор никто не спал. Запах никуда не ушел, хоть и стал менее интенсивным. Через 5 минут в одном помещении с матрасом начинает болеть голова и щипать носоглотку. Пользоваться такой вещью не хочется в принципе, даже если когда-нибудь вонь выветрится. Кроме того, толщина матраса меньше заявленной на 3 см, на что мне ответили, что я неправильно ее замерила.
Советую читать отзывы, прежде чем что-то купить за значительную сумму и не верить продавцам. Они будут заливаться соловьями, а как только получат ваши деньги, будут присылать бессовестные отписки на ваши вполне разумные доводы.
P.S. на сайте moon trade отрицательные отзывы не публикуют.
1
1
9 мая 2023
Покупали в магазине Мебель Сити 1 moon-trade,метро Старая деревня.Матрас для дочери и диван в гостиную.Матрас пришел в упаковке,очень комфортный,с отличным наполнением и по акции,без запаха.Диван в гостиную очень удобный,со спальным местом.Спасибо менеджеру очень помогла нам с выбором.Доставили раньше срока,ребята из доставки привезли,подняли и собрали.Ставлю высшую оценку!
1
1 октября 2023
Покупала в Мебель Сити на Старой Деревне. Всегда хотела Moon. Прочитала миллион отзывов, приехала. С первой секунды меня встретил человек, который СЛЫШИТ. Менеджер Галина рассказала все. По итогу я узнала что есть диваны а по сути несут функцию кровати. Как ухаживать, какие технические особенности. С цветом и тканью определиться помогла. Для меня диван раньше был просто диваном. Доступно, четко, понятно. Такие менеджеры на миллион .....всегда на связи, все вопросы решает. Огромнешее спасибо моей Галине и всей компании процветания и хороших клиентов. Теперь за кроватью к вам и только к вам.
1
1
31 июля 2023
Всегда нравилось расположение Мебель Сити!А диваны Мооn радует нашу семью комфортом и качеством!Рекомендую !Очень внимательные продавцы-консультанты !Отдельно благодарю Галину!🌹
1
1
1 октября 2023
Благодарю магазин Мооn в лице менеджера Галины. Купила диван в июне 2023 года. В диван просто влюбилась. Удобный, бесшумный, соответствует всем моим требованиям. Качество шикарное. Спасибо.
2
1
5 августа 2023
Хороший производитель: брали 2 кровати (1 с подъемным механизмом) и диван. Кровати собирали сами, на диван была скидка на доставку и сборку. Привезли вовремя, собрали за полчаса. Выбирала среди многих, но остановились на Moon-trade. Менеджеру Галине отдельная благодарность. По рекомендации купили друзья, причем онлайн.
2
1
31 июля 2023
Спасибо большое за качество! Спасибо большое продавцу Галине за правильный выбор мебели и отзывчивость!!!!!! Рекомендую!!!!!! Скоро снова вернёмся за покупками!👍👍👍👍👍👍СПАСИБО!!!!!!
1
1
18 декабря 2022
Никому не советую связываться с этим магазином. Договор ДЗИ-698572 от 29.10.2022. Заказали диван-аккордеон в конце октября, долгая доставка, и вот 8 ноября диван привезли. Диван оказался откровенно бракованным, в разобранном виде имел приличный «горб», центральные ножки пола не касались, а висели в воздухе. Спать на таком диване, естественно, невозможно. Мы поехали 9-го ноября, то есть на следующий день, в магазин и написали претензию на некачественный товар. Претензию приняли. Затем приезжал какой-то «эксперт», видимо от магазина, провел осмотр, и заключил, что «всё нормально, в допусках», а также посоветовал потерпеть месяца 4, диван должен по идее выровняться..Проходит еще время, и только 21-го ноября (через 12 дней после написания претензии!) от магазина поступает ответ, что деньги они возвращать не хотят и не будут, могут поменять на другую модель из наличия с доплатой. Что ж, это не совсем законно, но мы согласились. Приехали, выбрали диван, попросили в сложившейся ситуации поступить по-человечески, и забрать бракованный диван, и привезти новый день в день, менеджер пообещал договориться с доставкой. Но и тут Moon Trade подтвердил своё неумение и нежелание работать с клиентами. Диван забрали через несколько дней, но с доставкой нового решили не спешить. И вот буквально на днях привезли. В общей сложности вся эта неприятная история тянулась около полутора месяцев. Покупателями были пожилые люди, и были вынуждены спать на полу. Еще интересный момент с обратной связью. Звонить в магазин и задавать вопросы по такой ситуации бесполезно, никаких ответов мы не смогли получить. Звонить и задавать вопросы можно только в сервисный центр, где на вопрос о претензии мы получали ответ «Хватит сюда звонить, ждите», после чего вешали трубку. Абсолютно хамское отношение к клиенту. Будьте внимательны при выборе места покупки мебели!
3
1