Плюсы: отличные квалифицированные врачи, хорошее оборудование.
Минусы:
- не дозвониться, указано 5 телефонов для связи. Во время приема врача увидела лично, что сотрудники регистратуры (два человека находились за стойкой) не берут телефоны, при том, что очереди из людей не было.
- цены за платный приём на сайте ДГКБ устаревшие и за 2024 год повысились два раза. При записи на прием удивляешься, т.к. ожидаешь другую цену. При просьбе к оператору передать руководству обновить цены на официальном сайте отправляют к врачу или писать главному врачу.
- цена в 4000р (в прайсе на сайте 3300р) за прием не соответствует уровню обслуживания при оформлении в регистратуре и проблемной записи на этот платный приём (не берут телефоны или сбрасывают).
К врачу вопросов нет.
Думаю самый худший поликлиника. Были по направлением на платную услугу. В регистратуре направили неправильную доктору. Ещё переоформили пол часа чтобы сдать кровь. В регистратуре нету очереди ты стоишь ли с ребёнком или нет им без разницы. Я стояла с 2-месячным ребёнком в руках администраторам без разница. Могла закрыть на всех этих глаза но нам сказали что через 2-3 дня звонить и скажут результат анализов. Неделя прошла нету результатов. Звоню узнать результаты а какой ответ с грубым тоном: ПРО ВАС НЕ ЗАБЫЛА НО НЕ МОГУ НАЙТИ ВАШИ АНАЛИЗЫ У МЕНЯ ВРЕМЯ НЕТУ ИСКАТЬ СЕЙЧАС ВАШИ АНАЛИЗЫ. КАК НАЙДУ ПЕРЕЗВОНЮ. Если раньше узнала бы что можно в другом месте можно сдать эти анализы шагом бы не ходила
Врачи чудесные, или нам очень повезло .Дочь взрослая и мы не часто ездием на прием .Проблема только одна НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ .Не верю ,что очень заняты в регистратуре ,но трубку телефона не берут и чтобы записаться или узнать анализ крови надо ехать через весь город ,потому ,что кто то недобросовестно относиться к своим обязанностям .Очень жаль .
Были сегодня на приеме у нашего генетика, все было замечательно и вышли мы под закрытие, как только мы вышли охранница начала нас выгонять и некультурно выражаться! Отказали в посещении туалета объясняя тем, что нам туда не нужно, обвиняя в том что мы уже опоздали. Буду подавать жалобу за такое обращение, не имеет права повышать тон на посетителей
2 недели не могу записать своего 9 месячного ребенка по направлению. Два раза заполняла онлайн заяву, звонила 100+ раз, никто трубку не берет.
Если звонить по справочному телефону, жду 40 минут, потом связь либо прерывается, либо мне дают очередной номер, который не работает.
Моему ребенку нужна помощь. Это издевательство.
Руководителя, который не может наладить элементарную работу колл-центра гнать взашей. Какого чёрта в 21 веке я должна тратить время и деньги на элементарный дозвон, чтобы задать один простейший вопрос. И речь идет не о минутах, а о днях. Дойдёт ли дело до консультации такими темпами - большой вопрос.
Персонал доброжелательный, специалист очень подробно пояснил и ответил на все вопросы, её рекомендации очень помогли. Приняли вовремя, в помещении чисто и спокойно. Из минусов только одно, нет кулера с водой, лишь автомат с кофе и напитками (за свои деньги))
Консультативно-Генетический центр при Морозов ской больнице.
Находится примерно 15-20 минутах хотьбы от метро Октябрьская.
Сам центр не плохой, есть гардероб,чисто, но к сожалению нет ни одного кулера с водой, нет детского уголка вообще ни какого, ни телевизора с мультиками для детей.
Берите с собой воду, и что то, чем можно занять ребенка.
Девочки в регистратуре, вежливые, отвечают на все вопросы,работают хорошо, за что большое спасибо.
Сюда родители обращаються с разными проблемами, работают молодые и не только, хорошии девочки врачи генетики, которые готовы ответить на все ваши вопросы, провести консультацию. Можно по полису ОМС сдать бесплатно анализы, которые назначает врач генетик, но не все анализы, так же можно сдать платно. Обязательно нужно направление от педиатра, действует месяц.
Обращайтесь, звоните, если Вас что то беспокоит у вашего ребенка,здесь Вам помогут подскажут куда и что дальше, и здесь Вы сможете получить полную консультацию.
Наблюдаемся у эндокринолога,вроде ничего. Но был очень интересный случай при осмотре ребёнка. Руки моют после ребёнка, а до осмотра пишут в телефоне, печатают на клавиатуре и т.д. и не моют. Как будто ребёнок маленький грязнее всего, к чему они прикасались ранее...Сделали замечания, врач тут же начал вести себя грубо и резко, хотя и извенилась.
Сам центр хороший, есть аптечный пункт для получения лекарств. Но есть один большой недостаток маленькая парковка, да к тому же платная, а движение одностороннее.
хорошие врачи, долго ждать не пришлось, нас приняли хорошо, вежливые разговоривали с ребёнком и со мной, анализ ещё надо было сдать, сами позвонили другим врачам поговорили чтоб ещё не ездить обратно к ним другой день,сразу туда отправили там тоже хорошо отнеслись к нам, все врачи хорошие так что спасибо всем врачам и медсестрам 🤗
Врачи медико генетического отделения, средний медицинский персонал все помогают справится с не простыми недугами маленьких пациентов. Помогают жить правильно с данными заболеваниями.
Специалисты отличные. Но здание нужно ремонтировать. Попадаешь будто в. Советский Союз. Если много людей нужно стоять с ребенком. Ребенку долго стоять тяжело.
Очень внимательные девочки в регистратуре, помогли заполнить заявление, все объяснили. Не смотря на то, что нам в поликлинике выдали не правильное направление, нам не отказали в приёме.
Хороший центр, нравится, ходим к окулисту Лобановой И. В. Всегда всё по делу и очень внимательный и тщательный осмотр. Единственное всегда очень много времени уходит в регистратуре на оформлении, но если приезжать не впритык, все ок 👌
Francheska V.
Знаток города 21 уровня
9 июня 2024
Были на приеме у генетика. Проблем с парковкой нет. Но вот запись в мае на сентябрь- это конечно ужасно, что у нас за бесплатная медицина. Хорошо, что есть возможность звонить и узнавать, не появилось ли окошко из-за отмены чей-то записи. Удалось перенести прием с сентября на май. Врач - генетик очень хорошая, прием вела внимательно и все разъяснила
Отличная больница, отличное отделение. Врачи действительно ведут приём качественно, опрашивают максимально подробно. Единственное, несколько заморочено выстроена запись, но этот нюанс не влияет на качество оказываемой помощи. Также хочется отметить работу администраторов - если возникают какие-то сложности, они пытаются помочь решить вопросы.
Мах дно, Анализ крови на селективный скрининг НБО (спектр АМК и ацил-карнитинов) ждать 5-6 мес это нормально ? А платно каждый рабочий день 5/2
Самый худший вид анализа еще все оплатил дно: регистратура мне говорит: идите в лабораторию, я спросил как я не знаю вас туда не пустят
Все отлично, только нужен ремонт внутри и более понятная навигация. Медсестра - богиня, взяла кровь у 3х летки вмиг, он даже не пикнул. Попасть в спрятанные вены - это талант!
Пришли на приём к генетику. В регистратуре направили в 17 кабинет, в это время в очереди еще 3 человека и нет никого в каб 18. В свое назначенное по записи время на прием не попали. привет. Этом в соседнем кабинете принимает тоже генетик и он свободен. Подошла к регистратору, спросила можно ли перейти в 18 каб., т.к он свободен и там никого нет.Получила ответ, что нельзя, т.к наша карта у доктора в 17каб, а 18 свободен, т.к доктора разные и по-разному ведут риём, кто то быстрее, кто-то медленнее. Уважаемая администрация, для чего собирать очереди у кабинетов, почему нельзя регулировать очередь, если люди не могут попасть в свое назначенное время на приём! Что за неуважение.
Были на консультации у генетика, все положенные анализы не назначили, в итоге были у другого генетика в Филатовской больнице, дополнили назначения, хотя доктор сказала, что должны были назначить еще в Морозовской, вследствие очень много потерянного времени. Доступность очень плохая, чтобы попасть на первичный прием надо ждать месяцами.
Хорошая больница. Проходили генетические тесты, все отлично, врачи досконально осматривают ребенка и все узнают, очень долго принимают из за того что все внимательно осматривают.
Невозможно дозвониться в регистратуру! Можно убить весь день, названивая каждые 5 минут, трубку просто не берут. Говорят, что работают с посетителями, на телефон отвечают, когда время есть 🤦♀️ ну тогда сделайте онлайн-запись! Учитывая, сколько раз в отзывах об этом написали, проблема эта у всех!
Пошла вторая неделя как не могу дозвониться до регистратуры и попасть на запись к генетику. Часами сижу на телефоне. Пробовали через колл центр перевести, поднимают трубку и кладут. Оставляла заявку, безрезультатно. Регистратура у генетиков на другой планете? Там Запись по знакомству или блату? Дары какие то принести может нужно кому? Подскажите, пожалуйста. У меня ребёнку годик, он лежачий. Мы ждём чуда. Чтобы нам назначили правильное лечение нужна консультация генетика и анализы. С каждой минутой время уходит и мы тихонько умираем. Тем временем персонал больницы занимается СВОИМИ делами. Куда смотрит глав врач???? Занимается тоже СВОИМИ делами???? Отзывов по поводу записи много, мер нет….
Была с дочерью на консультации Генетика после полного секвенирования экзома,нужна была расшифровка.Но было полное ощущение,что специалист некомпетентен в этом вопросе,одна писанина,все как и везде,спрашивают одно и то же ,а по факту ничего.Поставила диагноз исходя из моего предположения,которое у меня образовалось исходя из тщательного изучения генетических заболеваний по анализу в интернете.Но я не генетик и мне не хватило информации от специалиста,говорила я.Но ,хорошие и вежливые сотрудники на регистрации документов,отличный кол центр круглосуточный,да и сама врач-генетик была хорошая,но хотелось грамотного специалиста.
Морозовская больница,вы,вроде,такая Больница с Большой Буквы…но что творится у вас с генетической помощью!Сидит девчонка,которая все ответы ищет в интернете!У нас синдром Шерешевского!Она даже не понимает,что это не лечится!Она говорит,что коллеги считают,что гормоны роста помогают…Нашла в интернете прямо со мной и при мне.В итоге эндокринолог наша просто сказала-🤷♀️
10
2
Виктория Косолапова
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
почему невозможно дозвониться?
может у кого то нету времени ехать через весь город к вам!!!!
Не чего хорошего на машине встать негде а если и найдете место то только платное все для детей и для родителей вот такое у нас правительство одни по поры
Сложности с дозвоном в регистратуру. Мне удалось записаться не с 1го и даже не с 3го раза. «Стучите и вам откроют». Сотрудники регистратуры сказали им нужно звонить после 15 часов в будни. Мой врач прилично опоздала в день приема, но даже это не помешало мне оставить хороший отзыв.
Здравствуйте. Дозвонилась в первый же день! Записали на приём на следующий день, т.к. поджимали сроки. Девушка консультант была очень вежливой и приятной!!!!
Просто не дозвониться!!!! НИКАК! Либо занято, либо идет гудок до посинения и никто не поднимает! Звонила через главную регистратуру, пробовали соединить через внутренний канал связи - НЕ БЕРУТ! Оставляли сообщение во внутреннем чате больницы через главную регистратуру - не перезвонили!!! Пришлось поехать на другой конец Москвы и записаться на прием лично!!!! Ни в одной больнице нет такого отношения!!!! Буду писать жалобу на имя Главврача!!!!!! Сама Морозовская больница всегда поднимает трубку, а отделение генетики как будто из другого измерения!!! И весь интернет заполнен отзывами, что до вас не дозвониться!!! Поэтому это далеко не единичный случай!!!
Считаю неприемлемым для Москвы и такого уровня поликлиники не Брать трубку днями в регистратуре. Если там сидит человек , который не справляется со своими обязанностями, то его надо заменить, либо же поставить отдельного человека на телефон, который будет вести запись приема пациентов. Уровень работы регистратуры -ниже плинтуса.
Я уважаю и люблю персонал Морозовской больницы, её оснащение и тп. Но пытаюсь записать ребёнка к генетикам - пошла уже третья неделя, как не могу дозвониться ни по одному телефону. Но при этом направление из поликлиники у генетиков (в отличие от основного корпуса МДКБ) считается действительным всего 2 недели!
Всё это как-то несолидно, чтоб в 21 веке было невозможно записаться на приём!
Я боялась, что придется ехать лично записываться, судя по отзывам в интернете. Однако ж мне удалось дозвониться с первого раза и записаться на прием к врачу. Проблем с дозвоном не было. Девушка, на том конце провода, была вежлива, все рассказала и проконсультировала по нюансам.