Заказала химчистку матрасца ikea, договаривались на время с 11 до 12, затем мастер перезвонил, попросил перенести на 2 часа, я согласилась от этого времени еще на 25 мин опаздал. Ладно и с этим, но и далее пошли проблемы, с оператором до говаривались на 1600, я говорила что есть пятна, мастер сказал что пятна не отойдут не при каких обстаятельствах, так чо выдолжны мне заплатить за выезд и я пойду, не просто заплатить а за каждый км от мкад еще +50 р. ,этот вопрос так же спрашивала у орператора немлова об этом небыло. Это просто ужастная чистка, попросила мастера сделать то что я заказала без выведения пятен он уперался как мог. Никому не рекомендую. Только нервы потратите и деньги.
Вызвала впервые в жизни мастера по чистке ковров домой. По телефону мне озвучили сумму 1360₽ за размер моего ковролина .Учли скидку 20% за первое обращение. Приехал мастер Сергей.
Мы обсудили детали, он сказал, что ковролин мой надо чистить в два этапа. И что это будет дороже. Сумму не озвучил, показал на калькуляторе какие-то цифры. Что-то сложил и вслух не произносил сумму итого. Я попросила еще вывести пятно с дивана и в целом его почистить. Стоимость он не сказал!
После выполнения работ, мастер озвучил мне сумму 5800(!) за ковролин. Тут по стоимости 5 чисток выходит от той суммы, которую мне озвучили по телефону!
За диван он сказал 8000₽
Пятно жирное так и осталось между прочим. Никакого чека мне не дали и никакого акта о проделанной работе!
Почему сразу не 20000 р за диван? Что уж мелочиться!
Суммы берутся с потолка!
Стала писать менеджеру в вотцапп, где мы общались. Прислала все фото до и после, описала проблему, а в ответ тишина!
Буду значит разбираться с ними в судебном порядке!
Кот сходил в туалет на 2 стула. По телефону цену назвали 1000 рублей за оба стула. В итоге мастер назвал цену 7200. Провел чистку, запах не ушел. Стулья приходится выкинуть, как и деньги за некачественно оказанную услугу. Ну и я конечно ожидала что цена будет дороже, чем по телефону, но не в 7 раз конечно. По телефону я говорила в чем у меня проблема. На месте мастер сказал что 1000 рублей это базовая цена и запах она не удалит. В итоге и за 7200 не удалила. Кажется это не очень честно со стороны компании не предупредить о таком большом разбросе цен.
Контора откровенно отвратительная. Почистили диван, запах как был, так и остался. На сообщения не отвечают, а потом мастер берет трубку наконец -то и говорит, ой, а что же вы раньше не сказали. Все , сроки претензий прошли
Ужасный сервис и качество работы. Приехал "специалист" этой фирмы и сразу назвал стоимость гораздо больше прайса. Согласился сделать дешевле (но выше, чем по прайсу), если отказаться от услуг фирмы и оплатить ему лично. При работе пытался выдумать несуществующие пятна, сказал, что для удаления пятна ему нужно только средства на один замес (около 50 г) на 4000 руб, но когда мы указали, что 1 кг этого средства 2000 руб стоит в интернете, сразу замялся, начал оправдываться, что ещё и свою работу туда включил, а оценивает он её в 9000 руб!!! (при этом потратил всего час на 2 изделия). Качество работы тоже ужасное, имеющееся пятно на диване не вывел, а на матрасе появились потемнения вдоль одной стороны, которых до чистки не было (при том, что на матрасе вообще не было пятен, просто освежить хотели).
Это просто мрак!
"специалист" Иван полчаса ходил за мной по квартире и разводил на более дорогую химчистку. На мои просьбы уйти из квартиры не реагировал. Выяснял, почем у меня плохое настроение. Даже после того как я попросила покинуть квартиру, продолжал настаивать на дорогой химчистке, но со скидкой. Хотела уже вызывать полицию, но видимо поняв, что пахнет жареным, он удалился.
А когда я позвонила оператору и рассказала эту историю, мне ответили, что "не известно, было ли это на самом деле". Формула "клиент всегда прав" там не действует.
в вацап прислали имя и номер телефона одного человека, приехал другой.
цена вышла в 3 раза дороже прайса.
да, диван стал выглядеть лучше, но результат не достигнут, хотя при оглашении цены сказали что всё будет ок. на мокрую не проверить, только когда высохнет.
а когда высох, сказали что видимо запах оч сильно впитался и требуется "шприцирование", дальнейших предложений не последовало
Сдавала квартиру. Жильцы уехали, а квартиру оставили грязной.
Мне посоветовали обратиться в эту компанию за помощью в уборке квартиры и чистке ковролина.
Ковролин был очень грязный как будто там офис устроили.
Приехали ребята почистили ковролин и диван. Я осталась очень довольна качеством, ценой и оперативностью.
Теперь буду знать куда обращаться и другим советую.