Приходила два раза, все хорошо. Вопросы, с которыми я приходила все решились чётко, понятно. Новый счётчик поменяли. Кстати сейчас появились мошенники, которые звонят на городской телефон, представляется от имени Мосэнерго, настойчиво предлагают поменять счётчик.
Есть туалет для посетителей, это плюс. Во многих банках и других учреждениях для посетителей нет туалетов. Яндекс помоги разобраться с этой проблемой, пусть депутаты мосгордумы обратят на это внимание и заставят организации предоставлять туалет клиентам. Ведь люди же не роботы.
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Мне смогли выдать справки о задолженностях по двум разным округам, что было приятной неожиданностью и мне не пришлось ехать дополнительно в другой конец Москвы.
Иногда можно провести там пол дня, операторы очень часто ходят курить и по сути работает одно окно. И после 15 числа лучше не ходить сюда, паломничество бабушек... Сами до пенсии проседите.
Понравился профессионализм и доброжелательность сотрудницы. Все очень доступно и спокойно об'яснила. Не понравилось категорически совершенно невменяемое время ожидания вызова. Полный зал народу на прием. А работают два человека. Чтобы решить вопрос нужно пять минут. Чтобы дождаться этого нужно полтора часа. Безобразие полное!
Не могу дозвоница в течении 2х дней,счетчики это ваша проблема не догледели,меняйте на новый,ставте пломбы,мы вам за это все платим,не надо на жителей счетчики списывать что вышел из строя вам государство за нас начисляет денежные средства,а вы помимо государства хотите за счет нас счетчики поменять?!?! Жесть друзья
Офис до сих пор работает только по записи, просто так туда не попадешь.Я с марта месяца не могу оформить льготу как пенсионер и ветеран труда.
6
1
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2019
Что за «контора» до которой невозможно дозвониться??? Бессовестные и безответственные люди работают на Утренней 8А! Конечно же они должны быть привлечены к ответственности!
Ушел туда... и не вернулся. В этой очереди можно жизнь прожить. Главное, чтобы повода не возникало туда попасть. А добрался до кабинета - там уже всё проще.
Плачу ежемесячно по счётчику (по факту), но ежемесячно приходят платёжки с долгами. Ходить в офис уже не могу- (двусторонний гонартроз) вообще из квартиры не выхожу. Что за долги? Откуда они берутся? Или нужно оплачивать ещё и должников?
Это худшее отделение в городе Москве! Постоянные очереди, принимают заявления на услуги и просто забивают на них, а про жалобы и говорить не приходится! Интересно директор или заведующий этого с позволения сказать учреждения вообще в курсе как у него работа выстроена. Хотя о чем это я - рыба тухнет с головы!
Нет компетентных сотрудников. Превратился в сплошную коммерцию. Навязывают услуги. Вводят в заблуждение. Зам по Юр лицам Гурбо А. пора освободить должность.
3
3
А
Анонимный отзыв
29 ноября 2019
Благодарю эксперта Князеву Елену. Тактично все объяснила, показала, рассчитала. Оценка из 5⭐ 10)))
Мне нравится)Ещё не разу не нарвалась на хамство и грубость)Всегда помогали в решении проблем)
3
1
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2017
Никаких консультантов, чтобы просто задать вопрос, надо брать талон. Два раза приезжала и оба раза передо мной...30-40 человек, судя по талонам и он-лайн табло! Очередь все-таки странная, бывает талона 3 проскакивает сразу. Как правило, очередь 1 час точно. В 13 часов примерно, могут разом встать консультанты и уйти на обед. Останется работать 2 окна. Никаких по очереди, встали и пошли. Бабуси старенькие сидят ожидают. Сами консультанты в окошках хорошие, во всяком случае, мне женщина помогла, что снивелировало. Но много людей уходило недовольных. Так везде, но с очередями ужас, надо бороться, конечно.
Огромные очереди. Люди стоят в очередях по нескольку часов, на приём заявлений работает только пара окон. И всё это происходит под бодрую рекламу Мосэнергосбытом себя в качестве "самой клиентоориентированной" компании.
3
2
А
Анонимный отзыв
14 января 2019
В зале около тридцати человек. С 12 до 13-16 работают только два операциониста. При входе написан обед с 12 до 12-30. Говорят, что до сих пор обед. Время потеряно. Никто не спешит закончить обед. О дях никто не думает!
В целом сотрудники адекватные, но как компания, которая нагло грабит, и имеет наглость в суд подавать, взыскивать чужие долги, я не поставлю пятерку.
Если вы монополисты, это не значит, что все дозволено.
Мосэнерго... спрятались они не плохо, прохожие частенько их ищут. Спрятались они в бывшем детском саду, по этому многие проходят мимо думая что это другое заведение, не каких указателей и знаков что это Мосэнерго нету!
В пятницу около пяти никого не было. Работает очередь по талонам. Уставшие сотрудники. Не могли внести изменения из за глюков в базе. Заняло 15 минут. Очень неудобное расположение. А так нормально.
Была в этом месте в пятницу около 11.00, на удивление народу никого. Ставлю 4 звезды, надо быть тактичнее к людям. Вышла от туда взвинченная! Услуга оказана.
Вчера погасил штрафные пени по корректирующей квитанции, а сегодня на тел пришлп смс, что необходимо срочно погасить еще пени на пени. Расчет пеней в квитанции это незаконный бред. Однажды в этом разберется антимонопол ный комитет и тогда полетят клочки по закоулочкам.
Хочу поблагодарить самого внимательного сотрудника и отзывчивого человека, менеджера Марину (к сожалению, не запомнила отчество и фамилию).
Она помогла за 10 минут выйти из сложной ситуации, поддержала и оказала все услуги по восстановлению энергии на самом высоком уровне!!!
Марина, спасибо Вам большое!