С завидной регулярностью поднимают цены на мобильную связь, на ТВ, на оборудование . Да и просто так! Можно было бы пережить, хотя с трудом, если бы улучшали качество услуг.
НО НЕТ: моб. связь отвратительная. То ты не слышишь, то тебя. То звонок не проходит, то соединения нет. Заявки на протяжении ряда лет не выполняются , но закрываются как выполненные.
Периодически исчезает интернет. При этом операторы проблем не решают совсем! А 27.02 то ли Алена, то ли Анастасия( проверьте жалобу)сначала пригрозила, а затем внесла меня в черный список. Да: теперь мои звонки отклоняют.
А посему я отказываюсь от услуг этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ Кампании!
Н и к о м у НЕ СОВЕТУЮ, если хотите сохранить здоровье.
Хотел отключить интернет они не принимают заявку, сказали заявка только подключение. Халатное отношение от службы поддержки. Я уже 3 месяца не пользуюсь услугами домашнего интернете от МТС ,а долг все капает и капает.
1
Misha`
Знаток города 14 уровня
7 марта
Решили подключить TV через приставку. Приехал мастер, вроде, подключил приставку, показал один работающий канал, сказал, что в схеме руководства все написано и уехал. Ни сами, ни с помощью поддержки не смогли смотреть телевизор. В итоге, жена на 8 марта осталась без возможности смотреть телевизор. Безобразная работа, как не стыдно предлагать не качественные услуги!!!
Просто ужас 5 лет стоял роутер, было все хорошо , в итоге позвонили, сказали , что нужно менять роутер на новый . Поменяли . В итоге теперь интернет вообще не работает только максимум в 5 метрах от роутера . Говорят :" ставьте дополнительный роутер (усилитель ) за 200 рублей в месяц . Я спрашиваю :" можно ли перенести роутер на несколько метров в сторону , что бы хотя бы в том месте ,где я работаю ловил " . Мне говорят :"1000 рублей ". В итоге вывод : все у меня нормально работало , поменяли на свое новое оборудование ( сказали , что старое работать скоро перестанет ) , интернет вообще теперь не работает , говорят доплачивайте . Супер , спасибо МГТС
Несколько лет пользователь домашнего интернета от МГТС
20 января 2020 г интернет неожиданно отключился, с 7 попытки смогла дозвониться и вызвать мастера. Мастер пришёл на следующий день, как и заявлено с14-16-00, в течение получаса производил диагностику, нашёл дефект, и, как будто, устранил, кнопка загорелась зелёным и я, благополучно ушла из дома. Какого же было мое удивление по возвращении, интернет по- прежнему не работал, в муках дозваниваюсь до оператора, назначают мастера на 22.01 21, на фиксированное время с 14-16-00.
Мастер в назначенное время не явился, не перезвонил, три дня без интернета
Руководство МГТС, Вы уверены, что можете себе позволить быть небрежными с клиентами?
1) Если пропадает тв вещание, или инет, время дозвона может составлять очень много времени! Все зависит от вашего терпения.
Мой последний дозвон ночью( 2 дня назад)-55 мин. Не дозвонилась. Вопрос, если у компании нет ночной смены, почему б о графике работы не оповестить на автоответчике?!
2) если вы снимаете квартиру и вам впарили сим карту под выгодными условиями( для айпада например), то вы от неё не избавитесь! Хотя подпись и пасп данные были вписаны ваши, то когда вы захотите ее анулировать, это станет невозможным. Поскольку документ который вы подписали ручкой, станет невидим со временем. И каким-то чудом, оператор сообщит что оформлен не на вас, а на хозяина кв. и вам придётся предоставить копию или паспорт хозяина квартиры, чтоб избавиться от этой симки.
Или заблокировать ее по стоимости 1 р в день.
Как так?!!!
С чего мне хозяин кв должен предоставить копию паспорта, или тем более ехать сам в офис МГТС? Если нет его подписи?
Может мне он ещё должен предоставить копию доков на собственность квартиры?
Фото добавлено 29.10.20, для минусующих, указан Тел и то что «написано» в договоре. Развод.
Пару месяцев назад перешла на МГТС интернет + ТВ, и теперь жалею. Изначально зарекомендовали себя хорошо, у многих знакомых они, но по факту оказались абсолютно никакими. Подключили супер выгодный тариф, скзаали, всегда можно подобрать удобный вам, но не сказали, что переходники беспроводные за деньги в аренду. А также теперь я не могу выбрать удобный мне тариф и плачу за 500 м/бит, когда мне они совсем ни к чему, а меньше у них нет, видите ли. Итого вместо примерно 550₽ я плачу 870₽.
Так вот сегодня пятый день, как не работает ТВ, по звонку в кал-центр скзаали перезагрузить, но это не помогло. При просьбе компенсировать эти 5 дней, сказали, что нужно было оформлять заявку, а обращение в кал-Центр заявкой не считается. Будет необходим выезд специалиста, а если выяснится, что проблема не с их стороны, то выезд окажется платным - 500₽. У меня вопрос: вы вообще нормальные?? В ближайшее время буду отключаться и искать новых операторов, потому что это жесть.
Купила в данной компании подключение вайфая по очень приятному тарифу. Порадовало ещё то, что помимо стандартных пакетов, есть возможность выбрать свой набор необходимых услуг. Это реально очень удобно и выгодно. Отдельно хочется отметить личный кабинет, который тоже удобный и интуитивно понятный. Пока всем довольна.
Все ужасно. В мае 2019 позвонила расторгнуть договор -переезд, в июне отвезла оборудование, акт при мне . У них эта информация исчезла, мне начислили за оборудование доп сумму. Я не соглашалась с этим и не оплачивала остаток долга. Через пару месяцев разобрались, я оплатила, прошло еще три месяца после оплаты, мне звонки поступают от МГТС и коллекторов до сих пор, хотя неоднократно признали что долга уже нет.
Пользуетесь три года , нестандартная ситуация- вынос мозга еще видимо три. Надо было не расторгать договор, просто потом отключили и заплатила спокойно как многие должники кого отключили ,и после сдала оборудование.
Если кому интересно из МГТС номер 4997479352
Самая ужасная компания по предоставлению услуг интернета.Первый месяц интернет постоянно зависал,писала жалобы и с 10 раза только наладили.Теперь увеличили стоимость в 2 раза и даже не сообщили об этом,просто пришёл счет с удвоенной суммой.Не советую подключаться к провайдеру МГТС.При звонке на горячую линию сказали,что оповестили меня письменно но,что то я так ни чего и не получила.Вопрос:Зачем тогда оставлять электронную почту если об изменениях не сообщается.
У меня только wi-fi и городской телефон ( только исходящие звонки платные) Wi-Fi 499 рублей, а телефон 214 рублей, уж поверьте простому человеку, никому лет 8-9 не звонил, только мне. И приходит на мобильный и почтовый ящик, уж года 2-25 ровно 900 рублей. Люди посчитайте сколько будет 499+214 у них 900. Ехать к ним не когда, звонить бесполезно. Ничего Слава Богу от них не подключено.
Отвратительное отношение к абонентам,уже 2 день не могут приехать и поменять мне приставку от телевизора(так как не сразу включаеться канал при переключении каналов,стоп кадр на экране,идут помехи)
Я Плачу в месяц 1500 руб (18.000 руб в год)
Вы чего там бараны вообще чтоль работать не хотите,за что вам деньги платят.
Я расторгаю договор в ближайщие дни.И не кому не советую данного провайдера.У них всё плохо и безобразно.Не какой Клиентоориентированности у них нет,в период кризиса пожизненного так компания и вымрет в ближайщем будушем.
Этот отзыв пишу для ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА МОСКВЫ
С 2 ноября 2019 - как праздничные или выходные дни начинаются перебои с интернетом, вплоть до полного его отсутствия. В этот раз еще и отсутствует передача изображения по tv декодеру. Дозвониться в контактный центр невозможно. Проблема не решается. Планирую перейти к другому провайдеру. #мгтс предоставляет некачественные услуги или не предоставляет их вовсе.
2020 год на дворе, а скорость в пустом доме вместо обещанных 250мб всего 20мб с обрывами. И это москва, можайка! Поддержка может только сочувствовать, потому что на их стороне все просто прекрасно. Тот момент когда Теле2 в телефоне работает лучше, чем проводной МГТС.
Очень странная работа как интернета, так и поддержки в целом. Ночью интернет не работает или же работает с перебоями. Дозвониться по тел. ГОРЯЧЕЙ линии, по ночам, нет возможности от слова совсем. Просто никто не отвечает.
Была небольшая очередь. Работал один специалист от МТС. Когда пришел второй то очереди почти не стало. Свой вопрос решил быстро. Специалисты квалифицированные. Спасибо.
Отвратительный интернет, специалистов вызывали трижды, прием прекрасный на лестничной клетке, в квартире отсутствует. Прием в одной комнате, установили роутер (специалисты мгтс), платим дополнительно. Но услугу не получаем
Странное отношение. Предлагают дождаться звонка мастера в течение 2 часов а не звонят уже 2 дня. Я через сутки напомнила о себе. В ответ :"подождите. Вам позвонят". Не хотите сотрудничать- не надо.
3
Ева М.
Знаток города 5 уровня
12 января 2020
Сейчас звонили из данной организации, навязывали высокоскоростной интернет за 380₽. Мои доводы учлышаны не были, мне просто не давали вставить слово. Когда попросили назвать адрес для проверки возможности подключения, сказала, что скоро уезжаю за прелелы РФ, на что мне было сказано: я вам тогда позже перезвоню, после чего, бросили трбку, не попрощавшись. Что ж, звоните. Надеюсь, к следующему разу, подучите правила разговорного этикета.
3
А
Анонимный отзыв
20 августа 2019
Отвратительный интернет!!!! Нет скорости! Каждые 5-10 обрыв связи, ладно бы только у меня весь дом на мгтс(другого провайдера пока нету) и у всех такая же фигня,а позиционируют себя как четкие ребята
Оценила в 1. Жаль что нет что-нибудь с минусом, а то бы было минус сорок! Дозвониться невозможно! Что, нужно идти в офис и разбираться? Не на ви жу! ! !
Инет выключают каждые полчаса , живу в мск ,но это гавноинет всеровно не робит. Соболезную людям дальше мск
4
Юлия В.
Знаток города 6 уровня
15 января 2020
Не подклюсайтесь , не для людей все следано по телефону рассказывают одно а по факту все по другому не в лучшую сторону , дорогая связь не стоит этих денег .