Проспект Мира 76.
Прекрасные сотрудники этого отделения банка.
Я пришёл решить свой сложный вопрос 27 апреля 2022. А 28 числа это отделение уже не работает с частными клиентами. И сотрудники имели полное право перенаправить меня решать проблему в другое отделение. Но меня выслушали. И не просто дали совет, а приняли полное участие в решении моего вопроса. Это была сотрудник банка Михайлова О.П. через неделю она позвонила мне и по телефону дала дополнительные советы по моему вопросу. Такого внимания и заботы я очень давно не встречал. Прошу обьявить сотруднице Михайловой О.П. благодарность !!!
Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу МКБ, особенно Минаевой Анне и Ларькиной Оксане в высоко квалификацированной
помощи в оформлении потребительского кредита на прозрачных условиях.
Обращаясь в банк я была скептически настроена, так как ранее уже имела опыт общения с этим банком, который ничем не закончился в связи с непрофессиональным на мой взгляд поведением сотрудников банка и "СкрытымиМелкимиБуквами" условиями. Считаю, что за последние три года банк очень изменился в лучшую сторону, стал клиентоориентированным, на мой взгляд с максимально прозрачными и гибкими условиями, а также доброжелательным по отношению к своим клиентам. Сотрудники банка максимально стараются помочь, отвечают на все задаваемые вопросы и если есть необходимость подключают смежные подразделения банка в помощь. Очень положительное складывается мнение и надеюсь дальше будет только лучше.
Благодарна Вам в помощи и поддержке, желаю нам и вам процветания и здоровья!
P.S. Обращая внимание на другие отзывы, Хочу отметить, что во время всей процедуры оформления мне ниразу не пытались ничего "навязать", "забрать мой паспорт, "подсунуть какие-либо документ" и тд.вся процедура проходила открыто, меня никто не торопил, давали ознакомиться и копировали все документы по моей просьбе, где я ставила свою подпись.
Хочу выразить огромную благодарность Юркевич Наталье! Решила мой вопрос в кратчайшие сроки, отношение к клиенту на высшем уровне, держит связь и всегда помогает, подсказывает, как поступить лучше! Рекомендую это отделение и управляющую Наталью. С таким директором можно сделать вывод о всех специалистах! Отлично! По сравнению с «зелёным», «желтым», «синим» банком - МКБ вышка!
Очень жаль, что закрывают отделение Проспект Мира!!! Там всегда было много народу, район большой, теперь будет очень неудобно добираться до отделений , все они расположены неудобно для клиентов! Почему же принято такое решение?
2
Посмотреть ответ организации
Victress
Знаток города 15 уровня
27 января 2022
Лилит Денисенко отзывчивый, чуткий, добросовестный сотрдник. Помогла провести крайне трудную сделку, в том числе дистанционно соединяла различные отделы, чтобысократить время клиента и получить максимально хороший для меня результат. Давала своевременные рекомендации. Всегда на связи по рабочим нюансам.
Спасибо Вам, Лилит!
Янакова Мария - не знаю из какого она отделения, но и ей очень благодарна, что моё дело перед отпуском передала грамотному и ответственному сотруднику, который довёл все идеально верно до разумного завершения!
С уважением, Екатерина Вячеславовна Коняхина.
(Почему-то на сайте мкб не отправлялся мой отзыв)
Хороший ,уютный банк.Вежливый персонал.Почт нет очередей.Есть парковка.Толь открываться стал с 11:00,а это не всегда удобно.Да и рядом метро и транспорт.
Будьте внимательны! Банк мошенник! Подал заявку на потребкредит. Пригласили с паспортом и снилсом. Сумма небольшая. Банк через дорогу, пошёл в обед. Пригласил сотрудник банка. Сначала стандартная процедура по заполнению анкеты, копия паспорта, личные данные. Потом сотрудник говорит что предварительно одобрен, окончательное решение позже. Это тоже стандартная практика. Я уже собираюсь уходить, но меня просят подождать и не отдают паспорт. Потом мне подсовывают две карты: кредитную и дебетовую. Я говорю что мне они не нужны. Одобрите кредит, устроят меня ваши условия, вот тогда дебетовую и давайте, а кредитная вообще не нужна. Но мне говорят что у них так положено. Если не понадобятся, то в течение месяца я их могу вернуть и никакой платы с меня не возьмут. Ну ладно. Подписываю бумагу что карты получил, но на руки мне их не дают. Собираюсь опять уходить, но снова просят задержаться. Торчу там уже час! И тут меня просят подписать ещё четыре бумаги. А там!!! Якобы мое добровольное согласие на заключение договора страхования с ТРЕМЯ!!! Тремя, Карл, страховыми компаниями! И ещё одно согласие на оплату каких-то юридических услуг! Я опять объясняю что мол товарищи, вы сначала кредит нормально согласуйте, условия расскажите, а потом будем про страхование поговорим. Нет, говорят, сначала подписывайте эти документы, а потом будем рассматривать Вашу заявку. Так я говорю тут уже написано что я согласен, готов оплатить и даже номера каких-то полисов указаны. Причём написано что я ознакомлен со всеми условиями. А мне вообще никто не сказал от чего и почем меня страхуют, а главное зачем??? Кредит же не оформлен. В итоге паспорт я выцарапал, а вот карты мне не отдали и бумагу с моей подписью что я их получил тоже у них осталась. Завтра пойду выбивать бумагу что счетов у них нету и карт тоже, иначе в полицию.
Прекрасный филиал на Рижской, всегда приветливые сотрудники, которые ответят на любой вопрос и решат вашу проблему. Удачи вам. Огромный плюс- практически никогда нет очередей
Хуже чем Почта. Для восстановления доступа в личный кабинет я просидела 40 минут!!!! Я была первая в очереди, все это время ушло на обслуживание.
Плюс в приложение нельзя зайти без карты, а я хочу минимизировать отношения с этим банком.
Офис работает очень долго. Сидит 1, максимум 2 сотрудника. Если в очереди 2-3 человека, то ждать 40-60 минут. Аналогичная ситуация была в отделении на Профсоюзный. Такого ужасно медленного обслуживания не видела ни в одном банке. Очень жаль своего потраченного на ожидание очереди времени.
Безцсловно понравилось. Внимательное отношение к клиентам. Сотрудник очень вежливо и долго работал с пенсионеркой при мне. Видя это, меня обслужила начальник опер.офиса Наталья. Внимательно, оперативно и грамотно. Сотрудники очень вежливы.
Благодарю всех!
Да,согласна,"настоящие "банкиры.очень умело навязывают вклады+нсж с которых доход получают только они. Предварительно обещанный процент не получаешь и слышишь уверения:"так акции сыграли". Нет, доверия к ним нет никакого,хотя обслуживание сверхвежливое ипочти нет очередей
Хорошее отделение, с отзывчивыми сотрудниками и внимательным отношением к клиенту. Обслуживают быстро, в офисе электронная очередь, приглашают спустя пару минут.
Прекрасный коллектив фронт-офиса, только положительные впечатления. В отличие от МКБ на Цветном бульваре, где можно полдня просидеть и не дождаться своей очереди
Тормозное отделение. Банкомат на входе не работает , проходите дальше . На сентябрь - 1 специалист и гора стажеров. Без ошибок никто не работает
3
Посмотреть ответ организации
Алан Ашба
Знаток города 14 уровня
10 октября 2021
Плохой банк! Приглашают в отделение оформить кредит а потом отправляют без одобрения,сидела тучная девушка оформлявшая мне кредит и смотрела на меня как на говно. Ноги моей в этом месте больше никогда не будет,теперь я понимаю почему там никогда не видно чтобы кто-то заходил или выходил из него.
Очен-очень долгое обслуживание. Из очереди вытягивают только тех кто талончик берет на кредиты и вклады а все остальные сидят ждут часами (!) и это не опечатка. Была 3 раза и каждый раз время ожидания более часа. Если б не близость к работе ни пошла б второй раз. Ресепшен всегда пустой, элементарно не кому отдать справку.
4
2
GG
Знаток города 21 уровня
4 мая 2022
Большое отделение. Бесплатная парковка перед входом. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
DaromDobro01
Знаток города 10 уровня
20 октября 2021
Грязный банк,большие очереди, неадекватное руководство, усталый парень встречает клиентов явно без желания работать.
само отделение обычное. Но вот сервис банк он лайн в банке МКБ - отменный
3
Djon Kurbanov
Знаток города 11 уровня
4 января 2022
Постоянно очереди, ждёшь по 30-40 минут
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2016
Давно пользуюсь услугами данного банка. В основном по вкладам.
На данный момент, всем доволен, и условиями предоставляемыми банком, и компетенцией сотрудников.
P.s. большое спасибо менеджеру, Анастасии И., за её работу и профессионализм!
Отвратительное отделение, ни кто ни чего не знает, только переглядываются с удивлением или делают вид, что не слышат вопроса, что бы попасть к оператору по юр. лицам надо просидеть 40 минут, потом выясняется, что выдаваемые талоны не действительны, сбой в системе. Если приходят знакомые, то принимаются операторами сразу же , не смотря на то, что другие клиенты уже дано сидят и без надёжно джут своей очереди.После чего выясняется, что оператор один по юр. лицам и он ушёл на обед..............а придёт не известно когда.Приходить на платёжными документами просто бесполезно, с главного офиса они почему то приходят в это отделение только через неделю, хотя при настойчивом выяснение, оказывается, что они давно уже лежат в отделении, но оператор пожав плечами наивным голосом говорит, что только принёс курьер. После долгих мытарств, ушли в другое отделение, надеюсь , что там работают более профессиональные операторы и более вежливые люди, которые дорожат своими клиентами!