Московский кредитный банк
154 отзыва
15 сентября 2024
хорошее отделение банка, удобное расположение, вежливый и приветливый персонал; отзывчивый персональный менеджер; хорошие условия по условиям на вклады и привилегии по дебетовым картам)
1
1 февраля 2024
Огромное спасибо, за грамотное и быстрое обслуживание. Всегда все корректно и доходчиво объяснят. Была свидетелем тому, что здесь обслуживаются большое количество пожилых людей, и персонал ВСЕГДА максимально корректно, порой , повторяя, по несколько раз одно и тоже всегда вежливо и очень доброжелательно обслуживает эту категорию клиентов, а это, кстати, нелегко. Огромное спасибо.
1
1
17 декабря 2024
Нормально
Отделение банка маленькое
Народу всегда много
Но девочки работают быстро .2 банкомата .В среднем закладовайте на обслуживании и ожидание 40 минут
Иногда навязывают долгосрочные вклады и проекты.
21 июля 2024
Не советую пользоваться услугами этого банка. Не хочу выписывать всю мою неприятную историю. Но расскажу кратко. Банк без уведомления закрыл мой вклад. Хотя клянутся, что пытались со мной связаться. Это наглая ложь. Ни одного входящего звонка на мой номер в тот день. В результате я потерял 118000 руб.
Можно было бы взяться и разобраться. Но связь только через чат, а через него стандартные отписки и никакого человеческого отношения. А зачем? Если можно отобрать у вкладчика деньги, почему бы и нет. Мне нервы дороже, чем эти деньги, хотя, сумма для меня значительная.
Обращаться в это заведение или нет. ваше решение.
1
13 ноября 2024
Вечером в будний день очень много людей, помещение достаточно тесное и душное, радует только наличие сидячих мест, иначе ждать очереди час было бы совсем печально. Обслуживание менеджера достаточно хорошее, а вот кассир не слишком клиентоориентирована. Впечатления от посещения других банков были более позитивные.
13 ноября 2024
Посетила банк 11 ноября. Конечно, не хватает сотрудников. Очередь очень большая, ожидание час с лишним. Но всё компенсировало общение и оформление зарплатой карты . Сотрудник банка - Ольга. (13.40- 14.10, окошко 1). Профессионально, вежливо, быстро. Спасибо!
19 июля 2024
Рекомендую этот банк -отделение на Академической. Персонал профессиональный и доброжелательный, решает быстро твои проблемы и уходишь с хорошим настроением Рекомендую.
2
16 декабря 2024
При попытке осуществить перевод на свой счёт в другом банке, заблокировали счёт. Три телефонных разговора со службой безопасности не дали результата, личный визит в банк с паспортом (длительностью полтора часа) - тоже.
В итоге требуется еще один личный визит для беседы с директором в будний день с 10 до 16 (вы работаете? тогда не судьба), после чего (если все пройдёт хорошо), счёт разблокируют в течение 30 (!!!!!) дней.
Достойно...
Я такой мерзости ни в одном банке не видела.
12 ноября 2024
В терминале есть опция взять талон на кассовые операции, а по факту на кассовые операции можно проходить без талона по живой очереди. Повесьте хотя бы над терминалом бумажку с объяснением, чтоб на кассовые операции талон не брали!! Можно было бы и логику работы терминала поменять но это сложнее.
Просидела в очереди лишний час из-за этого.
11 мая 2024
Огромное им спасибо, пользуюг их услугами и банкоматами. Очень удобно расположено отделение Вежливый персонал. Стараются не допускать очередей, всегда пытаются помочь в любых ситуациях. Огромное им спасибо.
16 января 2024
Закрылось отделение на Новоясеневском проспекте. Очень жалко . Теперь ехать на Профсоюзную. Далековато от Ясенево. Особенно для пожилых. Но само отделение понравилось. Более просторное и недалеко от метро. Очень хорошее и доброжелательное обслуживание. Но отделение в Ясенево необходимо.
1
26 сентября 2024
Отзыв отностся к банку, а не отделению. Не дай вам бог заказать дебитовую карту в этом банке, у вас возьмут персональные данные, привезут карту, но актиаировать её не возможно, просто кусок пластика. У меня двое суток этот бесполезный хлам валяется. Где "гуляют мои персональные данные не знаю.
6 апреля 2024
Пользуюсь услугами именно этого отделения МКБ, так как оно самое ближайшее к дому. Поставил три звезды только за постоянные очереди клиентов. Берешь талон и сидишь по полчаса. Приходилось пару раз даже уходить, не дождавшись приема, настолько медленно двигалась очередь. При этом к компетентности и вежливости сотрудников никаких вопросов нет, все хорошо. Если смогут убрать очереди - сразу поставлю пять звезд.
3
17 декабря 2024
В отделении- вечная очередь. Сам банк- что-то из 90-х. Блокируют всё как хотят, отношение к клиенту- абсолютно отвратительное. Самый отвратительный банк из всех, с которыми имел дело! Обходите стороной.
25 октября 2023
Давно сотрудничаю с этим банком : у них очень достойные, конкурентные продукты !
Много мест для сотрудников, но, как правило, не все они работающие
Слишком много времени уходит на работу с каждым посетителем 🤷♀️
В соседних банках (Альфа, ВТБ) подобные процедуры проходят в пару раз быстрее
Хотелось бы, чтобы руководство подумало над этой проблемой)))
Всегда планируешь на посещение банка пару часов 🙈
2
1
19 января 2024
Зашла узнать как оформить карту. Очередь, я спешила на прием к врачу, спросила сотрудника могу ли я оформить онлайн, все равно сейчас не смогу дождаться. Получила ответ что нет такой услуги. Ок. Пришла домой, в интернет, оказывается можно оформить да еще и с доставкой на дом. Оформила, перезвонили, уточнили о дате доставки. Все согласовали. Жду в этот день курьера, на работу не пошла, и вот вечером звонок, сообщают что сегодня курьера не будет. Отлично, день потерян. Когда следующий выходной будет у меня пака неизвестно. Отказалась от карты тк карта мне нужна была срочно для работодателя, заказала карту другого банка. В итоге на следующий день приходит сообщение что карту мне доставили оказывается. Вывод: в банке ввели в заблуждение, курьер не приехал, рабочий день потерян, а оказывается карта у меня есть по их мнению. Сотрудники даже не посчитали нужным оформить отказ. Интересно у кого карта и кому они ее выдали 🤔.
4
1
9 октября 2024
Сейчас все соседние филиалы закрыты на ремонт и здесь приходится ждать долго, 1 час 15 минут чтобы получить готовую карту.
3
8 декабря 2024
Бардак. Огромная очередь, крайне медленное обслуживание. Большая часть просто не дожидаясь уходят, ведь надо потратить час - два на ожидание. Выполняя некий регламент, операторы навязывают услуги, в которых люди не нуждаются. Пожилым клиентам настоятельно рекомендуют устанавливать приложение, хотя им он и не требуется. Затем по часу с увлечением обучают стариков им пользоваться. Если банк так заинтересован в распространении электронных услуг, выделите сотрудника который будет развлекать неторопливых клиентов.
29 марта 2023
Мой любимый банк! Слаженная работа коллектива, молодой и грамотный руководитель отделения. Всегда помогут и посоветуют хорошие условия для вкладов, инвестиций и тд. Внимательное, доброжелательное и уважительное отношение к клиентам!
Большое спасибо всем сотрудникам за отличную работу. Желаю дальнейших успехов!
3
2
3 февраля 2024
Сложно давать оценку банкам. Эти спекулятивные учреждения в России никогда нельзя было назвать честными или лояльными, но с МКБ у меня сложилось с самого начала: небольшой кредит, который мне тогда был очень нужен, одобрили менее, чем за час без комиссий и по нормальным процентам. Персонал конкретно в этом отделении всегда помогал решать все вопросы. Я стала клиентом банка, довольна обслуживанием и клиентским сервисом: все чётко, в срок без скрытых подтекстов. Проценты по вкладу и его условия одни из лучших, я мониторила.
1
1
31 августа 2024
Все решили, все сделали, сотрудник нас обслуживал замечательный..... Но оооооооочень долго.... Говорят что это из-за софта банка.
3 августа 2024
Сложно забрать свои деньги, даже при заблаговременном заказе. Закрыть свои счета и карты также крайне проблематично
20 сентября 2024
Работницы тут милые мигом помогли подсказали и быстро разобрались с проблемой.
3
1
7 ноября 2024
Очередь час из бабушек! Почему можно взять кредит удаленно, а поменять дату платежа нужно в отделение????
8 декабря 2024
Очень долгое обслуживание! При 5 посетителях в банке (Академика Янгеля), более часа получаем уже готовую карту.
1
18 августа 2024
Замечательное отделение, быстро и график работы удобный.
10 июня 2023
9.062023 г. оформлял вклад в отд. МКБ м .Академическая. Сотрудник банка Григорчук Татьяна очень быстро и квалифицировано помогла мне сделать правильный выбор вклада и оформила его в лучшем виде. Благодарю Татьяну Григорчук за её профессионализм .
3
1
25 сентября 2023
Лично нашу семью- все устраивает, быстро, качественно, вежливо, сотрудничаем с банком много лет, хотелось бы пожелать только процветания
14 декабря 2024
Ждал в очереди час,потом полтора часа сидел напротив работника.Отделение как и банк отстой
6 мая 2024
Я предпенсионер. Мне 62 года. На сайте МКБ предлагается оформить карту пенсионную Мудрость. Я заполнил необходимые поля в заявлении и отправил в МКБ на рассмотрение.
В скором времени со мной из МКБ связался менеджер-девушка, расспросила и сообщила номер заявки 5672642.
Сказала, что я могу пойти в офис Академический и получить карту прямо сейчас. Я обрадовался такой оперативности, взял документы и явился в офис на ул. Профсоюзная, 5. Однако, радовался я рано. Старший менеджер Хубиева М.Д и руководитель офиса Стребков Д.И. мне заявили, что мне такая карта не положена. Даже если я предпенсионер и мне больше 60 лет.
Что же это получается? Сделав заказ карты на сайте, менеджер, позвонившая мне и приславшая номер заявки, клялась и божилась, что карта мне положена и осталось только за ней приехать. А в офисе мне дали от ворот поворот.
Зачем же так меня обманывать? К чему такое невнимание со стороны сотрудников банка МКБ? Вы знаете, я пережил унижение и неприятные моменты. И в этом виноват не я, а ваши (МКБ) сотрудники.
Я конечно, всё это переживу. Но я перестаю вас уважать как банк. Я теряю доверие к вам.
3
1
14 марта 2023
Сегодня посетила офис банка на метро Академическая. Всё прошло очень хорошо, особо хочу отметить работу оператора Марины, грамотный специалист , терпеливо, спокойно и доброжелательно информирует по вкладам банка и помогает во всём разобраться.
1
2
5 декабря 2024
Пришла забрать перевыпущенную карту, очередь 29 человек, ожидание от часа
9 сентября 2024
Всё отлично, хотя документы сразу не выдали. Придётся месяц подождать
16 декабря 2023
Давно являюсь клиентом банка и по-большей части все устраивает.
Отзыв об самом отделении.
Обратилась с целью приобрести платежный стикер, казалось бы легкая операция в наше время,но..в итоге потеряла полчаса времени и ушла ни с чем. Как выяснилось менеджер не знает как это оформляется, как следствие Ин пытались оформить этот стикер 4 человека сразу и безрезультатно, потому что оказалось что стикер считается за отдельную карту, а у меня уже исчерпан лимит по количеству открытых карт, выяснилось это на последнем этапе оформления. Почему нельзя было об этом сразу сказать я не знаю, видимо менеджеры не знают ничего об особенностях продукции банка, который они представляют.
1
1
27 сентября 2024
Обслуживание на удивление быстрое, в отличии от отделения Беляево, хотя по ощущениям народа не меньше. Но очень душно, этот вопрос надо решить, а ведь в очереди 90процентов одни старики
19 июля 2024
Бесконечная очередь, которая не двигается часами. Очень медленные сотрудники
26 февраля 2023
Хорошее отделение! Менеджеры очень грамотные, никаких проблем не возникало! Обслуживание в кассе отличное, очень вежливые кассиры! Приятно возвращаться!
31 марта 2023
Нужно было снять проценты по вкладу, сижу, жду очередь в кассу. Передо мной прошло 3 человека, захожу я, тут кассир говорит (уже опустив жалюзи), что у нее перерыв 20 минут. Никто не предупредил, объявления о перерыве с 14:51 до 15:11 тоже нигде нет. Что за хамское поведение непонятно?! Ни извините, ничего. Вот жду, когда пройдут 20 минут, посомтреть, уложится ли кассирша со своим коротким отдыхом, средь бела дня
1
2
15 марта 2023
Обратилась в банк по наследственному делу. Первый раз была невежливая сотрудница. Разговаривала так, будто я ей что-то должна. Должны были перезвонить максимум через 5 дней, но звонка я не дождалась. Второй раз был также неудачный, так как в первый раз меня не предупредили, что нужный мне отдел работает по пятницам только до 15-30. Но в третий раз мною занималась очень приятная и вежливая сотрудница, но открывать вклад в этом отделении желания не возникло
2 сентября 2024
Оперативно. Четко. Мило!
24 января 2023
Хорошее отделение, дружелюбный персонал. Все объяснили, помогли установить приложение и вообще проконсультировали достаточно подробно.
4 июля 2022
Как будто попал в сберкассу прошлого века…
Сначала банкомат съел карту без признаков сбоя: просто.НИ-ЧЕ-ГО.не.произошло…как будто и не было карты. На резонный вопрос к сотрудникам отделения «Эмм, а как так?..» получил в ответ ультраспокойную реакцию, мол, «да, да, сейчас достанем». И достали. С ключиком. И выдали. Ни доки не проверили, ничего.
Потом попросил выдать через кассу - и все выдали, вопросов нет. Но не сразу. Касса была закрыта. На время, но все же. А какой документооборот - мммм. Дали бумагу, я подписал, от неё отрезали корешок и ножками отнесли в кассу. А корешок положили мне в паспорт, потом в кассе корешок взяли и приклеили обратно на ту бумагу, что им принесли ножками. Ну, чудо)
3
1
10 марта 2023
Очень здесь понравилось. Дружелюбная атмосфера и отзывчивые сотрудники. Решили мой вопрос. Спасибо!
1
23 ноября 2023
Сам банк хороший, но офис не удачный - старые (без NFC) банкоматы, всегда много народа
21 сентября 2024
Нет места для парковки авто и всегда очень много людей.
1
19 февраля 2022
Являюсь клиентом МКБ уже много лет (отделение у метро Академическая ). Предоставили персонального менеджера, в августе выпустили мне дебетовую карту "Москарта BLACK" с некоторыми привилегиями (я её положил дома и не пользовался). Недавно произошла неприятная ситуация, из-за которой я потерял, грубо говоря, 21 000 рублей ( в виде бонусов за совершенную покупку по карте мкб ). Данная ситуация произошла при покупке автомобиля стоимостью больше 2х миллионов рублей и оплате его картой МКБ ( до этого момента я картой мкб не расплачивался ). 14.01.2022 я перед покупкой автомобиля позвонил в присутствии менеджера автосалона своему персональному менеджеру Антону, чтобы уточнить положены мне бонусы от мкб и что для этого нужно. Надо ли что-то подключить при оплате за автомобиль моей картой МКБ, т.к. ранее этой картой не пользовался. Мне Антон ответил, что за покупку будут мне начислены бонусы в размере 1% от суммы оплаты и не нужно предпринимать никаких действий, всё активируется по умолчанию. Ещё раз уточнил, точно ли ничего мне дополнительно активировать не нужно? Мне ответили, что нет. Я довольный, что придут бонусы, оплатил покупку и поехал домой. Прошёл месяц, захожу в личный кабинет посмотреть начисленные мне бонусы, а там ничего нет. Пришёл в банк уточнить где мои обещанные бонусы? К Антону не попал, общался с девушкой, объяснил ситуацию, отправили запрос, как придёт ответ мне сообщит мой менеджер по телефону. На следующий день мне позвонил Антон и сообщил , что бонусов за ту покупку у меня не будет, т.к. я должен был выбрать категории с повышенным начислением бонусов на текущий период в своём личном кабинете, а я упустил этот момент. На мой вопрос, я же вам специально звонил по этому поводу, чтобы вы мне объясняли все мои действия и я не упустил такую крупную сумму в виде бонусов, Антон ответил , что он же не всё может видеть по моей карте. В общем такое стечение обстоятельств...
Я задумывался после начисления этих бонусов на мою карту начать полноценно ей пользоваться , а не как раньше картой другого банка, но в связи с этой ситуацией картой мкб расплачиваться не буду . Возможно рассматрю варианты переноса своего вклада в другой банк.
7
2
19 июля 2023
Очень долгое обслуживание, небольшая очередь, но выпуск дебетовой карты более часа. Так же просят оставить отзыв на банки ру прямо на месте и стоят и смотрят как пишешь и отправляешь отзыв
1
2
16 декабря 2023
Работают оперативно, замечаний особых нет. Но помещение выглядет очень скромно.
16 июня 2023
Нормальный банк ,когда есть интересные вклады))Обслуживают 3- 4 оператора, всегда есть помощник у терминала,чтобы выбрать нужную для вас позицию)
1
15 сентября 2023
Обычный банк. Персонал доброжелательный, грамотный, работает быстро,