Отличное качество обслуживания! Очень внимательные сотрудницы, я не видела лучше нигде. Вчера были технические проблемы с интернетом, собралось очень много клиентов, в основном старшего возраста, но девочки-операционисты были просто на высоте. Спокойно, внимательно, мой куратор бился со мной минут 40, и мы наконец победили техпроблемы)))) Команду можно смело брать в центральный офис - они справятся....
К сотрудникам отделения претензий нет. Немного о другом.Заказали дебетовую карту с доставкой. Неторопливый курьер,с опозданием,к концу дня привёз её. Но пользоваться ей оказалось невозможно. Сказали,что в течении суток она активируется. Но нет,она не активна. В службе поддержки, девушка замученным голосом сообщила,что не сутки нужно на активацию,а трое суток! МКБ,Вы же банк,верно? Вам известно понятие "время-деньги"? Если карта всё же активируется,она будет тут же закрыта и никаких дел с этим банком мы иметь не будем.
Одно отделение на всю Балашиху. Девчонки в шоке кто там работает, очереди. Низкая оценка руководству, что надо расширяться, работники на уровне принимали, по просьбе меня приняли без очереди, ибо надо было бежать, а вот ждать полтора часа совсем не было ни времени ни желания