Московский кредитный банк
56 отзывов
2 декабря 2023
Являюсь клиентом этого банка, и этого отделения. Минусов очень много начиная от очередей, при закрытии кредита менеджер посчитала и написала сначала одну сумму, её погасил. А на следующий день звонит и говорит, я не могу вам справку о закрытии составить, вам надо доплатить ещё 46000 руб. Мадам, а вчера вы где были? В какой монитор вы смотрели и на какие клавиши нажимал своими пальчиками, чтобы выгрузить цифры?
Ничего конечно же они решать не хотели, ссылаясь на программу. В общем проверяйте все на месте.
24 апреля 2023
1.03.23 При открытии зарплатной карты , сотрудница оформила инвестиционный счет и кредитную карту , сказав что в их банке это обязательно( я уточнила , этот вопрос когда она попросила сделать это в приложении самостоятельно. На что она ответила , что без этого зарплатную карту не получить). После стала получать звонки отдела инвестиций после которых выяснилось что эти услуги сотрудница должна была мне ПРЕДЛОЖИТЬ, а не оформлять со словами так нужно. Сейчас закрыт доступ к самостоятельному отключению этих услуг. Для этого придётся обращаться в этот же банк, что не радует. Ожидание сотрудника составило 1,5 часа.
1
21 октября 2022
ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ!!!
28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 сделала отмену, т.к. вспомнила, что столешница требуется на 5 см больше
02.10.2022 в 22:33 сделал заказ в интернет магазине Леруа Мерлен на сумму 13 115 руб и 03.10.2022 в 11:37 менеджер отменил заказ, т.к. столешница была с браком и часть товаров в магазине отсутствует.
04.10.2022 была отменена оплата грузового такси от Яндекс.Такси на сумму 699 руб
Данные операции находятся на стадии авторизация, несмотря на то, что продавец уже давным-давно направил в банк запрос на отмену авторизации.
Но все эти средства до сих пор не вернулись мне на счёт благодаря ответственной работе МКБ Банка!!!
Сначала сотрудники МКБ мне вешали лапшу на уши, что нужно подождать 3-4 дня, потом, что нужно подождать 10 дней, потом что нужно ждать 30 дней!!! И особо «умные» сотрудники сказали, что банк ни в чём не виноват, что это всё торговая точка, ведь торговая точка не отправляет отмену авторизации средств, поэтому они мне не возвращаются!
Очень странно подумала я, ведь у меня есть чек возврата и значит в торговой точке всё сделано правильно, но обратилась дополнительно в магазин, где поставила всех на уши, но получила письменный ответ, что операция отменена и необходимо обращаться в Банк.
Вооружившись чеками и ответами Леруа Мерлен отправила в офис МКБ, т.к. ни в call-центре, ни чате сотрудники обращение не принимают, что сделать не знают и когда вернуться деньги всегда называют разные даты…
03.10.2022 оставила обращение в офисе Лефортовское. Сотрудница М.М. Пуказова обещала, что моё обращение возьмут под контроль, что проблема будет решена в течение 2-3 дней… Но спустя неделю моего обращения я не получила ни ответ, ни зарегистрированный номер обращения.
12.10.2022 оставила повторное обращение и жалобу в офисе Автозаводское. Сотрудница А.С. Мустафина сообщила, что заявление рассматривается в течение 30 дней, что мне должен прийти присвоенный номер обращения и постоянно путала срок возврата денежных средств при отмене авторизации и при отмене покупки.
18.10.2022 с горем пополам я получила номера всех своих обращений в чате после длительной переписки с сотрудниками, которые ничего не знают и отвечают шаблонами. Итак, номера обращений: №1-278019556363 от 17.10.2022, №ДРГ015112 и ДРГ015111 от 03.10.2022, №1-277235867826 от 12.10.2022.
В настоящий момент денежные средства до сих пор на стадии авторизации, но предприимчивый МКБ Банк удалил эти операции из списка, и в новой выписке по счёту они не отображаются совсем, как будто их не было совсем.
Уважаемые сотрудники МКБ. Я меня есть выписки по счету, заверенные сотрудником Вашего банка, есть выписки по счету выгруженные в личном кабинете и копии заявлений.
Потрудитесь ответить на простые вопросы:
почему отмена авторизации у вас занимает больше 3-х дней?
почему ваши сотрудники каждый раз предоставляют мне разную информацию?
почему мои обращения до сих пор не рассмотрены?
почему вы не исполняете отмену авторизации и до сих пор не разблокировали мои средства на счёте?
почему мои не авторизованные операции удалили из списка операций?
КОГДА ВЫ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ???
Обращаю ваше внимание, что со слов ваших же сотрудников это не возврат товара и возврат средств на счёт, а именно отмена авторизации, т.к. авторизация ранее не была подтверждена продавцом и отмена проходила в одну и туже кассовую сессию!
4
2
15 января 2023
Очень дружелюбный и ответственный персонал. Ценят время клиента. Я заказала доллары со счета и не успела их забрать в назначенный день, и меня ждали в отделении еще два дня, не продавали мою сумму! Еще позвонили уточнить, когда смогу прийти. Такого неравнодушного отношения давно не встречала.
1
26 октября 2021
В этом отделении уже около 4 месяцев не работает автомат, где можно взять талон с номером очереди. Чтобы встать в очередь, нужно консультанту объяснить подробно и громко, зачем Вы явились в банк. Особенно это приятно делать, когда речь идет о вкладах и счетах, выдаче денег. Все вокруг слышать о твоих банковских операциях. На просьбу вызвать мастера для ремонта автомата по выдаче талонов с номером очереди сотрудники банка совсем никак не реагируют. Оставляла заявку на горячую линию банка 30 дней назад, никакой реакции, хотя я клиент банка с 2015 года и можно было бы хотя бы отписку какую-нибудь прислать. Банк, вероятно, настолько беден, что не в состоянии потратиться на ремонт автомата. Впечатление об отделении ужасное.
6
2 июля 2022
Сотрудники лучшие! Отделение хорошее. Банк в целом адекватный.
Иногда встречаются среди сотрудников мягко говоря «не компетентные» индивидуумы, которые не знают правил фин учреждения в котором трудятся. Но в данном отделении пока таких не встречал.
1
2
1 июня 2022
За неделю так и не решили вопрос по смене реквизитов на эскроу счете. Подтверждения о том, что они направляли запрос к застройщику не предоставили. Если не хотите тратиться нервы и время - с МКБ не советую сотрудничать.
2
1
7 апреля 2022
Прекрасный, очень дружелюбный персонал, помогли, подсказали и объяснили все что было непонятно. 5 звёзд!
2
26 октября 2022
Один из моих любимых банков. Я с ним с его основания. Годовая ставка 20 процентов годовых - это МКБ. Поэтому сегодня в нем я, мой муж и моя подруга.
В офисе на Автозаводской мы не раз получали квалифицированную помочь. Всем желаю успехов и благополучия!
1
1
2 апреля 2021
Сотрудник банка на Автозаводской порекомендовал вложить деньги в ценные бумаги банка, не предупреждая, что если будет досрочное закрытие договора , а я об этом говорил, взимается комиссия. В написанном заявлении об этом также ничего не было сказано. Я допустил ошибку, что не прочитал договор управления, который мне не передали. НО СОТРУДНИКИ УМЫШЛЕННО ЗАМАЛЧИВАЮТ РИСКИ, о которых я уточнял,чтобы вы подписали заявление о присоединили к договору управления. Закрыл все счета и вклады в данном банке и не рекомендую обращаться в МКБ.
6
7 сентября 2021
Время ожидания в очереди полтора часа! И это не в выходной день, это на рабочей неделе. Работают два операциониста. Отделение метро Щелковская закрыли в связи со сносом здания, поэтому приходится обращаться в офис в г. Щелково. Сотрудников сокращают, очереди огромные. Жуть!!!
4
6 июня 2022
Отличное отделение, мы попали вообще без очереди. Грамотные специалисты, ощущение такого семейного отделения банка👍🏻
1
19 октября 2022
Очень медленное обслуживание, пришёл получить дебитовую карту просидел целый час из- за что работник навязывать получить кредитную карту. Хотя я отказывался он всё равно продолжил оформлять в итоге всё равно пришёл отказ.
2
27 февраля 2022
Профессиональные и вежливые сотрудники, помогли в непростой ситуации! Спасибо менеджеру Сергею.
1
8 июня 2023
Скоро закроется отделение. Очень хорошее отделение.
1
11 марта 2022
Ужасное обслуживание,что бы получить карту необходимо 2 часа просидеть в очереди,сидят 2 калеки,которые каждые 10 минут выходят покурить.УЖАСНО!!!!!!
3
30 мая 2021
Небольшое помещение, но много операцианистов. Есть где присесть, чисто.
Долгое обслуживание. Рядом с метро.
1
4
31 мая 2023
Ну невозможно настолько долго работать
Получала дебетовую зарплатную карту 40 минут
В сбере вся процедура 10 минут
В Тинькофф 5 минут
Это как?
1
1 декабря 2022
Выдавали зарплатную карту больше 30 минут. Сотрудница очень медленно работает.
1
1
5 апреля 2023
Отличный клиентоориентировпнный банк.
2
20 января 2022
Ужасное отделение,сотрудники не хотят или не умеют работать ,час сидел без очереди с половиной свободных окон. Говорят пригло́сят.
2
10 мая 2022
Все отлично, но часто очереди бывают. Прошу исправить это.
1
5 сентября 2021
Отделение отличное, консультанты вежливые, информацию доводят корректно, очередей почти нет.
2
22 июня 2023
Дурдом какой то срочно надо было заплатить и Сбербанк закрыт по близости не банков ужас пробежала целый день
8 ноября 2021
Это просто кошмар! Обеденное время у меня 45 минут, просила только в очереди 1:15. Из операционистов мало кто что знает и понимают, бегают друг к другу спрашивают как сделать, так? Электронная очередь отсутсвует, куда смотрит руководство отделения?!
5
5 апреля 2023
Страшно сотрудники . Именно касса!!!!
1
28 мая 2021
В банке при входе стоит сломанный банкомат, зажевал деньги, сотрудники ничем помочь не могут, зачем ставить испорченный банкомат при входе.. Остаётся загадкой..
4
16 марта 2023
Вместо открытия вклада оформили кредит.
1
27 октября 2020
Банк работает с 11 часов не удобно люди ждут на улице.. Я понимаю с 10 почему с 11 непонятно. Лучше закрывайтесь если вам не охота работать. И только у них 5000 не принимает((((Не рекомендую!
4
13 мая 2022
Оочень долгое обслуживание клиентов . И дезинформация по продуктам банка .
1
16 мая 2020
Отделение и сотрудники вполне себе чёткие, но сам банк и антураж — это такой Сечинский карманный совочек. Не храните там ничего и не имейте с ними дело (говорю как для клиентов, так и для сотрудников), если есть выбор.
1
2
11 июня 2020
Приехали в банк на автозаводской закрыть вклад, а в кассе банка не нашлось 400 тр, сказали что нужно деньги заказывать. Я не знаю, насколько плохи дела у этого банка, но видимо первые звоночки уже появились. Я даже не знаю вернут ли нам вообще наши деньги. Не рекомендую.
4
5 сентября 2022
Очень долго, сотрудники особо не стараются всем помочь, как можно дольше обслуживают клиентов.
1
16 апреля 2023
Вежливые сотрудники
1
11 мая 2021
Хороший банк, профессиональный персонал рядом с метро автозаводская.
1
2
26 августа 2021
Банкомат не принимает купюры 2 и 5 тыс руб. Это не удобно, проходиться искать обмен.
1
9 августа 2019
Офис разумно экономный. Обслуживание хорошее. Специалист на встрече посетителей квалифицированный и старается помочь.
1
2
14 октября 2021
Шикарное отделение.
Для шикарных людей,как я.
1
3
15 июня 2021
Трубки не берут вообще. Дозванивался час. Так и не дозвонился
2
10 ноября 2021
Банк хороший,сотрудники приятные
1
2
8 мая 2023
Нормально работает
1
4 декабря 2018
Быстрое и четкое обслуживание. Сотрудники улыбаются и профессионально делают свое дело. Спасибо.
1
3
31 июля 2020
Очень приятно сотрудничать. Всё хорошо.
1
2
21 июля 2018
Был два раза днем и оба раза получалось, что люди обслуживались помимо электронной очереди. Один раз даже остановили работу уже начатую со мной, чтобы исправить ошибки спредыдущим посетителем, пришлось написать жалобу.
2
3
8 апреля 2021
Не квалифицированный персонал
2
13 ноября 2021
Просто отделение банка
2
7 марта 2020
Хороший банк. Устойчивый, надёжный. Вяловато работает, но за это и есть - минус звезда
1
22 августа 2019
Персональные данные собирают, а в кредитах отказывают - при наличии хорошей кредитной истории
2
19 марта 2020
Хороший и выгодный банк для пенсионеров!
2
25 ноября 2019
Обещают кредиты всем, по факту не дают. Зачем тратить время нуждающимся?