МКБ считаю лучшим банком за клиентоориентированность. Особенно хочется отметить отделение на ул.Перерва, несмотря на то, что приехала к закрытию весь персонал был очень вежливым. И отдельная благодарность Волковой Марие за внимательное отношение!
Здание находится недалеко от метро, что очень удобно. Помещение не очень большое, но пространство хорошо организовано. Терминал на входе, очередь идёт быстро.
Заманивают клиентов большими процентами по вкладу и системой лояльности для клиентов, которая фактически не работает. По повышенным категориям кэшбэка в 80% случаев не начисляют обещанный процент. В чат писать бесполезно, удаляют сообщения. Звонить тоже, формируют заявки, которые обрабатывают 20 рабочих дней, потом приходит вежливый отказ с кучей невразумительных обьяснений. Очень жаль, видеть такую работу банка( и это в отделе «привилегии», что со стандартным обслуживанием страшно подумать(
_____
обновляю отзыв: уже писала в чат поддержку, пыталась решить вопрос через горячую линию, через офис и через персонального менеджера, мне нигде не помогли, оправдывая это правилами. Да, правила имеют место быть, но это не отменяет того, что банк под видом лояльности внедряет клиентам то, что на самом деле не работает.