Отделение очень удобно расположено рядом с метро Багратионовская, сотрудники в клиентском зале квалифицированные и заинтересованные в решении вопроса, с которым обратился.
Вынуждена была приехать в данное отделение, т.к наш на ремонте ( м.Раменки). Отвратительная работа сотрудников. Клиентоориентированность 0. Уже 5-тый день не могу решить свой вопрос. Сейчас позвонила на горячую линию, опять ждать 1-2дня. 😡
Удобное расположение офиса, есть бесплатная парковка, а когда еду на метро, пешком 1 мин. Вежливые сотрудники, индивидуальный подход, добросовестно решают вопросы, не отпускают пока не доведут до конца. Есть кулер с водой для клиентов)
Мое любимое отделение! Очень приветливые сотрудники, особенно хочется выделить Юлию, которая помогла со всеми вопросами и возникшими проблемами. При надобности всегда выбираю МКБ на багратионовской)
Вот требуется что-то написать…
А писать нечего((( Нет слов нормальных и подходящих. Одно хочется спросить к менеджмента компании…ну ладно Вам на сотрудников наплевать, что они сидят в духоте, в маленьком офисе, никакой меры по соблюдению мер безопасности в условиях пандемии. Сотрудники от слова совсем не умеют ничего, если вопрос чуть сложнее обычного, то они всем офисом разводят руки.
Я 2.5 часа провёл в этой духоте антисанитарной, ожидая элементарного принятия жалобы ( заявления ) и отправки его по назначению. Это не сотрудники виноваты, это показывает всю ответственность менеджмента перед клиентами банка. Мне очень жаль и клиентов и рядовых сотрудников. Это УЖАС !!! Будь я на месте крупного с правом голоса акционера - в шею разогнал бы всех этих директоров.
Сотрудники некомпетентны, постоянно советуются друг с другом какие действия им дальше предпринимать. С программным обеспечением тоже явные накладки. Внешний вид сотрудников так же оставляет желать лучшего.
Более менее толковый менеджер- Диана. Старайтесь попасть к ней. В первом зале по ходу вообще стажеры сидят
Обслужили быстро. Кассир в хамской форме пообщалась на предмет продажи валюты: сказала, что без понятия, что там городят на Горячей линии банка, отказалась подсказать, в каком отделении банка можно валюту приобрести. Это тайна?! В Сбербанке всё решилось без проблем: и извинились за отсутствие валюты(так мило!), и подсказали в каком отделении и по какому курсу можно приобрести. Дата посещения 11 мая
Ужас! Это просто дикий ужас!!! Ходила три дня подряд не могла перевести деньги, после 4 часов ожидания, когда подняла шум вызвали сразу. Подошёл директор, имхо сотрудница Ирина не знала как сделать выписку по счёту. Директор тоже не совсем в курсе видимо. В итоге после подробного изучения мной договора и тарифов, мне ещё пришлось им рассказать, что нужно сделать, чтобы я без комиссии сняла. Сотрудники и директор не компетентны абсолютно.
Ужас ужасный!!!!!!!! Раньше это отделение работало лучше. Сейчас создаётся ощущение что людей набрали по объявлению: требуется самый ограниченный и нерасторопный сотрудник. Провести 3 часа в отделение чтобы заполнить запрос на справку, а потом месяц ходить ее получать это слишком круто. Единственный плюс: зав отделения это единственный человек который может решить все вопросы, но она не должна работать за обычных менеджеров. Девушки администраторы пытаются помочь в простых вопросах чтобы люди не ждали. На этом все.
была на днях в отделении, понравилась атмосфера, все мои вопросы решили, операционист был очень вежливый, быстро четко работает. Я довольна, давно такого в банках не встречала))
Моя мама обратилась в это отделение для подтверждения учетной записи на портале Госуслуг. 80-летнего человека промурыжили 2 часа, долго и бестолково заполняя кучу бумаг, заставляя перемещаться от одного специалиста к другому и, как оказалось, все зря((( К сожалению уже дома выяснилось , что ничего они подтвердить не смогли из-за каких-то технических проблем((( о которых (вопрос!) знали или нет??? Полнейшая неквалифицированность и неосведомленность сотрудников! Руководство! Обратите внимание на сплошь отвратительные отзывы на отделение вашего банка!
Лучший офис МКБ по качеству и скорости обслуживания. Обратился к сотрудникам по не совсем стандартной проблеме- получил быстрое и квалифицированное решение.
2
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 10 уровня
5 мая 2022
Отвратительно! Обратилась для оформления зарплатной карты, пробыла в отделении больше 50 мин, из них меня обслуживали 15 мин. Всё очень, очень долго. Причем я даже не поняла, в чем причина такого медленного обслуживания, то ли специалисты неквалифицированные, то ли система висит, то ли орг.техника медленно работает. В отделении грязные стулья для посетителей, стоит кулер без стаканов и без воды. Как в прошлом веке. Многие посетители уходили, не дождавшись, когда их пригласят.
Кредитов в нем не брала, но пополнила карту банка Тинькофф без процентов и списаний, что порадовало. В нашем районе всего один банкомат этого банка в Филионе и всё.
У меня инсулинозависимыц диабет.Замучила ждатсь свою очередь.А ведь я принесла вам свои деньги.Вы должны около меня скаксть молодым козликом,что бы я оставила у вас свои деньги.Отвратительная работа офиса
Отделение совсем испортилось. Квалификация сотрудников низкая, всего 2 работника на офис, очереди собирают, работают не торопясь. Никакой мотивации. Банк берет плату за каждое движение. Даже за перевод на счёт в тинькофф снимают! Возвращаться сюда теперь не хочется.
Отвратительное отделение!!! Из за чего,складывается крайне отрицательное впечатление от банка в целом 😒 с сегодняшнего дня прекращаю какие либо отношение с этим банком,чему безумно рада!!!
6
Посмотреть ответ организации
PM
Знаток города 16 уровня
6 октября 2021
Очень медленная работа специалистов, неправильное распределение нагрузки на персонал: одни бездельничают, другие еле работают от наплыва людей, отчего образуются очереди, а 1 человек обслуживает не менее 20 минут. Касса вежливая, руководитель классный и понимающий.
Работают два менеджера, ждали 40 минут, хотя очередь 2 человека 👍🏻
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 августа 2019
В рекламе процентную ставку обещают высокую, а когда приходишь делать вклад выясняется, что фактически на 2 процента меньше. Когда то брала у них кредит, хорошо что мне подсказали, что при закрытии взять справку ,что кредит погашен, так и получилось. Озвучили сначало одну сумму, погашение было досрочным, а когда зашла речь о справке, подкорректировали сумму в большую сторону , то есть специально сделано, чтобы я считала, что у меня нет кредитов, а там бы бежали пени . А у меня была ситуация, что за просрочку в 7 дней штрафных набежало 28000 руб . Вообщем , будьте бдительны. Сотрудники приветливы.
4
1
А
Анонимный отзыв
4 июня 2020
Операционист Седак К. Неправильно проинформировала меня об открытии вклада Грант. На мои замечания очень хамила и обещала нажать тревожную кнопку, если я буду ей возражать. Эта сотрудница позор банка. Ее нельзя допускать работать с клиентами.
8
Татьяна
Знаток города 12 уровня
16 марта 2023
Маленькое помещение, работают два окна. Большая очередь и всё медленно.
Отвратительное отделение. Обращался 04.2020 за реструктуризацией кредита. Одобрили сразу, но целый месяц не могли подготовить документы. Сделка так и не состоялась
Хорошее обслуживание... Но что то все время происходит с техникой!... То аппарат по выдаче талончиков зависнет, то с банкоматом проблемы!... Ну может это просто мне так везет!
Ужасно маленькие отдедения ,соотанственно очереди.с карты на вклад невозможно перечислить средства, пока не прошло от 2 часов до суток с момента пополнения карты. Это просто ужас! Пожалела, что связалась.
3
2
Роман Лобарев
Знаток города 13 уровня
23 июля 2022
В отделении один банкомат с доступом 24 часа, но частенько не работает.
Посмотреть ответ организации
Inomjon Ahmedov
Знаток города 5 уровня
2 сентября 2022
Пришлось больше часа ожидать очеред . Мы то хотели только обмен валюты
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 20 уровня
26 июля 2021
Впаривают ненужные услуги . Очень очень долгое обслуживание . Дружелюбным и профессиональным не назвать
Не могу сказать насчёт вкладов и депозитов , но брать здесь кредиты не советую никому: вас обманут на выплате процентов, их будут требовать сверх графика. Обходите стороной.
Брала кредит в этом банке. В рекламе пишут , что рассмотрение 3 дня, а по факту 3 недели . И процентная ставка тоже изменилссь, вместо рекламных 13 процентов, оказадось в договоре 23 процента. И еще берут 10 процентов за страховку кредита.
2
1
А
Анонимный отзыв
15 декабря 2017
Обслуживаюсь МКБ Багратионоская не первый год. Вежливое
внятное и спокойное объяснение деталей и условий Договоров,
ставлю: ОТЛИЧНО! Сергей