Московский кредитный банк
128 отзывов
9 декабря 2024
В зале комфортно, удобные кресла, вежливый и отзывчивый персонал. Есть кофе машина. Очереди нет. Если даже и есть то не большая. Во время ожидания можно ознакомиться с литературой. Мне очень понравилось.
1
9 ноября 2024
не понимаю людей, которым там понравилось. ужасный офис, персонал плохой. только что заходил открыть вклад. у двери расположены 3 кресла для ожидающих, которые можно занимать спокойно. стоять круглые столы со "специалистами", вокруг них 2-3 кресла и по двухместному диванчику. нашёл 1 такой свободный диванчик, сел ждать очереди. вдруг вызывают туда клиентку-бабку, и та заявляет что не хотела бы, что б кто-то, типа "подслушивал", намекая на меня. меня просто оттуда прогоняют, даже не предлагают другого места пересесть.
я делаю вывод, что офис отвратительный и неудобный. я не понимаю для чего вокруг стояла 4-5 посадочных мест, если ими воспользоваться могут только 2 человека. приходится с больными суставами стоять, часами ждать очереди. персонал, я считаю, если прогонят, обязан предоставить другое место. то есть заботы о клиенте нет никакой. офис сконструировал идиот, персонал - хамский.
1
4
2 октября 2024
Хотела бы отметить очень милую девушку Умарову Фирузу! При большом количестве клиентов она успевала уделить время всем и побыстрее решить вопрос ожидающих в очереди. Очень тактично и по доброму общалась с посетителями банка, терпеливо объясняла все пожилым людям.
1
24 декабря 2024
Хотела открыть вклад Новогодний под 24%, позвонила днём и уточнила условия, трижды переспросила, что могу прийти в банк и без привязки к карте и каким-либо другим условиям смогу открыть этот вклад именно под 24%. Вечером когда дошла до офиса - у них поменялись ставки... Расхотелось доверять сбережения лживой и/или некомпетентной организации. Уютный офис.
1
3 ноября 2024
Очень красивый новый офис, даже туалет для клиентов есть, что не может не радовать. Персонал очень вежливый, гостеприимный.
1
1
30 сентября 2024
Даже после обновления дизайна.... Быстрее работать не стали. Теперь вообще не понятно, кто сотрудник кто посетитель. Автомат вызывает , но сотрудник еще занят . Для кого тогда электронная очередь. Когда было отделение на ул. Горького работали быстро и без нареканий. Сейчас все очень долго .
2
7 января
Все было четко и по делу, все сделали минут за 15 — договор, бумаги, никакого навязывания карты "Халва" (это на самом деле кредитная карта, а не дебетовая), как в Совкомбанке, всё чётко, в МКБ очень понравилось.
Хочет клиент открыть срочный вклад — никаких проблем, как в ВТБ и Совкомбанке.
Снял один балл за очень странную систему талончиков (электронная очередь). Когда объявляют твой номер, ты смотришь на монитор и видишь напротив своего номера фамилию менеджера. Стоишь, озираешься. Никто к тебе не подходит. Начинаешь ходить, искать своего менеджера, пока не находишь. А пока сидел и ждал, ко мне трижды подходили менеджеры и спрашивали, какой у меня талончик. Не знаю, кто придумал такую электронную очередь (видимо, какой-то непотопляемый человечище), но руководству банка есть смысл исправить это недоразумение — когда клиенты ищут менеджеров, а менеджеры ищут клиентов.
6 ноября 2024
Отличное обслуживание, комфортный офис, грамотные специалисты, информативное консультирование.
1
1
25 декабря 2024
Стало очень плохо, вместо обычных операторов , сидят девочки с ноутбуками вечно зависающими. Час потратила нулевой счет закрыть. Который эти операторы мне год назад не закрыли вместе с вкладом
1
3 сентября 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам королевского отделения. В отделении обновили дизайн, стало намного удобнее и комфортнее.
2
1
9 сентября 2024
Зашёл после ремонта, офис вообще не узнать. Дизайн интересный, жаль забежал с утра очередь была большая. Но 2 раз зашёл после обеда и быстро обслужили. Сотрудники вежливые, грамотно все рассказали. Формат обслуживания мне очень понравился!
1
1
25 октября 2024
Пришли с мужем в банк вечером. Народу нет. Очень быстро все оформили. Умарова Фируза молодец. !!
1
1
13 октября 2024
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам, свежий ремонт. Время ожидания в очереди 30 мин
1
13 декабря 2024
Ставлю 2 звезды исключительно персоналу за помощь и поддержку. Деньги снять со своего счета так и не получилось. Заблокировали.
16 октября 2023
В этом банке прав всегда банк. Доказать обратное невозможн.о. Простую операцию по переводу денег своей супруге с той же фамилией и клиенте этого же банка посчитали подозрительный. Счета и приложение было тут же заблокированно. Я был в длительной командировке. Разблокировать счета не удалось даже по ген.доверенности. Вернулся с командировки и расстался с этим банком.
Недавно был с дочкой по ещё одному их ляпу. Не снятому обременению на квартиру, кредит за которую был закрыт ещё 4 года назад. В зале людей много, сидящих мест мало. Пенсионеры и инвалиды ожидают долго стоя, а сотрудники даже не соизволят предложить им стулья. Это я по Королевское отделение.
5
2
19 сентября 2024
Спасибо, большое. Офис и сотрудники замечательные. Желаю удачи!
1
16 декабря 2023
Являюсь клиентом банка не так давно, и в восторге от продуктов банка, а также от сотрудников в этом отделении, которые расположился меня, сотрудники улыбчивые, готовы решить каждый вопрос, в общем клиентоориентированные, довольна всем.
Спасибо!
2
4
10 ноября 2024
Сотрудники работают отлично! Ещё бы электронное табло вызова по талонам поставить.
6 октября 2023
Ужасное обслуживание! Клиентов не ценят и вводят в заблуждение(попросту врут).
Ситуация не приятная, умер отец, у которого был открыт счет в банке. В отделении заверяли, что 5 дней (календарных, не рабочих) будет осуществляться проверка документов, по итогам которой банк позвонит и предложит день на получение денег.
Ни через неделю, ни через 2 банк не позвонил. На мои звонки банк кормит завтраками и обещаниями.
Жаль, что законодательно на них не повлиять, и нет нормативного документа по срокам рассмотрения обращений кроме как 59-фз.
5
1
6 марта 2024
Есть стоянка для авто. Работают без выходных, чисто и опрятно. Всегда подсказут и посоветуют.
3 ноября 2023
не стану рекомендовать этот банк. Вроде всё нормально, но у меня поменялись паспортные данные. Они мне резко заблокировали карту, где были все мои деньги. Я пишу в чат онлайн приложения, скидываю новые данные, фото, нет ответа. Надо приехать в банк, но уже на следующий день и там менять. А мне нужны были деньги в этот день! Минус банку.
3
1
2 января 2024
Открывали пенсионный счет в данном банке. Любезная сотрудница готовая подскакивать и плясать гопака рассказала что вам придет подарок 3000 по акции при этом добавив многозначительное возможно. Если успеете...... Ничего такого нет. Пенсии приходят на неделю позже в отличие, от Сбера. Народу много со сотрудников мало ждали 35 минут чтобы открыть счет. Не советую.
5
3
1 мая 2024
Сколько раз здесь была, всегда приветливые консультанты,жаль что закрылись на ремонт и ближайшее отделение только в Мытищах (
1
28 февраля 2024
Обслуживал меня сотрудник Виктор Крутоус. Высококвалифицированный сотрудник все объяснил и разъяснил. Сервис 10/10!
2
16 декабря 2023
сотрудники приятно удивили! мне безумно понравился этот банк, очереди совсем нет. быстро и без проблем решили мои вопросы)
1
3
11 марта 2024
Спокойная, доброжелательная обстановка, нет очередей, приятное обслуживание
1
25 марта 2023
Остался один филиал на Королёв . Банкоматов на приём купюр нет, от слова совсем. Есть невнятные киоски по 1 купюре , больше 100000 не принимают . Мне кажется , банк не понимает , что будущее за удобством и технологиями . Парадокс - суббота , когда все приходят в банк работает 2 менеджера . В офисе 50 мин в очереди сидели . Окон 5 но сотрудников только 2 . Грусть - тоска - печалька
9
3
17 ноября 2024
Очень долгое обслуживание, даже не в час пик
1
16 июня 2023
Хороший офис, приветливые сотрудники, помогают решить вопросы, единственно, длительное ожидание, маловато сотрудников.
1
1
27 февраля 2023
Хорошее обслуживание, все вопросы решаются быстро. Персонал квалифицированный и внимательный. Само помещение небольшое, но очереди видел только пару раз, и то на 15-20 минут.
5
1 октября 2021
Спасибо ребятам из МКБ за помощь. Вежливый и компетентный персонал, обслуживание быстрое и удобное, в зале чисто, хорошее освещение, девушка-консультант очень доброжелательная, ответила на все интересующие вопросы и помогла с мобильным приложением.
3
6
29 октября 2024
В офисе свежий ремонт,и сам офис выполнен в стиле загородного дома.Распологает’
1
26 октября 2021
Много лет являюсь клиентом МКБ.Я довольна своим выбором.Продукты ,предлагаемые банком,на любой вкус,проценты по вкладам высокие,банк надёжный,операторы вежливые и квалифицированные.
Особо хочу отметить старшего менеджера Габриелян Ани.Она заботливо и со знанием дела проконсультировала меня по всем вопросам,проявив терпение и доброжелательность.Спасибо Вам,Ани,за хорошее настроение,которое Вы мне подарили.
Московскому Кредитному Банку
желаю дальнейшего процветания и стабильности.
3
4
7 октября 2022
Интересная ситуация произошла. Пополнил сегодня дебетовую карту через терминал МКБ на сумму 111,5 т.р. Зашел в приложение, а там 109 т.р. с копейками. Плюсом еще обнаружил списание при пополнении от 05.10.2022 на сумму 450 рублей. Начал разбираться. Оказывается, с 01.10.2022 банк ввел комиссию за пополнение СВОИХ карт через СВОИ терминалы на сумму более 50 т.р. Естественно, об этом нет уведомления ни в терминале ни в приложении. За два пополнения списали суммарно более 2 т.р. Комиссия за внесение денег на СВОЙ счет через СВОЙ терминал! Карл, как так!? Вы только задумайтесь: вы принесли банку наличные, положили их в собственное устройство этого банка, а с вас еще взяли за это комиссию. Это уже второй случай маразматизма за последний месяц, обнаруженный у данного банка. В общем и целом банку мы говорим "до свидания" и идем в другой банк, у которого все условия прописаны подробно и для этого не нужно штудировать 40 страниц Правил. За последние 2 месяца очень сильно банк просел, разочарован. Работаю с банком давно, но с такой ситуацией еще не сталкивался. Предположу, что у банка проблемы с финансами и руководство решило таким образом поправить свое финансовое положение. Рекомендую читающим этот отзыв обходить стороной сиё заведение.
23
5 декабря 2023
Отличное обслуживание оформили договор без дополнительного посещения выдали все документы без задержки
1
2
10 декабря 2021
09.12.21 были с женой в Мкб. Расположение удобное, помещение чистое, светлое. К сожалению из 5 окон работали только 2,хотя посетителей было много. Спасибо менеджеру по залу Виктории, которая грамотно ответила на все вопросы и помогла оформить онлайн вклад. Также отмечаем компетентную и быструю работу ст. менеджера Габриелян Ани.
4
3
9 июня 2023
При открытии счета дают карту,которой не пользовалась.За СМС-оповещение по карте каждый месяц списывали 119 руб..За год отдала банку 1309 руб.Бежать из этого банка и забыть ка,что такой есть.
6
2
21 сентября 2022
Добрый день! Отличный банк! Сотрудники Ольга и Вера очень доброжелательны, вежливы, все объясняют доходчиво и понятно! Спасибо большое!
4
27 октября 2022
Из 5 физических окошек приёма работают только 3 и то очень очень долго , пришли элементарно закрыть счёт просидев в этом офисе 50 минут , бегает непонятная женщина руководитель и вместо того , чтобы разгрузить очередь , милостно сажает клиентов мкб премиум без электронной очереди в одно из работающих окошек . Прошу , если руководство это читает , как то решить эту проблему , такими темпами потеряете клиентов вашего банка !!!
4
3
2 сентября 2024
Сотрудники работают крайне медленно. Длительное ожидание.
3
5 августа 2022
Ребята тут все грустно .
Решил вклад сделать в итоге 4 дня звонов не помогли .
Личный кабинет разблокировать не могли в итоге .
Операторы словно посторонние люди , ничего не знают.
Отделение тоже самое , все медленно, криво и сложно .
В других банках такого я не встречал.
Даже на ресепшене секретарь и тот выдала талончик я пол часа прождал , подходит такая и говорит извините у нас мало персонала , приходите потом )))
В отделении я был один клиент )))
4
1
26 октября 2021
Отличное отделение. Особенно хочется отметить сотрудника - Веру Суркову, подробно ответила на все заданные вопросы, помогла определиться с выбором банковского продукта и самое главное все оперативно и качественно.
Спасибо!
1
3
17 октября 2023
Сегодня посетила офис в Королеве М. О. Очень понравилось, обслуживала меня менеджер Мария, все объяснила, успокоила. Рекомендую. Спасибо.
1
2
27 октября 2021
Впервые имела дело с банком.
Спасибо большое за качественное обслуживание консультанту отделения, Кириллу Данилину.Не пришлось ждать очередь,специалист помог установить приложение,подробно проконсультировал по преимуществам МКБ Бонус.Профи в своем деле и просто приятный молодой человек.
Благодарю Вас,Кирилл!
4
16 апреля 2022
Ставлю 5 лично сотруднику Курганова Ольга.
Много лет являюсь клиентом МКБ.Я довольна своим выбором.Продукты ,предлагаемые банком,на любой вкус,проценты по вкладам высокие,банк надёжный,операторы вежливые и квалифицированные.
3
3
22 октября 2021
Спасибо, прекрасное, красивое отделение, вежливые сотрудники, всё рассказали, показали, посоветовали разные предложения по вкладам и картам, рассказали как делать операции на пополнения, снятия, выписки, оплату без посещения отделения. Очереди есть в каждом банке и не только. Вопрос адекватности посетителей.
3
23 октября 2021
В офисе отличные условия обслуживания. Очереди нет, вежливый персонал. Специалист Костькина Елена все грамотно объяснила и ответила на все вопросы. Нужна была консультация по вкладу и картам. Спасибо за качественный сервис
2
2
20 октября 2022
Сами открыли мне виртуальную карту,
без моего письменного заявления, на которую пришли деньги.
Чтобы начать пользоваться деньгами, я должен активировать карту или придти в банк с паспортом для снятия наличных.
Сервис от МКБ!
2
1
4 февраля 2024
Хорошие проценты по вкладам, внимательные сотрудники.
7 июня 2022
Никогда нельзя дозвонится. Приходится только посещать банк.
Но само отделение Королевское хорошее. Отзывчивые сотрудники. Особая благодарность начальнику отделения за отзывчивость и быстро решать вопросы.
Оценка банку-2. Отделению Королевское-5!
4