Отвратительный банк. Заблокировали 1 мая даже вход в онлайн банк. Филиал в Зеленограде один и с 1 по 4 мая не работает. По телефону пять раз просила разблокировать, полный день убила, чтобы мне разблокировали счет. Пять раз по 30 минут. Все выходные я не смогла пользоваться своим счетом, так и не разблокировали.
Банк не несёт ответственности за действия своих сотрудников. Проблема заключалась в том, что на момент открытия валютного вклада, я трижды уточнил смогу ли я снять деньги в валюте вклада в конце срока. Трижды мне ответили да. 1. На горячей линии банка, 2 менеджер который открывал вклад, и 3 кассир который принимал деньги. В итоге по прошествии времени. Когда я пришел забирать деньги мне сказали что не могут выдать деньги в валюте. Я оформил притензию и попросил банк взять ответственность за своих сотрудников и возместить мне потерю в конвертации в рублях. На что мне ответили, что есть закон и банк не приделах. Почему-то когда они брали мои деньги, они небыли так подкованы, как на момент возврата вклада.
Обслуживание, персонал очень хорошие. Вежливые очень. Проценты и условия по вкладам на мой взгляд самые лучшие в Москве. Открыть вклад можно онлайн. Кредитную карту тоже получила без проблем, условия по ней лучше чем в Других банках. Правда лимит определили не очень большой. Но мне это очень помогло в трудное время. Банкоматов сейчас стало больше. Очень удобно. Единственно в офисах долгое время ожидания. Но в последние два года обхожусь общением онлайн.