Московский кредитный банк
Как добраться
Сокол
159 м
Метро Сокол
130 м
Похожие места рядом
35 отзывов
13 декабря 2021
Закончился срок действия виртуальной карты, с которой погашается кредит, зашел, чтобы ее перевыпустили. Я вам не скажу за все российские банки, но в тех, услугами которых приходилось пользоваться, кроме МКБ, это делается через приложение или личный кабинет на сайте, занимает, если не торопиться, секунд десять и нисколько не стОит.
Но в МКБ все серьёзнее – приезжаешь в отделение, ближайшая парковка в 400 м , естественно платная, можно на метро или такси, тоже не даром. В отделении удобно, тепло, берешь талончик, не проходит и 15 минут, вызывают к специалисту. Дальше тоже всё продумано, специалист - милая неулыбчивая девушка - распечатывает соглашение об использовании персональных данных, подписываешь. Потом заявление на нескольких листах на перевыпуск виртуальной карты (виртуальной, Карл!). Потом внимательно смотрит в монитор (всего минут десять), потом зовет коллегу, смотрят вдвоем всего пять минут (это понятно, одна голова хорошо, а две эффективнее). Потом снова одна озадаченно колдует над клавиатурой минут дцать. Если вы думаете, что она стажер, ошибаетесь, год назад её уже тут видел. В общем, не проходит и получаса с подписания первой бумаги и вуаля! Новая виртуальная карта привязана к счёту! Сервис, блин!
1
22 октября 2021
Хочу выразить благодарность офису на Ленинградском проспекте. 01.10 заказала через горячую линию выдачу наличных денежных средств, заказ приняли сначала на офис Сокола (Ленинградский проспект), но озвучив, что деньги можно будет получить только после 18. У меня сделка, мне нужны раньше, спрашиваю оператора, где можно раньше, мне сообщают, что на ДО Луков переулок, заверив , что после 12 часов 02.10 я смогу получить деньги. Оформляем заказ туда. Кроме того ою этом мне поступила смс на телефон. Итак, 02.10.21 я еду через пол Москвы за деньги, подхожу к офису ДО Луков и перед мной разворачивается картина: офис ЗАКРЫТ , на табличке спокойно указан режим работы, в т.ч. , что суббота выходной. Звоню на горячую линию, мне отвечает девочка заученными скриптами приносим извинения, помочь не можем и вообще деньги можно получать только в будни (занавес). Меня начинает трясти, т.к. у меня сделка в этот день, я применяю все методы коммуникаций с девушкой: уговоры, просьбы, шантаж об отзыве на Банки.ру. Безрезультатно. Информирую её, что сначала деньги заказывали на Сокол и возможно мне там смогут выдать, раз банк так подвёл, на что девочка спрашивает, знаю ли я внутренний тел там сотрудников. Конечно, НЕ ЗНАЮ!. На что девочка по кругу "приносим извинения, заказывайте на понедельник"....т.е. она даже НЕ захотела никак помочь клиенту и связаться с Соколом. Еду сама на Сокол, захожу уже негодовании, и тут девушки в офисе сработали просто на ура, как настоящие профессионалы, быстро успокоили, сказали, что все сейчас сделают и выдадут. Девушку менеджера звали Настя, насколько помню, сидела она за крайним столом к кассе. Большая человеческая и клиентская благодарность ей и коллективу. Приятно было видеть чёткую профессиональную работу .
1
10 апреля 2022
Сотрудники этого банка - жалкие вруны. Обман и навязывание допуслуг. По хорошему такие банки нужно закрывать. Как вам оформят "обязательную" страховку. Едите в течение 10 дней в офисы югория на Белорусской и югория жизнь в филях и пишете заявление на отмену.