Московский кредитный банк
35 отзывов
13 декабря 2021
Закончился срок действия виртуальной карты, с которой погашается кредит, зашел, чтобы ее перевыпустили. Я вам не скажу за все российские банки, но в тех, услугами которых приходилось пользоваться, кроме МКБ, это делается через приложение или личный кабинет на сайте, занимает, если не торопиться, секунд десять и нисколько не стОит.
Но в МКБ все серьёзнее – приезжаешь в отделение, ближайшая парковка в 400 м , естественно платная, можно на метро или такси, тоже не даром. В отделении удобно, тепло, берешь талончик, не проходит и 15 минут, вызывают к специалисту. Дальше тоже всё продумано, специалист - милая неулыбчивая девушка - распечатывает соглашение об использовании персональных данных, подписываешь. Потом заявление на нескольких листах на перевыпуск виртуальной карты (виртуальной, Карл!). Потом внимательно смотрит в монитор (всего минут десять), потом зовет коллегу, смотрят вдвоем всего пять минут (это понятно, одна голова хорошо, а две эффективнее). Потом снова одна озадаченно колдует над клавиатурой минут дцать. Если вы думаете, что она стажер, ошибаетесь, год назад её уже тут видел. В общем, не проходит и получаса с подписания первой бумаги и вуаля! Новая виртуальная карта привязана к счёту! Сервис, блин!
1
22 октября 2021
Хочу выразить благодарность офису на Ленинградском проспекте. 01.10 заказала через горячую линию выдачу наличных денежных средств, заказ приняли сначала на офис Сокола (Ленинградский проспект), но озвучив, что деньги можно будет получить только после 18. У меня сделка, мне нужны раньше, спрашиваю оператора, где можно раньше, мне сообщают, что на ДО Луков переулок, заверив , что после 12 часов 02.10 я смогу получить деньги. Оформляем заказ туда. Кроме того ою этом мне поступила смс на телефон. Итак, 02.10.21 я еду через пол Москвы за деньги, подхожу к офису ДО Луков и перед мной разворачивается картина: офис ЗАКРЫТ , на табличке спокойно указан режим работы, в т.ч. , что суббота выходной. Звоню на горячую линию, мне отвечает девочка заученными скриптами приносим извинения, помочь не можем и вообще деньги можно получать только в будни (занавес). Меня начинает трясти, т.к. у меня сделка в этот день, я применяю все методы коммуникаций с девушкой: уговоры, просьбы, шантаж об отзыве на Банки.ру. Безрезультатно. Информирую её, что сначала деньги заказывали на Сокол и возможно мне там смогут выдать, раз банк так подвёл, на что девочка спрашивает, знаю ли я внутренний тел там сотрудников. Конечно, НЕ ЗНАЮ!. На что девочка по кругу "приносим извинения, заказывайте на понедельник"....т.е. она даже НЕ захотела никак помочь клиенту и связаться с Соколом. Еду сама на Сокол, захожу уже негодовании, и тут девушки в офисе сработали просто на ура, как настоящие профессионалы, быстро успокоили, сказали, что все сейчас сделают и выдадут. Девушку менеджера звали Настя, насколько помню, сидела она за крайним столом к кассе. Большая человеческая и клиентская благодарность ей и коллективу. Приятно было видеть чёткую профессиональную работу .
1
10 апреля 2022
Сотрудники этого банка - жалкие вруны. Обман и навязывание допуслуг. По хорошему такие банки нужно закрывать. Как вам оформят "обязательную" страховку. Едите в течение 10 дней в офисы югория на Белорусской и югория жизнь в филях и пишете заявление на отмену.
10 марта 2022
У отделения часы работы с 11:00. Люди на морозе вынуждены стоять в очереди. Очередь в 10.45 из 12 человек. Странные часы работы для банка. Почему такое свинское отношение к людям?
1
6 декабря 2020
Отвратительный банк как и бестолковые сотрудники. Попросила сотрудника расчитать сумму для досрочного погашения.. Сумму расчитали как оказалось не правильно. Узнала об этом случайно когда пришла брать справку о закрытии кредита... Оказалось что суммы не хватило.. 2 раза писала обращение в банк ждала ответ по 30 дней объясняя что не моя вина что положила средства сколько сказал сотрудник банка... Банк в итоге обвинил меня что я намеренно положила меньше денег... И заставляет платить.. Про своего сотрудника ничего не сказал... Столько лет была их клиентом..теперь бай бай
5
1
6 марта 2022
Я была там 2 раза. Первый раз пришла днем, и меня сразу вызвали к работнику. Второй раз пришла в 18.30, и ждала 40 мин. Персонал хороший.
9 октября 2021
Решил обменять монеты на купюры. Сто раз об этом пожалел. Столкнулся с ужасным отношением - полное пренебрежение комфортом клиента и тратой его личного времени. Пока выполняется долгая операция, присесть около кассы не получится, нет сидений, только стоять, общалась на повышенных тонах, словно злобная училка, крайне недружелюбная Панфилова Елена (работник кассы). Взять комиссию сразу из моих монет они не смогли, а оплатить комиссию КАРТОЙ у них нельзя, заставят ждать администратора переделывать их бумаги. Дико испортили настроение, как в средневековье какое-то попал.
2
1
11 августа 2020
Был 10.08.2020. Пытался получить карту "Мудрость". Сидят два оператора, работают медленно. Несмотря на требования защиты от коронавируса, перчатки не одевают. После общения с ними у клиентов остается много вопросов. Но никакого желания помочь клиенту, подсказать оптимальное решение у операторов нет. Люди-роботы. Все по параграфу. Долдонят свои "дважды два четыре" и ничем их не прошибешь. В итоге карта неизвестно в каком отделении. Ушел злой и обиженный. Гнать таких работников надо!
4
2
8 апреля 2021
Программа мкб бонус работает отвратительно и не продуманно, при покупке в Аптеке Магнит бонусы неначисляют, всвязи не с тем МСС хотя Аптека ключевое слово и там продают лекарства, я молчу уже про начисление процентов на вклад, как правило начисляют меньше положенного, вообщем не рекомендую этот банк
2
19 августа 2021
Невежливый консультант, объясняют здесь быстро и нетерпеливо, не рассказывают про продукты банка, хотя я попросила рассказать в чем разница между картами, сказали «это просто карты, они все одинаковые», шутят гадкие шутки «кассир бы ее уже убила на моем месте». Меня, клиента бы убила. Хотите такое обслуживание? Если нет, не ходите сюда.
P.S. Обслуживала операционист по фамилии Новикова, которая в 19:40 уже очень торопилась домой!
4
29 марта 2021
Заходила неоднократно. Персонал внимательный и отзывчивый. Рекомендую.
1
3 февраля 2021
Всегда очередь. Из 5 окошек работают только 2. Духота невыносимая. Раньше, чем через час, никогда от сюда не выходила, даже если в очереди 2 человека . Очень медленно работают.
1
12 января 2022
Оформлял доверенность на вклад. 10 минут. Быстро, просто, профессионально
14 июля 2021
Пришел за справкой, был 1 в очереди.
В итоге прождал 40 минут, если вам наплевать на ваше время то вам сюда.
2
4 июня 2021
Ужасно!!! Втюхивают кредитные карты под видом решить вопрос по рефинансированию кредита. Не ведитесь на эти уловки.
3
19 июня 2021
Очень удобно пользоваться банкоматами данного банка. Спасибо
21 октября 2019
При обращении по доверенности сразу забирают паспорт и начинают плодить копии без объяснений. При попытке выяснить - «программа просит» так как «обновилась» всё. Второй раз потеряли заявление об отключении интернет-банка. На попытку выяснить, почему и как его отключить, объявляют, что ничем помочь не могут.
5
8 декабря 2021
Очень плохо банк. Персонал очень плохой, они тебе не помогают.
16 февраля 2020
полора человека не могут отпустить двух клиентов по часу почти, духота, воздух с бактериями гоняется термопушкой. пожалейте операторов и клиентов!
2
12 ноября 2020
Место для допофиса банка удобное, хотя с парковкой здесь проблемы.
1
25 февраля 2020
25.02.2020 Не отделение, а душегубка. Сидит очередь из 8 человек, а в помещение температура как в сауне, все мокрые сидят. Дышать нечем..
1
5 июня 2019
Мне отделение понравилось. Заходил после работы, в час пик, очередей не было. Услугу получил быстро. Думал, что у них всё плохо, на основании других гневных отзывов.
1
1
10 сентября 2021
Обёртка красивая,а по факту развод на деньги!
2
18 мая 2019
Здесь несмотря на ФЗ 155, всё равно спрашивают ФИО у тех кто меняет валюту (даже до 40тыс. руб.) Зачем они это делают, да ещё и под камеру, сотрубники банка мне разъяснить не смогли.
5
2 октября 2021
Банк. Хороший курс обмена валют.
20 марта 2021
Банкомат не работает, в отделении очередь
1
30 мая 2019
Ужасный банк. Так долго и медленно еще ни один банк не работает... Не ходите сюда даже за кредитами. Только время потеряете.
4
1
2 февраля 2019
Обслуживание отвратительно, медленно все, деньги нормально свои же не забрать. Забираю все отсюда, чтобы дел не иметь больше
4
1
16 ноября 2018
Ужасное обслуживание клиентов! Блондинка ст.менеджер или ст.специалист.
Бывший клиент. Всегда всё хорошо было. Убирать таких!
4
3 сентября 2021
Ужасный банк!!!
3 декабря 2018
Так себе обслуживание. Народ сидит, три специалиста свободные, но при этом клиентов не видят. Духота страшная
3
5 февраля 2020
Одобрили интернет заявку, назначили время и, отказали.
5 марта 2020
Обслуживание из рук вон плохое.
1 октября 2018
Получение справки – платное. Нельзя при этом оплатить её по безналичному расчету!
3
6 февраля 2019
ужасно медленно работают
4