Первое, что впечатляет, это профессионализм и дружелюбность сотрудников банка. Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживание в отделении на высоком уровне, персонал вежливый и внимательный.
Также стоит отметить удобный график работы банка, который позволяет посещать его в удобное время.
Что касается предоставляемых услуг, то Московский кредитный банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг. Здесь можно взять кредит, оформить депозит, открыть счёт и совершить другие финансовые операции.
Я остался доволен своим опытом сотрудничества с Московским кредитным банком. Рекомендую его к посещению.
Хочу выразить большую благодарность за внимание, высокий профессионализм, доброе внимательное отношение, подробную информацию и помощь в вопросе обращения в банк Трухиной Светлане! Очень хороший сотрудник банка! Прошу Руководство банка отметить добросовестный труд Трухиной Светланы и премировать.
С уважением, Л.В.Лайт.
Обратилась в отделение Зеленоградский, здесь работают профессионалы своего дела, особая благодарность Скворцовой О . за доброжелательность и профессионализм, я очень довольна результатом, Спасибо огромное!
Уже не в первый раз делаю вклад в МКБ, хороший %. Менеджеры умнички! В этот раз попала к менеджеру Карине, все подробно рассказала, предложила выгодный вклад. Быстро и по делу. Благодарю ее еще раз!
Само отделение стандартное, впечатление хорошее.
Благодарю менеджера банка Данила Оконова консультирует со вниманием к клиенту, всегда помогают оформить электронные приложения. Спасибо! Хороший банк, отзывчивый персонал, могут задержаться никогда не торопят клиентов, хотя банк пользуется популярностью, видимо, это политика банка по отношению к клиентам. Рекомендую
Я столкнулась с крайне неудовлетворительным обслуживанием в банке. Мне была выдана карта, которая оказалась неработоспособной с самого момента получения. Теперь мне заявляют, что я сама виновата в данной ситуации, и единственным решением является платное переоформление карты. Как это возможно? Если банк выдал неисправную карту, почему я должна нести за это финансовые затраты? Кроме того, менеджеры, с которыми я общалась, проявили некомпетентность и халатность в работе. По их словам, вопросом занимается отдел эмиссии, но я не могу понять, почему мне следует отвечать за их ошибки.
Я зря потратила время и нервы. Сотрудники банка только мешают и не помогают. Я приходила в отдел около 5 раз, потому что менеджер сказала, что мы исправим ошибку с картой. А теперь говорят, что карта у меня не работает из-за меня , как будто это моя вина.
Не хотят бесплатно переоформить карту, говорят, что я виновата. Сотрудники не умеют работать, только сидят в телефонах с недовольными лицами.
Банк обманывает клиентов. Разные менеджеры сообщают разную информацию: одни говорят, что я могу бесплатно снять деньги в кассе, если карта не работает, а на самом деле берут комиссию более 600 рублей. В итоге все вводят в заблуждение и намеренно выдают неработающие карты, чтобы потом за переоформление взять деньги сверх 900 рублей.
Не рекомендую это отделение. В итоге я осталась с картой, которая не работает, из-за ошибок банка, и не собираюсь платить за переоформление новой карты.
Вы можете переоформить карту за деньги, но вам её выдадут нерабочей. Сначала вам скажут, что исправят проблему, потратят ваше время, а потом обвинят вас в том, что она вышла из строя. В итоге снова предложат заплатить, заявив, что это ваша вина.
Сотрудникам банка не важны клиенты, они не умеют работать.
Пожалуйста, разберитесь с этими сотрудниками и предоставьте мне карту с бесплатным обслуживанием. Я не собираюсь платить за ошибку банка. Мне выдали нерабочую карту, и у меня ничего не размогничивалось.
Очень любим Зеленоградский филиал МКБ. Всегда обслуживание вежливое, корректное. Сегодня обслуживал Макаркин Владислав. Весь коллектив замечательный. Спасибо!
Сказать, что в МКБ обслуживание происходит очень медленно - это не сказать ничего. 3.12.24 вечером 40 минут я просидела, будучи первой в очереди. Из 3-х окон работало 2. В обоих окнах бОльшую часть времени клиенты чего-то ждали, т.е. опреационисты не взаимодействовали с клиентами, они сканировали документы, неспеша ходили по залу, общались друг с другом, приводили других сотрудников и т.п. Клиенты же тем временем скучали или сидели, уткнувшись в телефон. Может быть, стоит уже заняться бизнес-процессами? 40 минут ожидания в банке вне часов пиковой нагрузки - такого я не встречала давно.
Огромные очереди. Некоторые сотрудники компетенты, некоторые не очень, как повезёт. Сотрудница Ангелина Рандис очень вежливая, убедительно все рассказывает. Но потом оказывается, что о комиссиях банку она "забыла" сказать, о рисках не предупредила. К работе с пенсионерами вообще ее допускать нельзя: "впарит" все, что угодно, к сожалению. Очень неприятный осадок остался.
Являюсь давним клиентом МКБ. Всегда привлекает внимание высокая ставка по вкладам. Рекомендую! Обратилась в очередной раз для оформления договора , К Валерии. Спасибо!
Удобно расположенное отделение крупного универсального банка, предоставляющего полный комплекс услуг для корпоративных и частных клиентов. В офисе всегда уютно и чисто, а сотрудники вежливы и доброжелательны.
Самое, наверное, худшее отделение в Москве. Нигде такого откровенно равнодушного и высокомерного отношения к клиентам не встречал, хотя в МКБ обслуживался почти 20 лет. Не рекомендую.
Ангелина, спасибо за помощь в разблокировки счета. В отделение приехал в 20:35. Целый час она билась со службой безопасности, чтобы разблокировать счёт. Как и обещал, ставлю 5 звёзд.
Обслуживаюсь в этом отделении с 2009 года.
Отделение не большое, но за счет двух этажей вполне справляется к количеством клиентов.
Персонал вежливый, в случае сложных и срочных финансовых вопросов на помощь всегда приходил управляющий.
Прием велется по талончикам, работают оперативно. В час пик (это 17-19 часов) могут быть задержки, но большинство операций можно проделать в приложении без посещения банка.
Возможно поэтому МКБ для меня основной банк, все основные операции совершаю через него.
Были с женой 12 05 2024 г в МКБ г Зеленоград . Нам очень помогла Ангелина Рандис замечательный человек и отличный сотрудник Все сделала профессионально Больше бы таких девушек
Я не являюсь клиентом этого банка, но нужно было нанести визит и сделать дела по доверенности. Понравилось обслуживание, девушка Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла совершить все операции. Спасибо
Скажем так, что на фоне скупердяйства большинства банков, МКБ смотрится очень неплохо со своим накопительным счетом. Без всяких замудренных дополнительных условий и необходимости читать между строк. Отделение неплохое, сотрудники соответствуют занимаемым местам, что не знают... знают у кого спросить. Все процедуры проходят довольно быстро и без отказов. Рекомендую.
В целом отделение не плохое, но вот с учëтом 2 х этажей чтобы произвести оплату ждать пока"вкладчики пенсионеры на говорятся с сотрудниками " приходится от получаса, крайне не клиентоориентированность!
2
Посмотреть ответ организации
Н
Никита Т.
Знаток города 4 уровня
19 января
В данном офисе хороший персонал, быстрое и качественно обслуживание. Помогли разобраться с вопросом.
Лучший банк с вежливыми профессионалами, которые всякие проблемы решают в пользу клиентов банка, даже со стариками. Несколько лет пользуюсь этим банком и продолжу.
Ужасный банк, центральный офис не имеет представление о работе отделения. Сотрудники ряда отделов сами себе устанавливают график, заявления игнорируются, никто не созванивается и действуют исключительно в своих интересах.
Обычное отделение неплохого банка, но бывают косяки. То перерыв без объявления, то кассир уйдёт, соберёт толпу народа. Сдавал недавно валюту, никакой бумажки-документа не дали.
Я понимаю что операционист на работе, да ещё в субботу. Но у тебя и народу то нет, обслужи и обьясни нормально. Но нет - говорит тихо, невнятно. С выраженем лица, зачем я вообще пришёл и отвлёк его от телефона.
Не спешите переводить получение пенсии на карту "Мудрость" в МКБ. Вас ожидает вероломный обман в части "бесплатного снятия наличных в любых банкоматах РФ". Оказывается существует лимит на снятие наличных в банкоматах Сбербанка, о чем Вас не предупредят ни сотрудники банка, ни информация, транслируемая на мониторе в офисах банка, ни рекламные проспекты указанной карты.Пренеприятнейший сюрприз Вы получите в виде списания с Вашего счета комиссии за выдачу наличных в размере 4% при превышении месячного лимита снятия. Так называемое "бесплатное снятие наличных в любых банкоматах РФ" позиционируется банком как преимущество карты "Мудрость", а по факту является очередным обманом клиентов без предупреждения о существовании лимита снятия. Пенсионеры будьте бдительны!
Оперативное и доброжелательное обслуживание. Минусы полностью отсутствуют.
Рекомендую воспользоваться услугами этого банка.
1
1
Посмотреть ответ организации
O
ob.buh.311
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2023
Маленькое помещение, в очереди было много народа, сидячих мест ждать не всем хватило. Сотрудники профессионалы работают через одного, мне повезло девочка была очень грамотная, а у соседки процесс был долгим и всю дорогу отвлекали сотрудника которая обслуживала меня.
Для чего нужен второй этаж? Ожидание всегда долгое, просто ужас. Особенно удивляюсь как сидит человек и болтает с работником банка на отвлеченные темы. А очередь сидит и ждет.
Я довольна работой этого отделения: работа организована четко,за несколько лет только единожды чуть дольше просидела в очереди. Сотрудники компетентные ,внимательные.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Юлия
Знаток города 15 уровня
23 мая 2024
приятно удивили менеджеры: очень вовлечены и искренне хотят помочь найти лучшее решение
В прошлом году оформляли в этом офисе 2 кредита беззалоговых. Очень порадовало оперативное принятие решения, одобренный размер кредита (из всех рассмотренных - самый большой) и конечно же отношение сотрудников. В первом случае оформлял "ученик" - было долговато, но не критично, при этом ему помогали коллеги - такую доброжелательность было приятно созерцать :-); во втором - суперспец, наверное :-) очень быстро организовано и всё понятно разъяснено.
1
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Оружейник
Знаток города 19 уровня
18 апреля 2024
Отделение так себе.
Огромные очереди, принимают посетителей очень медленно. Окошки приема пустуют, работают обычно один или два сотрудника банка.
Очень активно предлагаю различные программы, в ситуацию вникают плохо.
Не рекомендую.
Хороший, уютный банк. Небольшое помещение, вежливые сотрудники. Есть банкомат внутри. Хотелось бы зал ожидание сделать побольше. Так было бы комфортнее
Люблю этот Банк. Когда-то я здесь работала 4 года. Сейчас всегда обслуживаюсь как клиент. Не могу ничего сказать про менеджеров, мне кажется, что они постоянно меняются, но вот кассиры - девочки постоянные. Хочу выразить благодарность кассиру Елене Остапчук за качественное обслуживание и улыбку, подаренную клиенту. Она умничка! И ещё я всегда пользуюсь переводами МКБ-онлайн, очень удобный сервис, работает быстро. По вкладам более-менее всегда хорошие ставки, а вот по кредитам - много навязанных страховок, которые особо не нужны. Будьте внимательны, читайте кредитник. А в остальном, банк заслуживает оценку 4+.
Послушала перевела пенсию из сбербанка,в мкб число сказали то же останеться 6 ое,первый месяц звонить пришлось,не пришла пенсия вовремя и сегодня до сих пор нет,на многоканальном отвечают до 10 го числа,зачем обманывать что дата сохраняеться за пенсионерам,в сбере на выходной попадает выплата раньше,сдесь приходиться постоянно ждать,оплата счетов не происходит сразу,через несколько дней ,придеться обратно переходить в сбер,с такими условиями не советую услуги банка.
Более 10 лет являлась клиентом банка и даже в трудные времена не выводила деньги! Сегодня из ЛК 3 часа не могу заказать деньги, дала всю требуемую информацию, а через 2 часа обнаружила подключение нового оператора с теми же самыми вопросами!!! На звонок в кол центр ответила Валерия и хорошо поставленным голосом начала задавать кучу вопросов о личных данных, причем по несколько раз одно и тоже. Я все понимаю, что полно мошенничества, что времена не простые, но чем отличаются ваши сотрудники от Ботов, они тупо повторяют выученную инфо и даже голову не включают. Для себя решила распрощаться с вашим банком!