Не согласна с предыдущими комментариями. Неоднократно обращалась в офис на Фрунзе. Могу с уверенностью сказать, что качество обслуживания с предыдущими годами улучшилось. Менеджеры приветливые и доброжелательные, в офисе чисто, очереди почти нет.
Недавно стала свидетелем конфликтной ситуации, разрешить которую в том числе помог руководитель офиса.
Сами не знают какие документы надо, а не си все , главное не забудь квитанцию и чек об оплате(21 век, да и откуда твоя квитанция в Мособлерц) 😂 также от стоматолога , егрн и т.д.
Я бы не сказал, что посещать это заведение имел большое желание, но пришлось. Неоднократно. В общем впечатление сложилось неплохое: никто не нагрубил, вокруг да около не водили, свою работу выполнили четко и быстро. Может кому-то повезло меньше, но я ничего плохого сказать не могу.
3
3
Сергей
Знаток города 24 уровня
22 сентября 2023
Постоянные сбои в начислении оплаты. То контролёры сфотографируют сумму киловатт на двухтарифном счётчеке, а не показания по каждому тарифу. То считают показания на новом счётчике (другой лицевой счёт) не с нуля, а со старого счётчика с начала года, что уже естественно было своевременно оплачено. То насчитают долг на лицевом счёте частного дома за несколько лет по средним показаниям там, где несколько лет назад был пожар и провода к дому с тех пор не подходят. И это только часть фокусов, наиболее запомнившихся. Я живу в другом городе, разбираться с этими делами родственники-пенсионеры сами не могут. Просто ужасное качество предоставления услуг! Об извинениях и компенсации за потраченные нервы, время и деньги смешно и говорить.
Не работает терминал показания счётчиков персонал слабый
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2024
Дозвониться не возможно...На сайт попасть не возможно. Одна реклама!! КТО РАЗРАБОТЧИК САЙТА ? Или специально сделано так, чтобы не попасть в личный кабинет???
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса МосОблЕирц г. Коломна, ул. Фрунзе, 46. Сотрудники помогли в решении моего вопроса, всё доходчиво разъяснили. Большое спасибо за Вашу работу и профессионализм.
Свою проблему решил довольно быстро, грамотный сотрудник всё объяснил и оформил нужные документы. Рассказали, как действовать дальше. Визитом остался доволен.
Первый раз обратилась в эту компанию. Неожиданно, но я осталась под приятным впечатлением. В офисе светло, прием осуществляют несколько столов по талонам. Помогли разобраться с начислениями за электричество и установили личный кабинет, чтобы не ездить к ним в следующий раз.
2
3
Виктор К
Знаток города 3 уровня
9 сентября 2024
Пришлось обратиться в офис МосОблЕИРЦ с проблемой. Попал на прием к Юдиной Наталье, она помогла мне решить мой вопрос достаточно быстро. Очень благодарен ей, мои нервы спасены.
Большое спасибо Наталье Юрьевне Юдиной за хорошее и внимательное обслуживание. Прошу руководство ЕИРЦ поощрить указанного специалиста. С уважением Владимир Иванович
Сотрудники офиса приветливые, вежливые, заинтересованы в решении вопроса. В офисе чисто, при входе есть график, в котором указано в какие дни лучше приходить, чтобы не попасть в очередь. Это очень удобно.
Отвратительная организация. Профессионализм крайне низкий, хамское отношение к людям, производят подтасовку цифр, в их ответах нет никакой логики. Считаю что лишняя, никчемная прокладка, а денежка им течёт (з/п) из нашего кармана.
Хуже организации и не встречала!!! Хотя стоило ожидать, что информация от оператора горячей линии и оператора очного приема разнится. Предварительно специально подготовилась, позвонив на горячую линию, чтобы проконсультировали о необходимых документах для смены лицевого счёта, было озвучено, что нужен паспорт, акт приема передачи жилья, договор купли продажи. Вообще не понятно в каких нормативно правовых актах прописан перечень именно этих документов, если есть выписка ЕГРН! Когда я сказала о ее наличии и отсутствии акта приема - передачи, мне ответили : «ну берите тогда ЕГРН». При очном приеме оказалось, что все документы нужны в копиях… я не против была оплатить, но мне намекнули что лист стоит 20 рублей и не просто оплатить, а только по платежки в терминале, на что я согласилась. Оператор продолжила… «ну а показания за электроэнергию есть?». Какие показания???? Ваш же оператор с горячей линии сообщил, что больше из того, что она перечислила ничего не нужно! Это хаос, неорганизованность в работе сотрудников, а в восемь утра ощущение было, что просто лень начать работать. Не было предложено создать личный кабинет и подать заявление оттуда!
Я человек вообще не скандальный, но все познаётся в сравнении, придя в МосОблЕИРЦ просто пребываешь в раздражённом состоянии, обратившись после в Мособлгаз - «небо и земля», попеняли собственника за 5 минут, сами скачали личный кабинет, сами зарегистрировали, сотрудник все разжевал!
Пришёл переписать лицевой счёт с прежнего собственника на себя. Сотрудница посмотрела на меня (с собой была выписка из ЕГРН, договор купли продажи и паспорт), сказала идти в Россети договор заключать. Приехал в Россети, договор оказывается уже был, направили обратно в Мособлериц. Поехал. Другая сотрудница посмотрела и сразу все нашла, и договор и лицевой счёт. Я потерял пол дня, потому что сотруднику лень было заглянуть в компьютер и найти по адресу или по фамилии лицевой счёт. Совок как был, так и остался.
А ещё… беру талон, сижу 15 минут где то жду. Вызывают. Захожу в зал обслуживания, а там 4 сотрудника сидят без клиентов и лясы точат!
01,03,2023 года посетила эту " контору " не воспитанный и наглый персонал, который не умеет или руководство не научила здороваться с клиентами................