МосОблЕИРЦ
464 отзыва
8 апреля
Электронная очередь, очень доброжелательные, отзывчивые специалисты. По моему вопросу отзвонился сотрудник и очень помог решить проблему. Спасибо за вашу работу и профессионализм.
28 марта
Чистенько, подъем для инвалидов есть, приветливый персонал, все отлично и добродетельно. Единственный минус, очень тугая входная дверь
1 февраля
В данном МОСОБЛЕИРЦ не была, но 3 раза писала заявления начальнику данного учреждения по поводу того, что мне не приходят квитанции за оплату ЖКХ! Всем моим знакомым и соседям приносят квитанции, мне нет. Ходила разбираться в свое территориальное МОСОБЛЕИРЦ - г. Кополев, мкр. Юбилейный, ул. Лесная, д. 12 в августе, сентябре, ноябре, декабре, январе. Писала 3 раза заявления с просьбой приносить мне квитанции. Результат - ноль! Одни формальные, бюрократические отписки из МОСОБЛЕИРЦ, который
4
1
24 октября 2024
Добрый день! Огромная благодарность сотрудникам Мособлеирц - Кабанкову Юрию Васильевичу и Цветковой Ольге Вячеславовне! При переносе данных на новое устройство мне никак не давалось приложение Мособлеирц - три раза устанавливала и сносила. А Юрий Васильевич вдвоем с Ольгой Вячеславовной за пару минут мне помогли и приложение заработало! Так здорово, огромное спасибо!!
4
22 октября 2024
Пришли с мамой пенсионеркой выяснить, почему вдруг счёт за квартиру вырос вдвое и вдруг площадь квартиры тоже увеличилась вдвое?! Помимо нецензурной брани и криков сотрудников, к нам было применено физическое насилие, мою маму несколько раз ударили, сначала дверью, потом кулаками выталкивали сотрудницы мособлеирц.
Компания Блесксервис выписывает фальсифицированные счета за квартиру, квартплата увеличивается каждый месяц так же как и площадь квартиры, которая тоже увеличивается, а сотрудники мособлерц на Коминтерна 12 покрывают блесксервис, не признавая никаких законов РФ и выписок из ЕГРП и тд. Полный беспредел, мы вынуждены обращаться в прокуратуру.
13
6 февраля
Терпение, терпение и ещё раз терпение, нужно чтобы работать с населением. А мы такие разные и непредсказуемые. Посещаю организацию по мере необходимости. Вчера как раз была, народу много, помещение маленькое но обслужили довольно быстро. Иногда терминал с талонами не работает. Но окон приема достаточно. Спасибо🙏💕
2
27 февраля
Была в офисе пару дней назад с вопросом по оплате счетчиков по электроснабжению , которые включены в платежку. Попала на прием к Ильяшенко Н.В. Мне всё объяснили и сразу стал понятен алгоритм моих дальнейших действий. Всё прошло быстро и доступно . Ставлю высший балл данному сотруднику .
2
8 декабря 2024
Девочки внимательные , народе много , все с проблемами . Молодцы стараются помочь решить . Помещение маленькое для такого потока народа . Это минус
3
8 марта
Да, очереди много, но если спокойно объяснить ситуацию- помогут решить все вопросы. В моём случае решили всё и быстро. Спасибо вам и улучшения качествв работе с населением.
23 ноября 2024
Сотрудники некомпетентны, а некоторые еще и невежливые. Я не могла разобраться в структуре платежки, но выяснилось, что и сотрудники Мособлеирц мало что в этом понимают. Также менеджер Цветкова в офисе на ул.Коминтерна крайне грубо обращается с клиентами и даже не пытается разобраться и помочь. Если у вас вопрос, связанный с расчетами, не советую подходить к ее окошку)
4
23 марта
Я не просто недовольна работой мособлеирц г.Королев, а возмущаясь каждый раз, как приходится решать вопросы, связанные с оплатой услуг.
Во-первых. Открыть личный кабинет невозможно. На экране телефона неподвижная картинка- значок мособлеирц. И всё.
Иной раз пишут, что надо обновить, а то и ничего не написано , просто не открывается.
Во-вторых. Оплата через СКБ возвращается по неизвестной причине на карту. Хотя до этого всё получалось.
9 декабря 2024
Обычная контора, внимательно, слева при входе электронная очередь. Люди приветливы, по крайней мере по моему вопросу, сделали все быстро, минус звезда за то что никто не сказал про электронную очередь.
1
2
6 ноября 2024
Огромная благодарность работникам данного МосОблЕИРЦ! Удалось быть в других отделениях, там просто не пытались помочь и решить проблему. А на Коминтерна не отпустили меня, пока не разобрались!
3
14 октября 2024
Работа организована отлично.
Есть электронная очередь. Зал ожидания просторный
Сотрудники приветливые и доброжелательные и компетентные.
6
5 марта
Работает 4 из 11 окон, нету администратора на входе. Общение сотрудницы из окна #11 оставляет желать лучшего (она испортила отзыв на 5*). Но, две сотрудницы из окон 5 и 6 - лучшие, с которыми мне приходилось общаться! Помогли решить все вопросы, проконсультировали, ещё при мне решили вопросы 3 посетителей.
20 декабря 2024
Еще ни разу после посещения мы не ушли с ответом на вопрос! Никогда! Сегодня в ответ на предоставление номера лицевого счета- мы не можем предоставить пока управляющая компания нам не передаст сведения мы ничего не можем предоставить! Бред какой то! Отвратительно работают!
5
14 февраля
Буду писать жалобу, отвратительное место, полтора месяца не могут актуализировать сведения о поверке счетчиков и добавить счетчик ГВС В ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ. Заученная инструкция не помогает сотрудникам решать проблемы жителей, а если клиенты это люди пожилого возраста то дальше, даже рассуждать страшно….
4
29 января
Неприятный осадок остался после посещения МосОблЕИРЦ 28.01.25 после общения с сотрудником Коротковой П. Это нормально заявить клиенту:»Не подкатывайте глаза»?Ей бы поучиться общению у сотрудницы Турсунбаевой( извините, если фамилию неточно записала)
4
1
2 сентября 2024
Каким бы доброжелательным ты не был, увы, наши структуры доведут любого(
Несколько раз звонила на горячую линию, сказали что могу обратиться в любое ближайшее отделение, пришла сюда и была расстроена, что сотрудники общаются с тобой как с «умственно-отсталой». Помимо этого приходится несколько раз переспрашивать и уточнять многие моменты, потому что сотрудник сам говорит абсолютно несвязно. Пот мне обращался мужчина, который уже был в данной отделение и ему сказали принести не тот пакет документов, который ему оказывается был нужен 🙃
В общем и в целом, наверное могло бы быть и хуже, но желание посещать МосОблЕирц повторно точно нет.
6
9 ноября 2024
Очень понравилось, сотрудник быстро и чётко объяснила все по моему вопросу и мне помогла.
3
20 октября 2024
Нормальная контора. Работают, вникают в вопросы, объясняют. А вот среди посетителей часто встречаются совершенно ненормальные люди. Жалко сотрудников, многое выслушивают
3
5 июня 2024
Удручающее место. Зал маленький, народа полно. Чтобы не стоять в очереди, пишу заявление заранее, и пытаюсь поставить его на входящий у секретаря. Так они что придумали - прежде чем зарегистрировать, надо выстоять очередь к оператору, чтобы тот визу наложил, брать заявление, или не брать с формулировкой "а вдруг у вас там что- то не так написано". Походу сотрудники вообще забыли что такое закон! Вы, обязаны принять заявление без всяких виз, и в письменной форме в установленный срок, ответить. Сделали частную лавочку .. что хотят, то и творят... от полной безнаказанности. Почему модератор отклоняет отзыв?
8
28 ноября 2024
В целом неплохое отделение. Но в отношении получаемых услуг - ужасное отношение к клиентам! Бардак со сроками ввода в эксплуатации счётчиков воды ( даже заранее сделала). Раньше отделение было лучше.
1
29 декабря 2024
Добрых слов об отношении персонала к людям нет, хамство, грубость, никакого клиенто-ориентированного отношения, не дай бог возникнет нужда обратиться к ним...
3
1 октября 2024
слишком часто вынуждена посещать это учреждение, не смотря на современные технологии: онлайн приложение систематически не загружается, обратиться в службу поддержки самостоятельно не получается из-за этого пртходится регулярно обращаться к помощи специалиста, без которого невозможно установить "обновлённые" версии приложения.
Спасибо огромное Юрию Васильевичу - без него и не представляю, что бы мы, многие жители Королева, делали: пришлось бы платить проценты комиссии в теоминалах оплаты коммунальных услуг и без того скудных наших пенсий...
4
12 августа 2024
Чисто, очередь по талонам. Девушки вежливые. Работа у них тяжёлая. С людьми крайне сложно работать. Им нужно больше отдыха. В целом все прошло отлично, но у меня не было никакой проблемы, просто сдать акт ввода счётчика, поэтому оценить именно как решают проблемы не могу.
7
15 марта
Отличная команда с профессиональным руководителем ! Спасибо девочки за работу !!
3 января
Очередь километровая всегда, помещение микроскопическое. Сотрудники не очень-то ассертивные. В общем, если не необходимость сменить номер лицевого счета или взять справку от отсутствии долга, ходить туда не надо. Фу.
3
4 сентября 2024
Сотрудники обсолютно не компетентны, сделали перерасчёт на каком основании не могут ответить только теперь в коммунальной квартире где установлены счётчики один кран, насчитали и по счётчикам, а остальным комнатам по нормативу и не могу добиться от них ответа как на одну трубу можно установить три счётчика или как они считают мы можем пользоваться водой помимо этих счётчиков если кран один это какой то безпридел навешили долгов и говорят пересчитывать не будут!!!
4
1
15 декабря 2024
Это ужасное место, куда по необходимости идут люди передавать показания. Орут все, и работники и возмущенные посетилели. Таких несдержанных работников надо гнать!!!
4
22 апреля 2024
Очень уютное, камерное помещение. Окон не много, но операторы очень учтивые, доброжелательные, готовые уделить внимание, помочь в решении вопросов.
3
6
19 февраля
Я вообще не понимаю для чего существует эта организация!! Поверка счетчика пройдена вовремя, но МосОблЕИРЦ ничего на делает и изменения не вносит(((. Дозвонится до них нельзя.
2
15 сентября 2023
Впечатления от работы сотрудников этого центра исключительно положительные (оформляла лицевой счёт по электричеству на даче). Все приветливые, улыбчивые, помогают по всем вопросам, внимательные, никогда не ставят тебя в неловкое положение, хоть порой сама невразумительно формулируешь свои мысли. Так чья же тут вина? Только наша, и никак не сотрудниц.
А почитав некоторые злобные комментарии в их адрес, пришла к выводу, что эти люди имеют массу комплексов, прежде всего агрессию.
Удивительно, как можно работать с такими типами((.
Желаю сотрудникам терпения, выдержки и всех благ!
И благодарю ещё раз за огромную помощь, которую они оказывают.
3
14
12 марта 2024
У сотрудников нечеловеческие условия, за 2 часа работы с 8-10 я взяла талон уже 100, у посетителей нет места ни то что сесть, стоишь на одной ноге, куча старушек и дедушек прут просто от скуки или разобраться за копейки, показания же можно передать и в личном кабинете и по телефону, зачем создавать очереди, оплату вообще надо перестать принимать, пусть все платят на почтах, в банках или через приложение в телефоне, один кошмар и ужас, и что самое радует что сотрудники улыбаются в этом аду и нечеловеческих условиях работы!!! Неужели для такой организации крупной Мособлеирц нет возможности взять помещение больше и сотрудников????
5
5
14 октября 2024
По мне так нормально. Окон не очень много,работает электронная очередь. Регистрировал счетчик воды после поверки. Все прошло довольно быстро. Жаль,работают не каждый день.
2
8 октября 2024
Бестолковая организация, так как ничего не решает, только формирует и рассылает квитанции. Зачем они нужны вообще, зачем их содержать за наш счёт . По всем вопросам нужно бежать либо в Управляющую компанию, либо в организации, которые предоставляют ресурсы: воду, электричество, газ.
6
7 июня 2024
Наслушалась отзывов о диких очередях и хамстве сотрудников этого учреждения. Пришла в субботу с утра. Из посетителей никого, очень вежливый персонал. Документы сделали быстро, попутно проконсультировали по интересующими меня вопросам.
5
11 сентября 2024
Дозвониться не возможно, ни в какое время суток. Как могут люди с ограниченными возможностями для передвижения по телефону решить свои вопросы?????
Это кошмар полный. Ни один номер с сайта не отвечает, звонок проходит, включается автоответчик и дальше пустота на несколько минут. Дальше скидывают.
4
2 февраля 2024
Для такого количества людей нужен офис по больше, люди приходящие в этот офис чувствуют себя не уютно , можно сказать лицом к лицу стоят ждут своей очереди , выходя из этого офиса выхожу в шоке , крики , работники не разговаривают а кричат , клиенты тоже самое ,видимо офис маленький , голоса перекликаются , и от этого нервозная обстановка у всех , нужен офис большой и комфортный!
14
15 мая 2024
Приехали в субботний день, чтобы переоформить на себя лиц.счет. Людей не было. Нас обслужил парень, довольно быстро, и объяснил моменты, чтобы мы в будущем не столкнулись с проблемами. Довольно доброжелательно вышло) Читая отзывы поняла, что мы выбрали лучшее время для визита :-)
2
4
10 октября 2023
Все те 3 раза, что приходил/обращался сюда - все эти 3 раза сотрудники положительно для меня решили все мои вопросы. Уважительно, спокойно, доходчиво, быстро, чётко. Только положительные эмоции
3
10
20 августа 2024
просто всех слов моего словарного запаса не хватит, чтоб выразить то, насколько я зла. Дозвониться невозможно, долбаный робот "соединяет с оператором" после ожидания в 4 минуты,все по кругу. Так до бесконечности. Жаль ненормативную лексику не пропустят в отзывах,придется ехать и высказываться воочию. Тьфу
3
2 июля 2024
Спасибо сотрудникам за то, что стремятся помочь. Пока ждала своей очереди, видела, как две женщины в очереди поругались из-за какой-то ерунды, все сидят недовольные. А от сотрудников видела только желание помочь, стойкое выслушивание ругани и жалоб, и оперативную работу) отдельное спасибо Наталье за человечность)
3
13 января 2024
Спасибо большое коллективу за их не лёгкий труд. Особенно Васильевой Любови, Яковенко Светлане, Киреевой Наталье . С Новым 2024годом! Желаю трудовых успехов, крепкого здоровья, удачи!!!
4
6
21 июля 2023
Все бы хорошо, но...! На сайте МосОблЕИРЦ информации о днях работы офиса нет.
Читаю (в субботу) расписание в интернете (через Яндекс) : " дни работы понедельник-пятница. Суббота, воскресенье - выходные.
Приезжаю в понедельник - закрыто!
У дверей новое расписание : выходные - воскресенье, понедельник. Дни приёма - вторник- суббота! Однако!
Приезжаю во вторник - около 11 дня, приёмная полна посетителей... Около 15 человек терпеливо ждут своей электронной очереди!
Помещение тесное, обстановка напряжённая. Большая часть посетителей - пожилые, умудренные житейские опытом...
Очередь движется... Некоторые вопросы решаются без очереди. Решив свой вопрос, удалюсь прочь. Посетители как бывают, так и убывют.
8
2
20 июля 2024
Быстрое, удобное и профессиональное обслуживание; спасибо большое и так держать!
1
4
4 августа 2023
Ой скажу так. Очереди есть, это не критично. Купила значит я в Королеве квартиру 24 апреля 2023, пришла с документами на себя лицевой счет открывать (новый), тк предыдущий хозяин переплатил. Написала заявление, мне потом звонили говорили что не могут новый открыть только при задолженности, в итоге через месяц открыли мне новый. Я спросила про электричество (надо не надо новый лицевой счет) сказали так как все начисления в одной платежке, то ничего делать не надо. В итоге решила сходить в МосОблЕИРЦ по электричеству и там сказали что надо заключить договор и согласие от всех собственников предоставить, естественно кто на даче, кто на море🫣🫣🫣 сегодня 4 августа, а я все никак не отнесу документы у самой четверо детей, все никак не получается. Сделала поверку счетчика холодной воды, мастер сказал что сам передаст в МосОблЕИРЦ, ждала ждала, поехала сама в МосОблЕИРЦ с документами, там у меня все документы взяли и спустя еще три недели в приложении появилась холодная вода. В общем надо было сразу отзыв писать. Тот еще квест конечно. Сотрудники могли бы мне в начале июня сказать что и где оформить, не было бы проблем, ходила по возможности сама все узнавала и так все затянулось в итоге. Как итог, платежи приходят космические🫣и они не знают будет ли перерасчет.
10
4
24 августа 2024
Очередь идёт быстро, сотрудники компетентны, вежливы. Что ещё нужно? Всё отлично.
3
7 февраля 2023
Была в ЕРЦ этом впервые. Вопрос был по изменению данных в лицевом счёте, а именно собственника квартиры после покупки. Людей было очень много, в основном бабки пенсионеры, они были ужасно скандальные, недовольные, орали, возмущались. Но, они создают просто невыносимый фон из-за того, что не хотят слышать, понимать, думать и учиться пользоваться терминалами оплаты, терминалом, где выдают талон. Абсолютно не хотят ждать, лезут без очереди и создают скандальную атмосферу и потом обвиняют работников в хамстве, хотя им нужно пальму первенства в хамстве отдать. НО, работники стараются, пытаются быть максимально объективными, говорят по существу, и пытаются помочь.
Мой вопрос был решён за 10 минут! Я заранее, конечно подготовила документы и прочла инструкции (и всем советую). Пришла, написала заявление, отдала док-ы и ушла. Я думаю, плохие оценки только потому, что люди бесперспективно глупы и не могут в этом признаться.
А работникам - спасибо!
20
15
18 декабря 2023
Сижу на телефоне уже больше часа с одним единственным вопросом: почему моя оплата за октябрь не учтена, до сих пор висит долг. Операторы сливаются под предлогом: подождите, я уточню информацию. И с концами.....берет трубку следующий оператор через полчаса и все по кругу.... Причем это не первый раз так. Что за некомпетентные сотрудники. Наверное компании счёт выставить за услуги мобильной связи , за то, что пришлось их музыку дозвона слушать. Вопрос не решён....слились....
16