С декабря 2024 года моя мама пенсионерка не может перенести свой номер из Мотива к другому оператору. Заявку постоянно отклоняют по заведомо ложным причинам. То номер заблокирован ( хотя нет!!! номер с активным пакетом минут и положительным балансом) то якобы паспортные данные не соответствуют, хотя мы их не меняли!
В чате специалист не смогла назвать причину, почему заявка отклоняется, сказали обратиться в офис.
В офисе специалист Александр тоже помочь не смог, предложил написать заявку на перенос номера повторно, якобы дата в заявлении о переносе номера могла "протухнуть" с декабря, хотя заявление о переносе номера легитимно в течение 30 дней со дня написания, и этот срок у меня ещё не истёк.
Пока Мотив отклоняет заявку маме-пенсионерке пришлось оплатить ещё лишний месяц абон.платы в Мотиве. А ещё ходить по их офисам по гололёду. Но главное это беспомощность специалистов Мотива, которые не могут помочь.
Нами составлена жалоба в РКН.