Здесь работают настоящие профессионалы. Мне всё понравилось. Не все заведения этой сети одинаково хороши, поэтому будьте осторожнее. Этот сервис определенно заслуживает оценки 5. Спасибо, буду возвращаться.
Вроде бы всё хорошо, НО.. НО... но...
Хотел сделать развал Skoda Rapid. Записался.
Приехал и был приятно удивлен молодому персоналу(как оказалось не тут то было). Начались истории.
Первый раз сделали работу плохо. Криво выставленный руль, машину тянуло в сторону.
Записался второй раз, приехал. И пошло всё по старой схеме, вкривь и вкось.
Записался третий раз. И уже мне делал развал человек старой школы, компетентный. Большая благодарность ему за работу!!! И о чудо теперь всё отлично.
Т.е. либо у молодого персонала не хватало квалификации, либо мотивации и они клали болт на свою работу??? Есть о чем поразмыслить управляющему и владельцу.
5 звезд заслуживает только мастер, благодаря которому всё в итоге разрешилось👍💪
Впечатление двоякое. С одной стороны вроде бы хорошие спецы, прямо таки ответственно подходят к работе, старательно делают. С другой стороны, некоторые решения прямо таки удивляют. Хочется думать что я просто попал в какой то аврал и все были в лютой запаре, по другому я не могу объяснить двух-часовое ожидание по записи и конкретные косяки в работе (устранили без вопросов, но как говориться, осадочек остался).
В итоге ставлю 4 звезды, так как рад что для меня все хорошо кончилось, но не рад что все пошло на перекосяк.
Особенно хочу отметить полное отсутствие общения с мастером. Я приехал, все показал, объяснил что хочу, мастер покивал головой и пропал. Через час приходит механик и собирается приступать, на что я ему говорю: это, минуточку, ну вот же у меня еще вот это надо.
Со стороны механика полное недоумение: мне была другая задача поставлена.
Я пробежался по комментариям и наткнулся на довольно большое количество похожих отзывов. Возможно это проблема одного конкретного человека который не дорабатывает.
Общий совет к мастерам: вы в запаре, всё вам надоело, но все же удилите пару минут общению с клиентом, выслушайте что он хочет, он не механик и не представляет до конца как выполняются многие процессы. Это можно выяснить за пять минут, чтобы не делать лишней работы и потом не говорить: а чтож вы сразу не сказали? обычно это так делается.
Ну вот откуда клиенту знать как это делается и как он скажет если вы не спрашивили? Он должен как то догадаться что ошибается и все не так как он думает? Накидать вопросов заранее по теме которой не владеет чтобы все прямо грамотно изложить механику и вам?
Пока будет такой подход, в этих комментариях будут 4, 3 и одна звезда