Моя Плитка
Адрес
Контакты
8 (800) 700-75-04 (доб. 101)
Показать телефон
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Алабинская
3,9 км
Дом промышленности
310 м
7 отзывов
19 февраля
С поддержкой явно не всё в порядке. Обещан возврат в случае с битой плиткой. По заверениям даётся 4 дня на проверку после доставки - забудьте. Битую вам ни кто не заменит. Плитка была доставлена 19.12.2024г., осмотрена и направлены фотографии 20.12.24, 22.12.24 мне только ответили, что фотографии отправлены поставщику. Внимание! 09.01.25 мне сообщили, что фото не приняты, надо перефотографировать, всё с этого дня обращение закрыто, замены нет. Попробовал отправить фотографии 15.01.25 но полный игнор по этому вопросу. Ближайший ответ на эту тему 19.02.25 с отказом по причине того, что обращение закрыто.
Возврат лишней - очень сложное мероприятие... 02.01.25 пишу в поддержку с намерением вернуть плитку, 04.01 пишут, что работают с 09.01, а 09.01 пишут, что сроки пропущены, ссылаясь на то, что сообщение от меня получили только 04.01..
Ладно, пошли на "уступки" и 15.01 было написано заявление на возврат в офисе и оплачена допонительная плитка. Документы "подготовили" 20.01, в этот же день поехали сдавать лишнюю... документы оформлены не должным образом, на складе отказались принимать плитку, пришлось ждать 2 часа пока они между собой договорятся. Приняли. Кстати, до склада еще доехать надо...и только 05.02.25, спустя 17 дней, после множества сообщений в пустоту, мне ответили, что можно подъехать в офис для возврата денежных средств за возвращенную 20.01.25, плитку. Деньги пришли 07.02.25. Поддержка долго и не охотно отвечает, можно сказать игнорирует, решения принимает не охотно и постоянно пытается обвинить во всем покупателя, нужно четко знать сколько и чёго вам надо и надеяться, что битой плитки у вас в доставке не будет - не поменяют.
27 июня 2024
6 апреля - в магазине в Кубатуре заказал и оплатил небольшой добор по плитке
Спустя почти 2 месяца её так и не привезли.
При этом сам магазин даже не пытался информировать о изменениях сроков поставки, только отвечали на вопросы в чате вацапа, постоянными «на этой неделе поставки не будет».
27 мая - купил в другом магазине, продавца уведомил об отмене заказа. Попросил вернуть сумму оплаты.
27 июня возврат суммы так и не произведет.
Директор чей контакт дали сотрудники магазина не отвечает ни на звонки, ни на сообщения.
Первый раз встречаю такое безразличное отношение к клиентам.
Отзыв соответствующий - не рекомедую!
2
21 декабря 2023
Закупал плитку на сан узел в районе лета 2023. Расчет производился по чертежу моего помещения силами организации. Привезли вовремя, со сколом была только одна поэтому не стал заморачиваться с заменой, претензий по этому поводу не имею. Но вот по окончанию работ, при полностью совпавшем рисунке, и законченной работе у меня осталось где то 1-1.5 квадратных метра плиток, причем не обрезков, а именно целых плиток. Позвонил спросить как так, и не хотят ли они забрать целые плитки обратно, получил ответ "не может такого быть мы все правильно посчитали, и обратно мы ничего не принимаем. Может быть если будет заказ на вашу позицию, позвоним". В целом работать с организацией можно, но считайте свои метры сами. Не доверяйте продавцам.