По телефону цена одна, а по факту - другая. Разводят на каждом шагу. Расчёт на то, что человек, получив услугу, ругаться не будет и заплатит полностью. Начинаешь ругаться, включают задний ход. Претензия именно к этому корпусу (бывший АлМед). За другими отделениям "Моей семьи" таких гадостей не замечено.
З.Ы. к врачам претензий нет.
К врачам вопросов нет. Была и с дочкой, врач даже дала номер мобильного на всякий случай, и сама по своим вопросам обращалась- врачи квалифицированные. УЗИ сделали подробно, понравилось.
Снижаю оценку за администратора: «придётся Вам сбегать в магазин разменять деньги, у меня сдачи нет» - слабо напоминает мне деловой этикет, да и на брудершафт вместе не пили, чтобы игривым тоном предлагать мне забег на неопределенную дистанцию.не в первый раз слышу нарекания по работе именно административного персонала. Дирекция, обратите внимание.
Была в клинике в первый раз и последний! Записалась на УЗИ на 8:00, врачь опоздал на 25 минут, потом она просила администратора включить ей программу, так как она работает первый день. Самый трешь был когда она начала смотреть, у нее оппарат УЗИ не отображает картинку. Ставлю 2 звезды из-за администратора Татьяны, которая извинялась за врача, и записала в клинику «Моя семья» через 25 минут к другому доктору на УЗИ.
Маленькая комфортная клиника, специалисты с огромным опытом работы в анамнезе...
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 апреля 2020
Неадекватное поведение сотрудников этой клиники, которая больше похожа на подвал, чем на медицинское помещение. Привело мягко говоря в недоумение и возмущение. Начиная с администратора, которая ручку поменяла мне только с 4 моей просьбы. Так как первая не писала. Не обращая внимания на клиентку. Хотя сидела напротив. Это что за отношение такое, где директор? Потом, когда я пошла мыть руки, со мной была моя мама, и она после меня тоже хотела вымыть руки. Администратор подошла к умывальнику, не замечая никого кроме меня, выключила воду и спросила почему я не выключила её ..😄 Хотя мама стояла возле дверей, чтобы тоже вымыть руки после улицы.. Хотя должен был стоять антисептик. Кошмар.. Потом пришёл мой черёд столкнуться лицом к клицу со следующим кошмаром,🙄 в виде "врача" отолоринголога. Её имя Баландина Светлана Ивановна. 🤭 Често говоря вела она себя странно. Была очень возбужденная и дерганная. Несла какой-то бред. Создала впечатление психически ненормальной. Пересказывать всё не буду. Это долго. После обработки горла. Хоть это она сделала. Не выписала никаких рекомендаций, как это должно быть. Хотя с меня взяли деньги и за консультацию тоже, хотя её не было. Я пыталась объяснить ей свои симптомы, но ей они были не понятны..) И она меня отправила к терапевту, чтобы та меня проконсультировала и осмотрела.. Пришлось идти, чтобы мне наконец-то дали рекомендацию по лечению. Я не советую к посещению это место.
4
5
Overlook Hotel
Знаток города 11 уровня
26 февраля 2023
Как и все клиники сети моя семья, разводят на деньги, путают анализы, ставят неверные диагнозы. Раньше была аптека, сейчас нет, смысла ходить не вижу
Посещали в клинике педиатра. Врач -понравился, народу совсем немного, все по записи. Но на мой взгляд общее впечатление портит администратор на ресепшене: когда мы пришли, первое что нам сказали- аптека в другой вход. Непонятно почему сразу туда отправляют
Недавно совершенно случайно наткнулась на это место и была очень довольна, нам нужно было сдать анализы ребенку, раньше это была для нас проблема, ребенок безумно этого боялся, а здесь все прошло на 5+, быстро, четко и без слез! Я очень довольна! Мы много мест обошли рядом-везде не плохо, а здесь просто отлично! Очень советую, и лабораторий аж три-есть из чего выбрать.
Не рекомендую.
Записалась в эту "клинику" к дерматологу.
На субботу.
В итоге: 15:00 - на ресепшене пусто. Девушка сначала доела, а только потом соизволила подойти на ресепшн.
Обьясняя это тем, что торопится некуда - врача все равно еще нет.
Врач опоздал на пол часа. Не извинился. Когда врач пришел - мне спешно сунули договор со словами "читать не надо, просто роспишитесь". А когда я сказала, что хочу прочесть - у меня отбрали договор и сказали, что тогда после процедуры, а то мы врача задерживаем.
Врача задерживаем? Вы серьезно?!
Всю процедуру с лазером врач отвечал на смски и болтал по телефону одной рукой держа лазер, а другой телефон.
Но все это я списала на то, что выходной день и скандал мне был не нужен.
Но потом на ресепшене мне начали хамить. Про договор забыли. Когда я напомнила, что нужно его подписать - мне дали один для заполнения и после забрали его себе. Я спросила где мой экземпляр договора? Мне сказали, что он мне не положен! Что у них договор - только для клиники, а не для пациента.
Пока я пыталась оплатить свое посещение врача, из кабинета где делают экг выбежала медсестра, у них апарат сломался! Нужно вызвать компьютерщика! И вместо того, чтобы расчитать меня - они вдвоем начали звонить компьютерщику🤦♀️.
Я хотела взять две процедуры у дерматолога.
Но девушка на ресепшен откровенно не врубалась, что у них в прайсе есть покупка двух процедур.
Я сказала, что на следущую процедуру я хочу придти через месяц. Где вы мне напишете, что у меня еще одна оплаченная
Неиспользованная процедура? Нигде! Кому я могу пожаловаться? Никому! И книги где вы можете оставить жалобу - у нас нет.
И "что вы возмущаетесь" сказали мне, вам же не укол делали, вам просто лазером поводили!
Так еще и парень этой дамы с ресепшн пришел и видимо хотел показаться рыцарем и начал мне говорить, что в суде свидетелем против меня пойдет🤦♀️а своё невольство я могу вывесить в ютуб🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Отвратительное отношение к людям.
Не ходите туда, если не хотите испортить себе день. Мне даже чека не дали, что я у них была.
13
1
А
Анонимный отзыв
4 июля 2020
Нравится здесь аптека, профессионально
консультируют по всем вопросам, не навязывают ненужные лекарства.
Анна Александровна покорила меня) никогда не получала более подробную консультацию. Огромное спасибо, буду приходить ещё!
2
Посмотреть ответ организации
З
Зинаида Петрова
Знаток города 16 уровня
19 июня 2020
Неплохая аптека, если нужно что-то вполне обычное. Ценник высоковат, поэтому покупаю тут только по мелочи и срочное. Персонал квалифицированный.
Алёна Осипова
Знаток города 7 уровня
28 октября 2020
Очень сомнительный профессионализм врачей, в частности отоларинголога, который не смог качественно очистить уши ребенку, а также дерматолога, который в своей специализации вообще ничего не понимает, прописывает не понятно что не понятно от чего. После сдачи крови из вены синяк неделю проходил. К гинекологу претензий нет.
Записывала супруга на Узи,по вторникам,мне сказала администратор скидка 15%.В итоге после прохождения Узи муж оплатил 1700р без скидки.На что,администратор сказала:ну,вы же не сказали,что со скидкой.....????!!!!Вот такие работники,мы,пациены,должны им напоминать
5
Лоя Sh
Знаток города 9 уровня
8 сентября 2020
Ужасные администраторы, хамят, телефоны бросают. Такое ощущение что приходишь не в клинику, а даже не знаю, с чем представить это ужасное место. Научите сотрудников этикету и правилам общения, вы оказываете платные услуги. И книжки пускай хотя бы почитают, а то даже элементарную математику не знают.
Мне в первую очередь понравилось то, что нет никаких очередей. Сразу попал к врачу, получил диагноз и рецепт. Горло жутко болело, хотя температуры не было.
Пока вполне доволен. :)
С декабря 2017 г ходила к мамологу Нарожный С.А., делала узи. Обнаружила у себя уплотнение. Доктор лечил меня капустой с мацони и ставил диагноз гиматома.
В результате рак молочной железы , образование выросло от 1 до 2,5 см.
Вот такие опытные врачи работают.
За весь период времени на приеме была раз 8, т к сама нервничала, а он говорил кспокрцтесь все замечательно «я рак сразу вижу»
Расположение 10 из 10
Ресепшн 1 из 10 (есть там одна дамочка, которая анализы ищет по полчаса)
Медсестра - молодая девчонка 10 из 10, все, кто постарше - 5 из 10 .
P.s. ребенок явно дал понять кто ему нравится из медсестер )
Хороший маммолог. Ещё делала экг - быстро и без очереди
1
А
Анонимный отзыв
20 октября 2017
Очень не приятные впечатление от клиники. нет расценок. врач выписал анализы, уточнила на ресепшене сколько стоя . оказалось место 3000 руб 7000 руб, очень не приятно
3
А
Анонимный отзыв
6 августа 2018
Ходила к урологу, напугал и развел на 3т , в итоге другие врачи не подтвердили, не советую обращаться в эту клинику!