Мозаинка
23 отзыва
25 июня 2024
Покупала мозаику по интернет-магазину через консультанта Александру с доставкой в другой город, т.е. в слепую. Долго выбирала, менеджер терпеливо отправляла мне фото, как выглядит мозаика в реальности. Быстро оформили документы. Рассчитали стоимость доставки. Отправили все транспортной компанией. Мозаика пришла именно то, что надо!!! В своем городе объехали все магазины и не могли купить нужный вариант! Спасибо большое за оперативную работу и высокий сервис обслуживания!
1
19 апреля 2024
Хамское общение консультанта по телефону, абсолютно не клиентоориентированные. Поведение как будто я должна их заставить продать мне, а не они продают.
Руководство, задумайтесь о квалификации персонала.
Дополняю после комментриев ниже от магазина (которые также не сильно приветливые в мою сторону):
Если у Вас записан разговор (как Вы мне отвечаете ниже), Вы в нем прекрасно слышите, что я интересовалась О ПОКУПКЕ. Также я всегда узнаю у всех магазинов детали о возврате товара, с которыми я могу столкнуться, если товар из онлайн магазина не оправдает качеством или не подойдёт, это моё право покупателя знать процедуру возврата. (И к сожалению, сдать плитку в Москве не так уж просто, чаще всего покупателей отправляют на склад за МКАД, а не в магазин в Москве, а это и мое время и моя логистика, к примеру, я не смогу поехать на другой конец города за МКАД и для меня процедура возврата, с которой я могу столкнуться, принципиально важна). У других магазинов никогда подобные вопросы не вызывали такого грубого ответа мне. Ваш консултант на такого рода вопросы отвечал хамски, пренебрежительно, в связи с чем разгор, можно сказать, и не состоялся, а в продаже мне отказали.
К сожалению, и в Ваших комментариях/ответах мне ниже я слышу про "клевету", не очень профессионально и клиентоориентированно с Вашей стороны...
Дополняю после ответа магазина на скрине:
Общаются не клиентоориентированно как в ответах письменно так и по телефону! Когда звонишь спросить о наличии и купить, а также узнаешь процедуру возврата, которая важна покупателю, начинают хамски обрывать разговор!
А мой "опыт сдавания товара" это процедура возврата, которую другие магазина могут смело рассказать при общении с клиентом. Ведь ничего сложного нет правильно общаться с покупателем.
обходите их стороной, тут не продается товар, тут не слышат даже вопрос о наличии товара)))
Дополняю после очередного хамского ответа магазина:
магазин настойчиво мне пытается сказать в своих ответах, что проблема во мне, а не в них))))))) еще намекивают на весну🤣🤣🤣
Но я вас разочарую, я звонила с желанием купить товар, который мне был необходим. Вы не смогли определить желание клиента и крайне плохо разговариваете со своим клиентом! Вместо отписок и оправданий своей правоты раз за разом (на скринах), лучше бы уже признали, что вы не умеете общаться с клиентами или как минимум извинились за хамское поведение вашего сотрудника))
Покупатели, обходите их стороной, крайне наглый и грубый персонал!!!
3
2
8 июля 2024
Магазин продает подделку, никому не советую туда обращаться. Покупала затирку эпоксидную в этом магазине. Затирка оказалась очень плохого качества, как пластилин, не растирается, просто ком (подделка). Такой же фирмы купили в другом месте и качество было хорошее. Продают подделку. Аналогичная ситуация и с очистителем. При этом, Цена в этом магазине очень завышена на все товары. Когда обратились в магазин с этим вопросом, нахамили нам
1
2
18 августа 2023
Отличный магазин. Во первых выбор, только тут смогла подобрать, то что прям понравилось. Во вторых- отношение. Все показали, помогли найти. Пришлось менять и докупать- помогли и пошли на встречу. Все оперативно и доброжелательно. Очень рада, что покупала тут, а не выискивала где дешевле в непонятных интернет- магазинах. Цены кстати сравнивала, в целом - плюс минус, найти дешевле можно было бы, но очень рада, что не стала. В общем, рекомендую.
2
6 октября 2023
Магазин прекрасный! Изначально покупали мозайку в ЛеруаМерлен. Как это часто бывает не хватило чуток) В вышеуказанном магазине данную мозайку закупать перестали. Облазили весь интернет, и нашли еë только у этого продавца. Отправили нужное количество с 2х складов (Москва, Питер). Все пришло в целости и сохранности. Доставка до двери, курьером. Отправка на следующий рабочий день после оплаты. Однозначно рекомендую!
2
21 августа 2023
Сделала очередной заказ в интернет -магазине. Менеджер Александр сработал отлично, заказал у поставщика нужный мне лак, которого не было на сайте. Все упаковали и отправили до ТК. Получила груз на терминале в Южно-Сахалинске в целости.
1
18 марта
Молодцы, профессионалы, отличный подбор краски, цены хорошие.
4 февраля 2023
Хозяйке этого магазина ЖАЛКО СКОТЧ!!
Заказала мозаику, пришли забирать и попросила заклеить коробку и из скотча сделать небольшую ручку, чтобы удобно было нести. На что услышала от сотрудницы в неадекватном тоне:
«Здесь вам никто ничего не должен, я не буду вам ничего заклеивать», я спросила, давайте я сама все заклею, мне нести одной так тяжело, коробка разваливается, вам что скотч жалко? «Да, жалко, он вообще-то денег стоит, идите сами покупайте и клейте свою коробку. Или платите за скотч, я вам ничего не должна и делать просто так не буду. Как хотите, так и несите.»
Это какая-то жесть, что за хамское поведение!
Все материалы всегда закупаем в Румянцево, и никогда не было проблем, тем более с упаковкой, всегда помогали доносить до машины даже.
Желаю закрыться вашему магазину, как можно быстрее!! Жалко потраченное время и нервы на таких особ!
5
4
15 августа 2022
Не ценят ни чужое, ни своё (что самое странное) время. Нахамить мне не успели (хотя может еще что-то придет сейчас на почту), но:
- инфа на сайте неактуальная (по крайнем мере по наличию)
- никто не перезванивает - пишут письма (можно запросто пропустить)
- не представляются - кто пишет, о чем - догадывайся сам (оформил заказ на мозаику, приходит письмо "её нет").
Это что за сервис такой ужасный?
3
3
23 декабря 2022
Очень много мозаики. Производители разные, соответственно и цена разная. Со стороны сотрудников полная ориентированность на клиента.
Рекомендую.
3
2
15 июля 2023
Отзывчивый оператор! Всё классно!
Мозаика крутая, рекомендую
2
1
24 августа 2021
Менеджер Татьяна неадекватная женщина!!!! Зачем она там? Она явно занимает чужое место. Редкая хамка. Общается надменно с усмешкой. Заказала мозаику на 50 тыс. Приехали в павильон. Эта тётя сказала, что такой мозаики нет и звонить покупателям и предупреждать об этом она не обязана. Ок. Заказала другую. Поехали на склад.предварительно позвонили Татьяне и предупредили о намерении забрать заказ. Так менеджер ещё и орёт - у вас хоть деньги есть с собой?! Это что за быдло??? Орёт матом, хамит. Жалобную книгу конечно она не дала. Испугалась. Товарищи директора!!! Примите меры. У вас работает неадекватная женщина!!!! Или вылечите её от психических заболеваний. 21 век на дворе, кризис, а такие люди убивают ваш бизнес. Сочувствую вам.
6
4
26 апреля 2024
Хороший магазин, большой ассортимент
1
28 мая 2023
Продавец нахамил, только лишь по тому, что ему не понравилась интонация с которой ему ответили.
3
5
22 января 2023
Удаляют отзывы)) адрес неверный, хамят. Цены неактуальные))) на критику реагируют неадекватно)
3
4
7 июня 2022
Довольно сговорчивые продавцы, большой выбор
4
2
24 июля 2018
Хорошие консультанты. Большой выбор на любой кошелек, но.....обманывают с ценами. Плитка конкурентная по ценам. Оформлял заказ в магазине, цена на некоторые товары оказалась на 15-20% выше, чем указанная на сайте. Поэтому следите по какой цене в офисе покупаете, сравнивайте с сайтом. Неприятно.
Еще не корректно указывают площади мозайки в кв.м. Если вам скажут, что привезут заказ в магазин "завтра", это не значит, что в обед на следующий день заберете.В общем есть над чем поработать.
7
1
12 июля 2019
Навязанный сервис - продают хим.средства пользуясь, что покупатели не специалисты и не разбираются в тонкостях всего процесса, и хамское отношение при попытке возврата. Если вам неверно посчитают объемы, вернуть потом вы ничего не сможете в этом магазине, с вам даже разговаривать культурно не будут. В других магазинах возврат мы осуществляли без проблем.
6
1
27 июля 2018
Отвратительная фирма! Где угодно только не здесь. оплатили плитку 09.07.2018г с доставкой. обещали привезти быстро край 16-17 июля. привезли частично. сегодня 27.07 до сих пор нет!! мало этого 3 дня не отвечает менеджер и скидывает звонки. Менеджер ЭЛИНА. Может лично в ней проблема? Не знаю, поеду завтра знакомиться с остальными.
7
15 февраля 2018
Сделала заказ через https://mozainka.ru/, оплатила и....Девушка отвечала сразу и на тел.звонок, и на мои письма с вопросами "что, где, когда". Отправили быстро, все пришло вовремя и с мозаикой все в порядке. Получилось дешевле чем где-либо и без проблем. Советую!
3
22 сентября 2017
Достаточно хамское обслуживание, почти половины выбранной мозаики не оказалось в наличии, а на доставку тех позиций что есть администратор назвал срок от недели (доставка в Москве, платная).
3
1
11 февраля 2018
Могут продать некачественный товар или с истекающим сроком годности. У эпоксидной затирки "Диамант" цвет разных партий может отличаться кардинально (от сиреневого, как на образце, до кирпично-красного).
4
21 марта 2018
Хороший магазин с хорошими консультантами:)
3
3