Mr. Mattress
91 отзыв
5 мая 2021
Всё очень чётко, магазин клиентоориентирован на 100%. Качество супер!
Отдельное спасибо Александру за быструю доставку :)
Сервис на высоте.
1
21 октября 2020
Приобрел себе две подушки и льняное одеяло. Очень приятные и качественные материалы. Подушки отлично держат форму и не проминаются, а одеяло очень легкое и хорошо согревает. Покупкой и сервисом доволен, буду рекомендовать друзьям.
1
1
30 марта 2022
Прекрасные менеджеры! Жаль, что не у них заказали матрас. а в интернет-магазине! Я уверена, что такого безобразия и бардака , какое мы увидели в интернет-магазине, здесь бы мы не встретили! Я инвалид 1 группы, меня привезли для пробы матраса и здесь было полное понимание вопроса!
3
1
15 ноября 2020
Взяли матрас VICTOR в вашем магазине. Привлекла возможность заказать нестандартный размер. Консультант помог еще выбрать 2 подушки, очень мягенькие. Изготовление заняло всего пару дней. Спать на таком матрасе – полное расслабление, с утра бодр как огурчик. Курьер опоздал на час, но позвонил и предупредил. Доставка бесплатная, еще и общую скидочку сделали, в ообщем спасибо за работу.
1
2
9 сентября 2021
Купил 2 матраса Honnemed Health в мае 2021. Одна из лучших моих покупок в жизни. Лучший матрас, на которых я спал. Жесткий, с усиленными краями. Здесь есть матрасы на любой кошелек, обязательно посетите магазин, если собираетесь покупать матрас.
1
2
30 апреля 2022
Нашли в этом магазине подходящий матрас по хорошей цене. Двухместный, в меру жёсткий, и в наличии. Поэтому быстро забрал.
2
2
11 марта 2021
Очень клиентоориентированный магазин. Сегодня таких мало.Заказала матрас Футон,уже через 2 дня привезли.К сожалению обнаружила небольшой брак. Позвонила в магазин, без всяких вопросов,сказали, что привезут новый.Через несколько дней привез водитель Александр. Очень понравилось, что водитель звонит на кануне, сообщает интервал времени доставки. Потом в день доставки звонит и говорит, через сколько его ждать. Что очень удобно, не надо сидеть и ждать целый день. И менеджеры магазина, с которыми пришлось общаться по телефону все очень вежливые и обходительные.
1
1
20 июня 2021
Заказывали две разных модели в интернет магазине, качество и цена устроили на 100% .Доставка в мо была на раннее утро, водитель во сколько сказал во столько и прибыл, помог поднять на этаж это + рекомендую однозначно...
P.S. кровать и матрас в эксплуатацию 2 года- полет нормальный.
1
3 октября 2022
Нами приобретен матрас марки Футон 140х190. Мягкий, удобный, практичный.
1
2
29 марта 2022
Нет никакой фанеры - обман с материалами, низкое качество изготовления. Бокс привезли из неламинированного ДСП.
Отдал за кроватный бокс Site Box (с 4 ящиками) с изголовьем Skyline H 75 тыс. рублей, но ткань, после изучения цен, решил купить самостоятельно (12 погонных метров). Ткань обошлась в 13 тыс. рублей и суммарно за все получается 88 тыс. рублей.
Если бы я у них в шоу-руме заказал точно такую же ткань (а она была), то вышло бы как минимум 110 тыс. рублей.
Т. е. ткань обошлась бы в 35 тыс., что говорит о трехкратном завышении цены ткани при заказе непосредственно у Mr.Mattress.
Теперь о главном!
Одна из ножек уже при установке сотрудниками службы доставки оказалась просто вырванной из каркаса вместе с мебельной футоркой, её удерживающей (см. фото).
Рассмотрев бокс детальнее, было обнаружено:
1. отверстие на каркасе в месте позиционирования мебельной футорки (втулки) для вкручивания ножки располагается (внимание!) просто в одном листе ДСП, не обеспечивающем соразмерную габаритам и массе изделия прочность крепления (футорка и длиной и диаметром 14 мм, тогда как хотя бы в длину нужно 25 мм, учитывая прочность ДСП на срез).
2. Положение еще одной ножки никак не может достичь перпендикулярности полу - делают неаккуратно, кустарно!
3. Углы. Есть выполненные аккуратно, но два с твердыми неровностями, образованными торчащими листами каркаса.
4. Самое главное и непозволительное! Внутри бокс полностью (!) выполнен не из заявленной экологичной фанеры, а неламинированного (!) ДСП!
А наверху… долгожданная, но тончайшая, прогибаемая пальцем 4 мм фанера. И полностью ДСП-шный бокс!!!
В описании перечня материалов бокса Site Box на официальном сайте фабрики ДСП вообще не значится. Специально уточнял по поводу полного отсутствия ДСП перед заказом у менеджера шоу-рума Анастасии!
Пришлось возвращать заказ с написанием претензий о ненадлежащем качестве товара. Но пока я писал претензии и ждал возврат все две недели, бокс и его изголовье так сильно воняли этим самым неламинированным ДСП, что в проветриваемой круглосуточно комнате невозможно было долго находиться! Пришлось даже подтыкать щель под дверью в комнату, чтобы не фонило дальше в квартиру!
А ведь и про фанеру здесь писал человек, что и она ранее плохого качества была, с дырками – видимо ранее использовали строительного сорта, а не мебельного, а сейчас вообще оптимизировались до ДСП неламинированного.
После двух недель переговоров деньги и неустойку за задержку с возвратом (1 % в день) вернули.
Посмотрите другие варианты, не связывайтесь!
P.S. ни один из первых 9 интернет-магазинов, выпадающих в поисковиках, которые также реализуют боксы и изголовья от данного производителя не опубликовали данный отзыв! Честь и хвала этим пособникам!
10
1
1 апреля 2021
Замечательная компания. Заказывал у них матрасы на яхту. Сделали быстро. Качаство отличное. Доставку делал водитель Александр. Сам привёз, сам разгрузил и занес на место. Спасибо.
2
3 июня 2021
Привезили сегодня кровать 3.06.2021. Название кровати – кроватный бокс Fine Box. Упакована очень хорошо, без повреждений. На кануне позвонили договорились о времени, привезли вовремя. Огромное спасибо Александру!
2
24 сентября 2021
Магазин и правда клиентоориентирован!!! Как по телефону , так и в самом магазине!! Супер! Анастасия- Вам отдельно благодарность 😌
2
2
19 марта 2021
Очень хорошо. Заказала матрас-пуфик. Доставили на следующий день, согласовали время и уложились, водитель Александр принёс мне мою покупку прям к двери, ещё и подарил какую-то инновационную приблуду для подкормки растений, а я как раз выращиваю. Благодарна за оперативность и заботу
1
1
20 марта 2021
Благодарю ребят из Команды доставки)
Понравилось, что договорились по смс о времени. Водитель Александр со своим напарником аккуратно занесли матрас в квартиру. И подскакали как за ним ухаживать дальше.
Остались только положительные впечатления 😊
1
18 марта 2021
Заказывали кроватный бокс и наматрасник. Обслуживание на высоте. Доставка оперативная. Позвонили на кануне все обговорили. Привезли даже раньше чем договаривались. Водитель Александр лучший!?
1
2
1 декабря 2023
Матрасы хорошо сшиты.
3
30 июня 2021
Покупал бокс и матрас. 1. Срок изготовления матраса на сайте значится 1-2 дня, по факту привезли на 8-й день после оплаты, ЧЕТЫРЕ раза перенося доставку. В итоге привезли но не в той ткани, что была в салоне и на сайте. 2. Срок изготовления бокса озвучили 1 месяц. Удалось сдвинуть на неделю, т.к. с чехлом накосячили. 3. когда привезли бокс - изголовье было не в том цвете и 4. не привезли крепеж. 5. доставку самого бокса и изголовья переносили трижды, и еще раз - только изголовья. Сообщали о переносе только в 5 вечера, в день перед доставкой. А о доставке водитель звонил в 21 час. 6. крепления изголовья к кровати устанавливать на заводе наотрез отказались 7. водителя часто отправляют на доставку габаритного груза одного (кроме шуток!)- пришлось помогать грузить изголовье в машину для замены. 8. в боксе (сборном) между стенками и фанерными щитами, на которые ложится матрас, зазор-щель сантиметра 2 около одного из углов - (бокс нельзя собрать неправильно, это не косяк сборки). 9. качество древесины отвратительное, я не думал что фанера может быть настолько плохой - с дырками и торчащими "занозами". 10. По телефону все были супер обходительные, но 4-й раз стало понятно что они не могут обеспечить ничего кроме обходительности в разговорах. 11. непосредственно на самом "кустарном" производстве работает человек 10 + офис, что никак не скажешь по шикарному салону. 12. нужна была кровать с плоским основанием, жаль что не догадался взять любую другую и вместо ламелей постелить ту же фанеру что и Mr.Mattress но нормального качества. Больше к ним не обращусь, и скорее предпочту сборную мебель формата Икеи чем свяжусь с местными производствами. А ведь реально хотел поддержать местного производителя заплатив 110+ т.р. и отдельно за доставку кровати - потому в стоимость заказа входила только одна доставка, а ждать месяц пока дойдет очередь до моего заказа было уже слишком.
8
19 ноября 2021
Ужасная компания! Был согласован возраст с менеджером , кормили обещанием что машина приедет в итоге три дня и тишина !? Вы зачем людей вводите в заблуждение !? Может на вас в суд подать ?
2
1
19 декабря 2019
Резюме: если у Вас есть много свободного времени, денег, сил, позитивных эмоций, терпения... В моем случае:
- Сначала оказалось, что за доставку матраса Traum L я должна буду доплатить 2300 рублей (покупала с учетом бесплатной доставки - она НЕ бесплатна)
- На вопрос сотруднику, как такое умалчивание информации могло произойти - получила грубый наезд про "на сайте все написано"
- Далее доставка матраса опоздала почти на неделю. "Груз неполностью укомплектован". Разыскивала через ПЭК я его сама... В это время спала на полу, так как старое постельное место было освобождено под доставку к сроку.
- Опять пришлось звонить сотрудникам. В этот раз обещали вернуть деньги за доставку и попросили отредактировать отзыв. Деньги в тот день не вернули, хотя обещали.
- В итоге матрас все таки пришел. Но упаковка была сильно порвана, и матрас был в грязи... Декабрь... Пришлось фотографировать, опять звонить, опять ждать, опять бегать за ПЭКом и тд. Далее меня уже переключили на отдел Рекламаций.
- В итоге там оказалась вполне адекватная женщина, которая как-то смогла перечислить на карту деньги за доставку и прислать новый чистый чехол для матраса. Это был первый момент, когда сотрудник действительно сразу же сделала, что обещала и даже доброжелательно. Благодарю.
Времени и эмоций на всю операцию было потрачено воз и маленькая тележка: проблемы в итоге решили, но осадок остался. О самом матрасе хочу сказать, что он жесткий, как я и хотела. Непривычно, но время покажет.
10
5
19 октября 2020
Купила себе мягкий матрас Silver, ну очень качественный! Повторяет форму тела и при этом не деформируется. Сплю на нем с большим удовольствием. Что касается доставки, то в моем случае она была бесплатная, приятный бонус. Привезли быстро, не пришлось долго ждать. Отличный сервис!
2
6 апреля 2021
Покупаю продукцию от Михаила, для себя и знакомых.
Большой выбор на любой бюджет.
Всем советую.
2
2
3 февраля 2019
Отличный, удобный, заслуживающий доверия производитель, красивые видео, хорошая продукция, большой ассортимент, и приятные цены совместно с хорошим сервисом, оставляют только положительные впечатления!!!
12
8
14 апреля 2019
Добрый день, всем кто читает данный отзыв. Оставляю комментарии, о приобретенных товарах, крайне редко. И тем не менее решил рассказать о матрассе Olissys Reinforced Coconut Topper 4, приобретённом в Mr. Mattress. В недавнем времени приобрел мебель-трансформер UNASYASNO, и передо мною стал недегкий выбор в подборе качественного матрасса, т.к. данный матрасс, большую часть времени, будет находиться в вертикальном положении, - качество конструкции должно быть отменным. Посетив ряд магазинов, нигде не получил гарантии, что матрасс сохранит заводские характеристики, находясь в вертикальном положении. Вспомнив о рекомендации продавца мебели-трансформер, решил посетить на последок магазин Mr.Mattress. От посещения магазина осталось положительное впечатление. Выбор пал на средней жесткости матрасс Olissys Reinforced Coconut Topper 4. Очень приятно удивило наличие бесплатной доставки, с подьемом в квартиру, матрасса. Выражаю благодарность сотруднику Mr. Mattress, Ирине, за консультации о продукции, после ее реализации.Однозначно готов рекоммендовать данный магазин.
4
6
6 апреля 2021
Весьма достойный магазин. Приняли заказ, согласовали и также быстро привезли - спасибо Александру.
2
2
21 сентября 2020
Абсолютно не ориентированная на клентов компания. Не выполняют сроки доставки. Не звонят. После оплаты будете за ними неделю бегать. В назначенный день доставки можете просидеть весь день дома Вам никто не позвонит. Сами будете звонить и уточнять Телефоны снимают через раз.
5
1
28 октября 2021
Хорошая Компания, приятные цены. Водитель Роман золотой человек!
2
3
31 января 2021
Покупал матрас в 2012, до сих пор идеально на нем спать. Качество великолепное. В ближайшее время еще будем покупать, детям.
2
17 ноября 2019
Делал заказ во второй половине февраля. Весьма неудобное расположение шоурума и довезли далеко не сразу (две недели ждал), но матрас отличного качества и цены тоже очень хорошие. Также сшили неплохой дополнительный наматрасник для матраса по заказу.
4
22 октября 2022
Самый лучший магазин в Москве!!!
3
2
1 августа 2020
Ужасный матрас, когда просыпаемся у меня и мужа круги на спине от пружин ,2 месяца мурыжили сотрудники насчёт возврата,по итогу ничего не вернули ещё и нахамили ((Матрасу 1,5 года,деньги на ветер,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО
6
11 марта 2021
Привез водитель, Александр! Все было четко, поставка пришла вовремя, спасибо огромное!
2
2
11 июля 2022
Брал матрас под тяжей специально. нареканий нету. Переворачиваю раз в два месяца и норм. не проминается. Доволен.
2
1
15 февраля 2018
Очень быстро нашел этот замечательный магазин, буквально 2-3 мин. от метро. Сначала купили матрас себе с женой, а после того как матрас понадобился родителям, даже не раздумывая направился в mr. matress. Очень качественный матрас, теперь всегда высыпаюсь и засыпаю быстро, в 7 утра для меня встать не проблема, и целый день на работе с хорошим настроением.
5
5
6 мая 2019
Нет шоурума, по адресу южнопортовая д.7, к.25 находится кпп(пропускной пункт). Говорят, что работают в локаничном режиме, т.е. по предварительной договоренности, но зачем тогда указывать часы работы? Если нет по этому адресу абсолютно никого?! Пишут на официальном сайте, что шоурум, в итоге промзона с зарегистрированным на ней ИП! Не советую заказывать, иначе будет вам потом гарантия в "локаничном" режиме!
11
2
28 ноября 2019
Колл-центр просто отвратный!
Хамы, не ориентированы на клиентов!
Вопрос с просмотром матрасов решить не могут, предлагают альтернативу для просмотра в корне отличающуюся по характеристикам!
Разговаривают в лучших традициях советской торговли, если уважаете себя, то ни в коем случае не обращайтесь в эту контору!
5
1
21 сентября 2020
Приехали за 20 минут до конца рабочего дня. Потратились на такси чтобы успеть. А магазин уже закрыт. Супер обслуживание
4
2
15 июля 2021
Отличный вариант для тех кто ищет отличный матрас.
3
1
21 ноября 2019
Место классная . Респект !!!!!!!!👍👍👍👍👍
6
5 июня 2019
Грубое обслуживание. Если захотите вернуть товар им, то они найдут причины, чтобы этого не делать. Так что, подумайте, стоил ли покупать у них.
8
3
10 августа 2020
Все супер!
2
2