25.01.25 в 00:00 у меня было назначено МРТ в медцентре на Павелецкой набережной д.2
МРТ должно было проводиться с контрастом, т.к. это комплексная диагностика рассеянного склероза. Это уже толи 5е, толи 6е мрт за 1,5 года. Оговорюсь, что саму процедуру мрт я очень боюсь, вплоть до того, что может случиться паническая атака, поэтому хожу на процедуру с сопровождающим, и о чем всегда предупреждаю сотрудников.
До начала процедуры доктор (кто проводит мрт) Васильев Иван Евгеньевич сказал, что поставит катетер, на что я обозначила, что у меня очень чувствительные вены и мне больно от катетера и в предыдущие разы мне вводили контраст при помощи обычного шприца. Васильев же заявил прямым текстом при свидетеле (муж находился в помещении как сопровождающий) что через 2 часа он будет уставший и ему проще ввести катетер сейчас и не мучаться потом (смена у него была до утра). Я попросила этого не делать, но он сказал, что на скорой их обязали ставить катетеры, а я здесь выпендриваюсь и есть регламент. У меня начала болеть рука после введенного катетера, и началась паника – меня всю трясло и лились слезы – именно в таком состоянии Васильев засунул меня в МРТ.
Через какое-то время я поняла, что мне уже тяжело терпеть боль в руке и я нажала грушу, 4 раза и ничего не произошло, на что на меня накатила еще большая паника. В связи с этим либо была допущена халатность медработника, либо неисправность аппарата. Когда меня Васильев выкатил из мрт для того, чтобы ввести контраст, у меня уже была истерика и я просила его после введения препарата, вытащить катетер, на что он заявил, что это не салон красоты и запихнул обратно в мрт.
По окончанию мрт, я потребовала регламент введения контраста, но его ни у кого не было, и на ресепшен сказали, что у глав.врача.
Васильев ушел делать мрт другому пациенту и после того, как запустил сканирование (были слышны характерные звуки при работе МРТ) вышел к нам налил себе воды и стал пере до мной извиняться. Т.е. если пациенту станет плохо, и он нажмет грушу, то его не кто не услышит. Возможно, Васильев и у меня на сеансе выходил и просто не слышал сигнала
Мужем была написана жалоба от моего лица в книге жалоб и предложений сразу после МРТ, но на нее никак не отреагировали.
У меня паника и истерика длились более 2х часов. А в связи с тем, что при сильном стрессе у меня спазмируются мышцы шейно-грудного отдела и начинает болеть вся спина (я только закончила курс лечения) у меня вернулись все боли и я третий день сижу на успокоительных и миорелаксантах. Считаю что таким мед.работникам, как Васильев не место в медицине и уж тем более в в платной клинике, где я за деньги хочу получить нормальную услугу, не стресс, панику и боль.
Через день я оставила отзыв на сайте клиники. И все что написано в ответе организации на мой отзыв мне говорил Глав врач, который позвонил на отзыв. Он говорил что не слышал на записях ничего подобного, что я плакала, что врач будет уставшими что врач не говорил про салон красоты. А еще он завуалировано назвал меня истеричкой -что у меня такое состояние вызвал маленький детский укольчик. И говорил с таким пренебрежением в голосе. При этом я не требовала и сейчас не требую вернуть денег за услугу, потому как исследование я получила. Да я не остановила исследование за 20 минут до конца, когда меня об этом спросили, во первых потому что я понимала как мне нужен результат этого мрт, во вторых еще раз проходить эту процедуру из за такого врача я точно бы не хотела -для меня вся процедура это дичайший стресс. Но видно у этих врачей нет понимания таких расстройств как панические атаки. А так же на лицо профдеформация. И клятва Гиппократа им не важна.
И писать ответом что я все вру, вместо банального извинения это просто мерзко. У меня есть видео в каком состоянии я после мрт, предоставьте сюда ссылку на видео, где вы увидели что я вру. Я желаю такого процветания данной клиники и врачам, как они относятся к пациентам.
Записывалась по телефону, сказала, что нужно МРТ локтя. Мне предложили клинику на Павелецкой. Когда я уже оплатила и прошла в кабинет, только там специалист сказал мне, что аппарат не предназначен для таких процедур, так как он узкий, и места для крепления локтя рядом с телом нет. Кое как меня уложили в позу русалки на бок с вытянутой рукой вперед, закрепив, как получилось. Конечно, у меня затекла спина, шея, рука (локоть не разгибается, но его больно прибавили утяжелителями), сохранять 100% неподвижность было очень трудно. И по моим ощущениям я не лежала так 40 минут, видимо, специалист, зная, как мне неудобно, меня пожалел и прекратил сканирование быстрее положенного. В результате лечащий врач сказал, что снимок никуда не годится. Не понимаю, почему ни оператор по телефону, ни администратор в центре не сказали мне, что нужная процедура не делается на этом аппарате. Это цинизм и жадность или просто профнепригодность?
У меня с ними долгая история! Хожу к ним начиная с 2019 года. Всегда все четко, прозрачный прайс, приветливый персонал. Была в разных МРТ центрах, этот один из достойнейших в соотношении цена-качество.
Был 25.11.2024. В 23:00 . Очень хороший центр , чисто , ничего не напрягает . Очень вежливые сотрудники , на ресепшене и девушка которая делает МРТ очень вежливые . Спасибо вам .
Посетили этот центр 07.12.2024 . Были записаны на 21.00..При входе администратор сообщила,что будет задержкатна 25 минут и что нам было отправлено смс. Враньё полное. Прошли сутки и смс до сих пор идёт. Когда дочь пошла на обследование,администратор не предупредила,что надо снять часы. В результате часы испорчены. В целом,впечатление неприятное. Никому не рекомендую этот центр. Любой другой,но не этот.
Уровень цены по Москве- средний
Плюсы: индивидуальный сейф на время отсутствия; мгновенное оформление налогового вычета.
Минусы: не оформляют бесплатный въезд на паркинг ( хотя он есть)
Очень понравилось, бюджетное место, где можно сделать МРТ, через 4 ч получила заключение. Вот бы ещё в этой сети был аппарат 3 Тесла ❤️ процветания клинике!
Отвратительно общаются по телефону. Хотела записаться на медицинское обследование, но увы, все желание обращаться сюда отбили. Научите свой персонал общаться по телефону, не перебивать и уметь слушать - это база!
Замечательный диагностический центр!
Важно приехать чуть заранее, если в первый раз, т.к. нужно аккуратно по указателям дойти до центра внутри здания.
Все необходимое в зоне отдыха и ожидания есть, есть раздевалки, чтобы оставить вещи перед обследованием.
Волшебный персонал: администраторы и врачи☺️ спасибо большое, очень приятно было посетить и сделать важные и нужные обследования🌺
Быстро, четко, по делу. Адекватные цены. Расшифровку присылают в течение 3 часов. Если просишь, то данные снимков загружают и присылают ссылкой на почту.
Удобно, хотел со скидкой после 23 часов, записались и тут в процессе девушка оператор говорит, а если освободится место раньше готовы подъехать за стоимость со скидкой? Конечно, в итоге и скидка и удобное время) в целом все прошло хорошо, все сотрудники вежливые, внутри чисто. заключение пришло быстро на почту, выдали диск так же с МРТ.
Быстро, удобно и доступно.
Единственное немного сложно найти, но в целом если не спешить, то всё получится.
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 20 уровня
19 июня 2024
Посещала это место. От м. Павелецкая на автобусе 913 минут 15 в пути, остановка практически рядом крыльцом - входом в бизнес-центр. Мне делали исследование МРТ молочных желез. Впервые. В уши вставили беруши от громких звуков аппарата. Сложная процедура. Нужно не двигаясь лежать на животе час. Даже звуки аппарата не так раздражали, как невозможность пошевелиться. Очень затекла шея, поясница и руки, особенно шея. Ступнями я немного двигала, все-таки они далеко от груди, оказалось, и ими нельзя, изображение может быть нечетким и смазанным. Даже напугали, что придётся делать исследование повторно, тк двигалась. Но доктор все, что нужно, увидел, описание получила практически сразу и повторное посещение не потребовалось.
Записались. Приехали издалека.
Подождали. Потом выходит сотрудник и говорит, что а ппарат МРТ сломался и приема не будет. Во первых как минимум говорит о качестве аппаратов. Во вторых ничего не сделали чтобы сделать МРТ в другом центре. Просто езжайте и все.
Сняла звездочку только за то что далековато от метро и внутри еще надо понять где находится клиника (в здании много разныз организаций) и что пройти через турникеты нужно сказав свою фамилию охране, а не дожидаясь выдачи пропуска на ресепшен. Само место хорошее, администратор и врач вежливые, корректные, сразу дали диск с записью обследования и позже выслали заключение врача с подробным описанием на электронную почту.
Услуга быстрая, удобная, администратор и специалист вежливые. Вещи можно сложить в сейф. Минус звезда за отсутствие указателей внутри здания, не понятно куда идти, коридоры виляют, охрана здания не дружелюбная. На против входа в здание парковки нет и остановка запрещена, неудобно.
Опоздал на процедуру всего на 5 минут относительно времени записи - отчасти потому, что охранник на входе курил бамбук, а там пропускная система. В итоге, когда подошёл к ресепшену, мне сказали, что поскольку я опоздал (5 минут, Карл!), они взяли уже другого пациента на МРТ (там чего, живая очередь сидит? а зачем тогда запись?), и мне теперь придётся подождать около часа. И что вообще я не на 5 минут опоздал, а на 15, т.к. приезжать надо за 10 минут до начала процедуры (так вы тогда и записывали бы на время на 10 минут раньше и не делали бы потом клиентам мозги!). Уехал оттуда: клиентоориентированность на нуле.
Не поняла, как будто просто так полежала, дали описание здорового человека.. возможно так. В помещении было очень холодно, хотя на улице плюс 30. Как результат ангина через 3 дня началась.
Центр заточен под МРТ. Все очень четко, культурно, профессионально. От метро Павелецкая ходит автобус, остановка напротив входа в бизнес центр, где находится МРТ. Маленькое заведение, но больше и не надо. Рекомендую.
Периодически делаю МРТ в данном центре. В части услуги вопросов нет - записался на определенное время, пришёл и без очереди сделал, а потом в течение дня получил описание. Далековато от метро, но можно добраться на автобусе, а людям на авто советуют оставить машину у ближайшей Пятёрочки
3
Посмотреть ответ организации
Andrey Philippovich
Знаток города 18 уровня
11 ноября 2024
Хороший центр, делают всё качественно и оперативно. Справку для вычета налоговой выдают сразу - надо только попросить.
Пришлось, к сожалению, посетить это место .Но это место рекомендую, если такая необходимость возникнет.Плюсы:-работают 24/7;быстрая запись -возможно попасть в течении дня или экстренно(по ситуации , идут на встречу, находят время );ночью делать МРТ дешевле, чем днём(к примеру-днем 4900, ночью будет 3800).Ночные часы это вроде с 22 до 9.00-уточняйте у администратора. Огромным плюсом в моей ситуации была возможность быть рядом с ребёнком, во время проведения МРТ. Диск отдают сразу, описание на почту в течении 30 минут .Будьте здоровы!!!
Отличный центр, обследование прошло отлично, очень грамотный рентгенолаборант, описание пришло через час, сразу обратилась к врачу и была направлена в стационар по показаниям
Записали к определенному времени. Пришла на 15 раньше . А к м оему времени , без очереди пустили другого пациента. Беспардонность и наглость полная. Я такого безобразия уже давно нигде не встречала. Не советую абсолютно данное место
Пользуюсь данным центром периодически , когда возникает необходимость в МРТ, цены доступные, есть период времени со скидкой , результат выдаётся с диском и описанием, можно и снимок, но за отдельную плату.
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Бурмистров
Знаток города 12 уровня
2 мая 2023
Быстро и без очереди. Оперативная запись.
Нужно было оперативно сделать МРТ был проездом в МСК. Звонил в ещё 1 центр рядом с гостиницей -не ответили, а тут записали на удобное время. Запись была на 11 20, пришёл в 11 00 и без ожидание сделал МРТ.
Минус: здание через проходную, нужно получать листок у охранника и потом его возвращать.
Искал выход после процедуры, не понятно было куда идти.
Плюсы:
Не верно прочитали адрес почты, а я ждал результат МРТ. Как только написал по вотсап в поддержку - через 2 минуты направили.
Врач принял результат и назначил лечение.
Записала сына на 23 часа на 30 июня, за 2 дня до назначенной даты, позвонили в, 17-00 , сказали, что центр закроют на профилактику, приёма не будет
Позор этой клинике, они даже не знают когда у них то оборудования
Зажрались, не до больных
Не рекомендую эту клинику!
Я частый посетитель данных заведений. Могу сказать, что здесь была 3 раза, очень чисто, приятно. Понимающий персонал, если плохое самочувствие, торопить не будут, помогут. Результаты в тот же день на почту, диск сразу.
Была записана на 8:00. Когда пришла в 7:45, охранник сказал что сначала надо взять пропуск. А администратор, которая выдает пропуски, сказала что работает строго с 8:00 (не в очень вежливом тоне). Не знаю как попадают сюда в ночное время, ведь МРТ 24.
Диск с результатами и расшифровка уже включены в стоимость. Врач сказал, что МРТ не очень хорошего качества, так как мощность аппарата 1,5. Порекомендовал делать МРТ на аппаратах с мощностью в 3.
В целом нормальное место
Все прошло ок. Из минусов - заставляют подписать бумажки, по которым они имеют право распоряжаться персональными данными, передавать третьим лицам и тд и тп.
Приветливый, понимающий персонал. Чисто и приятный интерьер. Расшифровка доходчивая и четкая. Радует скидка в ночное время, и + удобно доехать без пробок.
С 2015 года делаю обследования, очень вежливый персонал, чистое помещение, комфортный зал ожидания, быстрые расшифровки и заключения. Спасибо за тёплый приём в очередной раз сентябрь 2022.
Отвратительная клиника! Не теряйте время и деньки! Сделал в клинике мрт коленного сустава. После мрт администратор заверил «Мы пришлём вам заключение в течении 4-х часов». Перед этим оператор сказал тоже самое. Однако заключение вовремя не прислали и после 21.00 дозвониться в клинику и по горячей линии невозможно! В итоге из-за отсутствия выписки, врач не может принять решение в лечении!