Очень или странный офис или конкретный менеджер. Нужно было обновить паспортные данные после замены паспорта. Зашла в этот офис 14.05. Менеджер взял паспорт, забил данные, а потом начал требовать номер СНИЛС или номер телефона, через который я захожу на госуслуги. Я уточнила, зачем ему эта информация. Сказал, что сейчас это новый порядок такой - нужно обязательно зайти на госуслуги. Я сказала, что во-первых , на госуслугах я уже всё обновила, а во-вторых, только что обновляла данные у другого оператора и эта информация им не потребовалась, паспорта было достаточно. Менеджер замялся, но сказал, что тогда это именно у них так надо. Я отказалась сообщать номер СНИЛС, заходить на госуслуги, он ответил, что данные тогда не обновятся... Потом зашла ещё к одному оператору (карта дочери оформлена на меня) и опять оказалось достаточно только паспорта. В общем остались у меня вопросы или к МТС, или к конкретному менеджеру
Во-первых, когда повысили тариф, то уведомление прислали только в приложении, хотя всегда сообщение о списании приходило на номер телефона, не смертельно, но неприятно.
Во-вторых, когда сообщила, что хочу сменить оператора мне сказали, что можно заблокировать интернет и оплачивать если и придётся, то минимальную стоимость (за звонки), но в начале месяце пришла полная сумма, будто бы я пользовалась интернетом. Почти 40 минут пыталась дозвониться, мне сообщили, что надо было заблокировать весь номер, благо была переписка в приложении, поэтому пообещали, что ничего списывать не нужно будет. Но опять же, одни специалисты говорят одно, а другие другое, так что будьте аккуратны.