31.12.24 около 13:30 сотрудники отказали в обслуживании (замена сим карты), сославшись на невозможность оказания услуги, в связи с изменением закона о связи. По словам молодого человека, замену возможно произвести только после нового года, так как «программа обновляется», рекомендовал почитать самостоятельно в интернете. Сразу после, в другом салоне МТС, в тц «Юнона», сим-карту заменили без проблем.
Зашли в салон Мтс на крупской 43.
Обслуживание было на высшем уровне !
Сотрудник ( девушка ) была вежлива и компетентная!
Все наши вопросы решила , жа еще и приобрели новый номер и поменяли оператора ( оказалось выгодно ) спасибо .
Будем обращаться теперь только в этот салон )
Заходил переоформить сим , предложили обновить телефон, так как мой уже старенький , приобрел со скидкой очень доволен , продавцы Дмитрий и Артем обслужили очень качественно !!! Советую
Хожу в данный магазин уже 3 года всегда вежливые сотрудники помогают пожилым с терминалом всегда по просьбе их.
Всегда чисто единственное что нет чековой ленты в терминале последне время
Преобритал 02.12 симкарту с действительно хорошим тарифом по советам сотрудников хорошо проконсультировали по тарифам и нужный мне подобрали так как я очень часто хожу пополнять деньги
Спасибо мтс и их сотрудникам очень кампитентные и вежливые особенно парень
правда заметил что работает каждый день иногда выглядит уставшим дайте парню выходной появилась помощница хотябы заметил по бейджику
Связь у меня дома ловит тоже очень хорошо спасибо
Я не руский человек и в разговоре мне сложно выражать мысль с сотрудниками было но они терпелива ждали пока я скажу что мне нужно и подберу слова
МТС выражаю благодарность хорошая кампания
Зашла в 18.00 переоформить заявку. Работали парень и девушка, оба не смогли мне помочь с моей проблемой.
Не смогли проконсультировать, на мои вопросы отвечал нехотя только парень, девушка будто стажёр, молча ушла перебирать коробки, не говорила ни слова.
На вопросы мои не ответил парень, сказал, я такой же клиент как и вы, я не знаю, что вам сказали там по телефону операторы мтс, и мол они там все ничего не шарят и всем что-то разное говорят.
В общем, история была долгая, коротко просто хотела сказать, что после данного офиса с непонятными сотрудниками, я посетила офис мтс на 25 сентября, и там уже мне действительно помогли с моим вопросом.
Уважаемое руководство, обратите внимание на данных ваших 2х сотрудников и сделайте выводы, вам действительно не важно, знают ли ваши сотрудники свое дело?
Почему и девушка и парень закатывали глаза на мои вопросы, касающиеся мтс.
Почему мне, клиенту вашему, с насмешкой говорили, что ваши операторы ничего никто не шарит сидя там за телефоном.
И почему я пришла переоформить заявку на смену номера, и номер у меня уже имелся ваш временный, за который я внесла уже оплату, а парень мне попытался сделать совершенно новую заявку и говорил что надо оплатить заново 250 р за смену номера, а когда я всячески отказалась он перепечатал мне свою заявку и сказал, ой вечер, я ошибся, у вас же уже есть номер.
Это нормально?
В общем, к самому мтс притензий нет, есть притензия к 2м сотрудникам которые работали 2 декабря 2022 г в офисе трц империя и к их знаниям.
Заходил 23.06.2022г. с утра, нужно было карту МТС банка оформить. Работали два парня - вместе оперативно и грамотно помогли с данным вопросом. Ушёл довольный, спасибо!)
... Золотой номер не забыли предложить ;)