МТС
94 отзыва
17 декабря 2024
Хотел перейти в МТС в августе заплатил 565р. Меня так и не перевели, сегодня уже декабрь и я еще в минусе хотя ни куда не звонил. Хотел расторгнуть договор и чтоб мне вернули деньги, с начала сказали в течение трех дней на ваш счет придет эта сумма после того как ничего не пришло я пошел в МТС мне говорят в течение месяца будет у вас на счету. Через месяц мне пришлось опять идти в МТС так как на счет ничего не пришло, написал претензию через какое-то время пришло СМС отправить фото чека и заявления, отправил. Через какое-то время пришло СМС что мы вам ничего не должны, эта сумма списалась за какой-то тариф. Не советую вам связываться с МТС сохраните свои нервы и время.
2
30 октября 2024
Не советую оператора мтс. Не уважительное отношение к клиентам. Если в вашем пакете закончитсч гб. Они Вас вырубят. И связи не будет. Загоняют в, минус 1-2 рубля и отключают полносттю связь. И Вас об этом не предупредят. Всем советую переходить к другому оператору.
Половина рабочего дня решала проблему со связью мтс. Быть партнером мтс значит тратить свое время на проблемы со связью, тратить нервы на общение с их наглымы операторами, которым на Вас и ваши проблемы наплевать.
3
31 декабря 2024
14.12.2024 моя мама обратилась в салон мтс в тд Мадагаскар. Посоветовали перейти на другой тариф, взяли деньги 500 руб, оплата наличными, чек не дали. Сказали что декабрь оплачен. В итоге нет денег, нет тарифа. На вопрос где деньги? ответ - докажите что вы оплатили. Вывод - работают ***
2
16 января
Непрофесиональные менеджеры, ведущие вялотекущщие переговоры с клиентами, долго обслуживая клиентов, образовывают потную очередь
7 июля 2024
Покупала сим карту в данном салоне, помогл и с выбором тарифного плана все объяснили, подключили автоплатеж что очень удобно
Спасибо большое !!!!!
2
7 июля 2024
Хорошие и качественные сотрудники, грамотно объясняют и помогают в любой ситуации, всегда на стороне клиента
2
21 апреля 2024
Купил в этом магазине смартфон, в подарок дали симкарту на несколько месяцев связи и сделали скидку. Спасибо. Вежливые сотрудники, и большой ассортимент.Всем рекомендую
2
24 октября 2023
Бегите от МТС. Как можно дальше , и как можно быстрее. Я 2 месяца назад поменяла оператора ,перешла на Теле2. Через 2 месяца МТС заблокировал мой телефон за какие то "долги...".Я бы заплатили, но мне никто не дал номер лицевого счета ни сумму долга.. еле- еле дали номер горячей линии, но при этом звонить я не смогла, т.к номер заблокирован. Дозвонилась дочь , не знай с какого раза. Выяснили, что не я должна МТС, а они мне. Но при этом уже 6 день, они не собираются разблокировать. Сказали , что разблокируют через 2 дня. хотя еще в пятницу тоже самое говорили.( а сегодня вторник)Я бы поменяла номер телефона, но к этому номеру телефона привязана все документы и все карты. Вот вы представьте , ваш близкий человек пропал , нет связи. ,...все ищут, беспокоятся. А сколько деловых встреч просто " полелело". Вот в какой суд подать ,чтобы компенсировать и моральный и материальный ущерб. Вот так наказали меня за то что я поменяла оператора. Скорей всего напишу в Роспотребнадзор по правам потребителя
11
18 марта
Купил в этом магазине смартфон, сделали скидку. Взял ещё наушники. Всё понравилось
23 декабря 2024
Хорошее обслуживание, ребята очень приветливые. Оформлял у сотрудника Николая дебетовую карту - все быстро настроил и подключил. Буду приходить еще!
1
14 ноября 2023
Отличное знание тарифов, хорошая консультация и сервис. Внимательно относятся к клиентам, все подробно объяснили. Подключили выгоднее тариф, чем был.
3
1
10 ноября 2023
У меня аналогично с Татьяной:
Тоже буду переходить с МТС на другого оператора. Списываются деньги с абонентской платы по опции Лимит на покупку ITunes с телефона ребенка. Причем опцию ребенок не подключал, т. к. её найти даже тяжело и ITunes на телефон Самсунг совсем не нужен. И пока не погасишь задолженность будет капать комиссия за задолженность. Чистой воды мошенничеств
6
1
21 сентября 2024
Удобное расположение. Закрытая парковка. К сожалению один банкомат на город Чебоксары!
3 мая 2023
Обходите МТС стороной. 15 лет была преданным абонентом данной компании. Но для МТС это не главное. Главное - деньги!
Когда подросла дочь и был приобретен телефон, у меня даже не возникло вопросов, к какому оператору подключаться. Конечно, МТС. Поначалу всё было хорошо, никаких вопросов и проблем в обслуживании.
Всё началось 4 месяца назад. Сначала ей подключили какой-то лимит на связь, что давало возможность уходить в минус. Зачем? Я их об этом не просила. Получается, навязали услугу. Прислали смску, что услуга подключена. Дочь смски ее читает. Я увидела уже спустя время, когда минус был приличный, т.к. МТС решил, что можно уходить глубоко в минус. Позвонила оператору, услуги отключили после погашения задолженности.
Потом волшебным образом оказалась подключена услуга Обещанный платеж на 1000 руб. и оформлена какая-то покупка на 890 руб. И снова МТС не причём. Это всё ребенок виноват. И здесь я проглотила обиду, заплатила деньги, отключила услугу и мне предложили поставить тотальный запрет на подключение услуг.
Не прошло и месяца и снова сообщение о задолженности. На этот раз подключилась услуга Лимит. И никто в компании не может ответить на вопрос - кто подключил усулугу, когда подключил и за что долг. Но долг при этом я должна погасить, иначе будет начислена комиссия за использование услуги Лимит. А отключить данную услугу можно только после погашения задолженности. И конца и края нет этим платным услугам, которые сами по себе подключаются именно на симку ребенка...
Получается, что МТС работает по принципу - Сами мы неместные, от поезда отстали, помогите кто чем может...
В общем, буду жаловаться во всевозможные инстанции. А всем убедительно рекомендую, убегать от МТС и подальше. Что и собираюсь сделать сама, вся моя семья и ещё на работе буду настаивать на смене оператора для корпоративной связи.
26
1
8 октября 2024
Проблему решили, что было не просто. Спасибо сотрудникам.
13 сентября 2024
Прекрасное место, помогли решить проблему всем рекомендую
1
1
22 июля 2023
Тоже буду переходить с МТС на другого оператора. Списываются деньги с абонентской платы по опции Лимит на покупку ITunes с телефона ребенка. Причем опцию ребенок не подключал, т. к. её найти даже тяжело и ITunes на телефон Самсунг совсем не нужен. И пока не погасишь задолженность будет капать комиссия за задолженность. Чистой воды мошенничество.
10
11 января 2024
Это просто бред! Розничная компания работает с часовым перерывом на обед... Прям чувствуется клиентоориентированность компании...
А клиенты подождут, это не страшно...
3
13 апреля 2024
Зашли купить телефон, нас быстро и качественно обслужили. Понравилось, придём ещё.
2
20 февраля 2024
совершенно безразличное отношение продавцов к клиенту МТС, ушла оттуда разочарованная, проблема не была решена, в принципе продавцы и не пытались мне помочь.
3
28 февраля 2024
Одни минусы с ними, не одного плюса, пытаюсь уже два месяца деньги вернуть. Написал два заявления. заявления закрывают денег нет. Никогда не в жизнь с мтс.
1
25 мая 2024
Въезд на парковку через шлагбаум, нужно звонить охране, места нет свободного - ставишь абы как…директор учреждения заполнял заявку на перенос номера - оформил с ошибкой, пришлось ех ать вновь. Не вижу ни одного плюса для клиентов.
18 марта 2022
Доброго времени всем! Сегодня я была в Мега Молле, салон МТС. От главного входа слева. Обслужил меня Михаил Васильев, чему очень рада. Все по делу, доброжелательно. Увидел мою проблему, решил ее, и посоветовал нужный и удачный для меня тариф. Благодарю Михаила и желаю всем консультантам быть такими доброжелательными и контактными. Вперед, МТС!!
5
5
16 апреля 2024
Да уж.
И тарифы повысили и комиссию за пополнение брать начали. Жёстко.
У меня три номера на Мтс висят 8 лет
2
16 ноября 2022
Никогда не критикуйте работников магазина как продуктовых так и техники, как только вы сами там начнёте работать, то будете понимать почему происходит так, что вы постоянно не довольны, не стоит они тоже люди, хотят есть , пить, радоваться и быть счастливыми
7
4
31 октября 2023
Дозвониться нельзя, поддержки нет вообще, только голосовой робот. Мой тариф подорожал с 380₽ до 415₽ без уведомления мне об этом.
3
16 ноября 2021
Специально поехала в головной офис МТС в нашем городе (Чебоксары), думая что там будут специалисты своего дела и не придется долго объяснять что мне надо. Ранее там работали именно квалифицированные сотрудники. Ладно, с моим вопросом мне помогли быстро, но в процессе я была поражена работой других сотрудников.
Во-первых: рядом обслуживался пожилой мужчина - покупал телефон. Ему выдали последний телефон с витрины. Должна сказать не дешевый. Уже все практически проверили и оформили, начали пробивать и тут девушка заявляет что телефон у них в системе стоит дороже и заплатить за него оказывается надо на 1000 ! больше чем указано в ценике! На сколько я знаю это косяк продавцов и продать должны были за ту сумму которая указана на витрине. Однако девушка просто стояла и ждала когда недовольный такой ситуацией покупатель уйдет.
Во-вторых: эта девушка (вроде Леана ее звали - бейдж закрывали волосы), видя что другой консультант работает (она вела оформление моего заказа), подошла и начала с ней разговаривать, явно отвлекая ее. За эти 20 минут я узнала все подробности минувших выходных (а оно мне надо было?), причем матом через слово! И это в присутствии клиентов.
В-третьих: рядом стояли высшее по рангу сотрудники. И ни один не сделал замечания.
Напрашивается один вывод - в компании МТС это нормально... Но я вышла от них с очень плохим впечатлением!
17
4
3 октября 2024
Печально в субботу и воскресенье выходные дни.
18 мая 2023
В колл центр не дозвонится, бубнит говорилка вопрос не решить, деньги списывают не поймёшь как, МТС совсем ох.. жадность превышает всякие границы
10
11 октября 2021
Сегодня 11.10 2021 года была в этом офисе в в 14 ч 30 минут. Всего один сотрудник обслуживает клиентов( 6 человек в очереди). Рядом сидит девушка без бейджика( спросила ФИО- Иванова Дарья Сергеевна, она старший по этому офису, но сегодня у нее выходной, она клиентов салона МТС не обслуживает). Все клиенты с разными претензиями по начислению, очередь двигалась медленно. Зашла в офис рядом внутри, "офис обслуживания корпоративных клиентов"- там сидят человек 7 мужчин и одна девушка. Сказала - у Вас в торговом зале очень большая очередь, помогите своим сотрудникам. Ни один не тронулся с места. Отвратительное обслуживание!
6
2
5 ноября 2022
Когда оф ормляла вклад на полгода,сотрудники не предупредили о том,что снимать можно 50000в полгода,так как срочно нужны были деньги,перевела в другой банк с огромными процентами( потеряла около 8000 рублей)
2
20 января 2022
Всегда обращаюсь в головной офис нашего города Чебоксары. Довольна. Сотрудники всегда вежливы, всегда оказывали помощь. Я пенсионерка, стараюсь приходить к ним в дневное время, когда народу меньше. Вечерами, естественно народ идет с работы и приходиться немного ждать. Но это же естественно.
5
9 декабря 2020
Имеющиеся злесь стулья почему то предназначены только продавцам. А те посадочые места, в которых можно было бы покупателю отдохнуть, почему то расположены в отдалении от стойки по обслуживанию покупателей. Нет вешалки для верхней одежды покупателей, что очень неудобно. В помещении работает кондиционер, тепло, сотрудники в блузочках работают сидя на высоких стульях, а покупатель в холодное время изнемогает от жары и вынужден стоять. Да еще и держать свою поклажу в руках, потому что поставить или положить ее некуда, кроме как на пол, что не всегда приемлемо. Помимо этих неудобств, почему то сотрудники работают долго, время обслуживания долгое. Когда я сюда оборащалась, то с одного раза разрешать вопросы не удавалось, приходилось обращаться сюда не по одному разу, что неудобно. Еще и автотранспорт сотрудников и клиентов перед входом очень затрудняет проход пешего посетителя в здание. Дорога завалена снегом и забита автомашинами, очень это неудобно пешему потребителю.
3
9 мая 2022
🤦♀️Хотите по тратить 2 часа времени что бы оплатить в обход ареста кредит и получить стресс и волноваться туда ли ушли деньги?! Вам сюда. И вы получите самое худшее обслуживание среди других банков. Все попорядку⬇️
В салоне зимой При мне пожилую женщину жаловавшуюсч на звонки от мтс даже не стали ничего проверять и заявили безразлично что не звонят и все, а она интересовал ась нет ли долга и хотела нормальной проверки и очень была недовольна вследствии. Довели её до нервоза и закатывали глаза поглядывая друг на друга и говоря, что руководства тут нет.
Эти же девушки обслуживали меня после, приобрела номер золотой, долго выбирала со мной были вежливы и просила изменить старые фио на др сим и в банке, сказали что да все сделали, а в итоге через месяца два банк карта в приложении пропала и вся информация, потому что в банке не поменяли, а на сим да, чем подставили. Тогда ещё мтс банка не было но даже сейчас они должны уметь это делать, но в трех офисах не умеют и нагло заявляют, что не должны и шлют в банк. на сайте не нашла чата даже, в итоге вынуждена была в центр, приезжаю закрыто работают до 18! Еле в другой раз пару недель назад успела, в банке приятные приветливые девушки, благо задержалась она на 20 минут сверхурочно, но не поторапливала предидущую клиентку,вопросы которой можно было решить по тел, далее оказалось что в обход ареста почему то только в салоне можно внести,
там я столкнулась с Александром, вот как таких берут в работу с клиентами? Все в салонах молодые новички очевидно не хотят работать и не довольны своей работой. он вообще не приветлив, смотрит только в монитор и сразу такой наглый заявил, что в обход ареста не знает каким образом именно платить. Я бегала снова в отдел соседний банка сама. Все уточняла, вместо него, он снова заявлял что два способа внесения средств и без понятия будет ли в обход ареста! Я объясняла, что конечно нужно обязательно в обход, это же ещё какой стресс, если подведут и уже в носила так ранее без проблем, он же начал ещё более безразлично, как робот, повторять под нос, что бы шла тогда туда же, что не обязан выявлять каким образом вносить в обход и это не его проблемы, он не раьотает в банке! Ну вот тут уже мои нервы сдали, это прямо провокация, полное неуважение, на возмущение заявляет что ему в принципе все равно на мои жалобы, у него есть другие заботы, чем работа, ему не до этого(будто вообще работает последнюю там неделю) и если я так учу его, как культурно отвечать и уметь проявлять интерес, то сама могу устроиться, а он не обязан ничего выяснять и знать. Взгляд у этого парня ну прямо дикий из под бровей (пришлось сфоткать с бейджем)хотя всем видом при этом он показывает что его ничего не тревожит и как то стараться,что- то знать не должен. К тому же внесение только налички, а потом оказалось что ещё и нет сдачи и два раза ездила в сбер! Ещё После звонков в кол центр там доходчиво и культурно объяснили, (видимо только там умеют общаться и приносить за других даже извинения)что зачисление средств через счёт вероятнее всего пройдёт в обход ареста но не гарантирует все равно, а других вариантов и нет. Тут уже вопрос к банку, такого в других банках нет и все упрощено, даже через банкомат внести в обход можно и гарантиоованно, но тут даже через офис банка вносить не дают, в обход- в салоне говорят. Это не желание улучшать обслуживание, да и вообще не обучают работе менеджеров. Там все сидят лишь бы деньги получить, а не для хорошей работы. Из 7 сотрудников 3 салонов, только один все умеет и внимательно подошёл к проблеме. А этот даже выяснить инфу в обход ареста точную не желает, в банке кстати тоже не знают мол другая система салона и не знают как там именно, типа вроде по номеру счета, но хоть девушка вежливая была. И спасибо что обслужила завержавшись на работе минут 20 даже, видя что я до закрытия ждала, пока другая клиента все там выяснит, что могла бы по телефону конечно. У Александра нет бейджа и заявил что имеет права не носить, вынес из подсобки, другие же работники в других офисах вообще прячут имя на бейдже или не говорят и не регистрируют как положено жалобу, просто лист в сторону и все! Ну я конечно довела инфу до банка и без них. Приходишь в хорошем настроении, уходишь на нервах именно от вас такое все время. Тут я смотрю нет обратной связи тоже, как у других операторов и я рада что ушла к другому, мтс карту тоже в скором времени стоит значит закрыть
2
23 ноября 2021
Получил симку от МТС.С тарифом тарифище.Было 7 дней бесплатно.Пол дня пытался установить приложение
Еле установил.А когда попытался активировать?Вышла надпись не верный штрих код.Попытался дозвониться до горячей линии.Так н е смог дозвониться?В эфире тишина.В итоге выкинул симку.То что дозвониться не мог до горячей линии и трудности с активацией.Поверьте очем то говорит.Не кому не рекомендую.Лутше теле 2
3
1
30 июля 2023
Очень плохой опсос.
дозвониться до оператора не возможно и значит решить проблему.
2
11 февраля 2022
Обслуживание ужасное. За месяц дважды списали средства и меняли точку обновления пакета. До оператора не дозвониться. Много лет пользовалась этим оператором. Сейчас я возмущена и разочарована этим оператором
4
3 ноября 2021
Год назад написал заявление на закрытие договора и заблокировал сим карту. Спустя год!!! Мне приходит смс-сообщение от мтс что образовалась задолженность!! Как??? При расторжении не было долгов никаких!! Дозвонится по телефону горячей линии невозможно!
2
1
27 августа 2023
Я осталась довольна покупкой и обслуживанием
2
1
24 августа 2021
Салон расположен в почти в самом центре города. Вежливый персонал. Не очень удобно, что парковка с шлагбаумом
6
29 июля 2020
Достаточно просторный торговый зал. Хорошо обустроенные витрины, на которых посмотреть можно все модели техники. Услуги страхования, проводки денег на телефон и прочего. Компетентные и доброжелательные сотрудники. В целом ничего отрицательного не заметно, только плюсы.
3
2
7 октября 2021
Работает одна девушка, в очереди из 3 человека стояла 40 минут, вторая девушка ничего не знает, ждёт пока закончит другая, чтоб спросить у неё, а в итоге меня все равно отправили к главной так как др угая не могла нужную мне услугу оказать
3
2
28 февраля 2023
Вообще службы придержи абонентов не существует для клиентов! Везде обман! Звонить без толку!
3
27 августа 2022
Уважаемый мтс не берите пожалуйста комиссию за операция в благотворительный фонд , я хочу помочь детям но не вам .
3
23 ноября 2021
Может мне не повезло. Работала одна девушка и то стажёр. Очередь 3 человека. Четвертая беременная не выдержала ушла.Замена симки вместо 2х мин. заняло 40мин. Последнее время МТС стал дорогим.
2
1
16 ноября 2024
Интернет слабый.
26 октября 2021
Регистрировал здесь симки, иногда долго обслуживают, 30 мин. Вас тоже могут так долго обслуживать, так что наберитесь терпения!
2
1
11 декабря 2019
В офисе компании МТС На Карла Маркса 52а Оформил телефон в кредит.Оформляла сотрудница компании (Фомина Елена Александровна)После оформления сотрудником заявки,банк позвонил ко мне для подтверждения. Сотрудница заранее предупредив что банк будет предлагать страховку жизни, (от которой в последствии можно будет в письменном заявление написать отказ) сказала согласиться с условиями банка, Что я и сделал.
Получив на руки мобильный телефон сотрудница компании просила подойти через неделю для оформления письменного отказа от страхования жизни. Пришел,написал, через 3-4 дня позвонил банк и сказали что нужно подойти в офис в своем городе АльфаСтрахование Жизнь.Нашел офис. В офисе сказали что АльфаСтрахование Жизнь в Чебоксарах нету и нужно отправлять копии документов с письменным заявлением в Москву заказным письмом. Я позвонил на горячую линию банка .Объяснил всю ситуацию,сотрудник банка сказал что прошло уже две недели с момента покупки и банк внес за вас сумму страхования жизни и теперь придется выплачивать эту сумму. Вот такой развод в мтс офисе.
6
2
5 февраля 2020
Прекрасный офис, но ужасно организовано обслуживание посетителей. На стойке, работают три человека , но почему то очередь одна для всех ... В нормально цивилизованном отделении связи нет общей очереди , которая приводит людей в смятение. Максимально не профессиональное отношение к посетителям! Предлагаю пересмотреть политику обслуживания в этом отделении связи !!!
2
2
23 мая 2023
Не возможно дозвониться к оператору
4