МТС
318 отзывов
5 августа 2023
Я обратилась в данный офис 03 августа 2023 года по вопросу подключения сим карты.
Работал сотрудник Юлий.
Изумительное обслуживание, высочайшая культура общения, наидобрейшее отношение к клиенту, высочайший профессионализм.
Я впервые встречаю такое обслуживание !!!
Безумно приятно подобное обслуживание !!!
Преогромное спасибо Юлию!!!
Считаю, что нельзя оставлять без должного внимания работу Юлия!!!
Считаю необходимым премировать Юлия !!!!!
3
29 мая 2024
Пришел менять сим карту, очереди не было, все понятно объяснили, рассказали, хоть и тупил, но персонал был вежлив и терпелив))) Салон советую
1
21 ноября 2024
Молодцы, оперативно переоформили сим-карту.
21 марта
Все понравилось. Большой магазин. Очереди не было.
28 июня 2023
Можно сказать, что все салоны МТС одинаковые, но! Мой ближайший салон в ТЦ Капитолий на Севастопольском, меня послал... Необходимо было перевести номер с корпората на личное использование. Пришлось ехать по пробкам сюда. И о чудо! Девочки все сделали за 5 мин. Отдельное спасибо тех. поддержке! На высоком уровне! Обратная связь быстрая, в пользу клиента.
1
13 августа 2024
Пропал интернет на телефоне, спасибо ребятам. Все быстро включили и объяснили куда нажимать не недо.
1
26 июня 2023
Приехала что бы заменить сим-карту , девушки нагрубили, сказали что у них нет <пустышек> по итогу попросила помочь связать с колл-центром , потому что у меня не получалось. Вообщем ушла с отказом. Спустя время получилось связаться с оператором , она умница , ей огромное спасибо (Анжелика ) Выяснилось ,что у них есть сим-карта на замену , видимо я им внешне не понравилась или что-то еще. Но я считаю , что закон РФ никто не отменял и отказ покупателю без основательных причин , это не дело. Я просила о помощи в ответ получила грубость. Поддержка МТС - спасибо огромное вы лучшее !!! А , что в салонах , то видимо им не хватает желания.
2
20 июля 2023
Находится не очень удобно,далековато от метро ...Но зато малолюдно и очень вежливый персо нал.Проблему решите за 5-10 минут!
6 декабря 2023
Ребята консультанты молодцы 👏 Спокойно, со знанием дела всё рассказали, на все вопросы чёткие корректные ответы.
21 июня 2023
Считаю лучшим офисом мтс! Профессионалы работают в нем. Всегда помогут и расскажут! А когда приходят к ним местные бабушки, то как же внимательно и с каким уважением они помогают им. Кстати, работают, как с физическими, так и с юридическими лицами!!
1
28 января
Место хорошее, но банкомат давно не работает.
11 января
Отличное место, хороший сервис
27 июля 2023
Сидит один менеджер, было в очереди несколько человек, терминал который установлен для электронной очереди, не работает. Менеджер -консультант приятная девушка, вопросы решала быстро, но при большом потоке людей, хотелось бы пару менеджеров в зале
29 декабря 2023
Подключал сим карты для организации. Это второй магазин МТС где мне смогли быстро и качественно сделать подключение. Руководителю Яне огромное спасибо 🐎
22 сентября 2024
Быстро и без лишних вопросов. Один из лучших магазинов МТС в городе
1
11 декабря 2023
Хороший офис, с большим ассортиментом и приветливым персоналом. Все просто супер.
22 июня 2022
Хороший просторный салон связи. Сотрудник квалифицированно решил проблему. Расположен не рядом с метро, поэтому народу не много. Обычно есть место для парковки.
1
1
27 января 2023
Я приобрела синий iphone 13 на 256 ГБ 27.12.2022 в салоне МТС по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 42к1 в подарок, телефон отличный, если только он без неприятных ограничений, поэтому прежде, чем покупать телефон в МТС смотрите, изучайте, узнавайте САМОСТОЯТЕЛЬНО не просто для каких стран, а по номеру модели для какой КОНКРЕТНО страны продается iphone в этом "прекрасном" магазине. Когда забирала его "грамотные" продавцы сказали, что это обычный айфон и в нем все работает, для меня было важно, чтобы была физическая сим карта (про другие возможные ограничения я не знала, да и не обязана была знать) я посмотрела, что код устройства A2634 (Гонконг, континентальный Китай, Макао), зная, что там запрещено использование e-sim я успокоилась и забрала телефон. При этом продавцы мне в след сказали, что, если что-то не так, обмен и возврат (ВНИМАНИЕ) в течении 14 дней!
Но все самое интересное началось днем 1-ого января… Выяснилось, что в телефоне отсутствует wi-fi модуль, а вместо него используется технология передачи данных WLAN и заблокирован аудио face time, потому что телефон изготовлен для продажи в Китае. При звонке в МТС, мою заявку на обмен приняли и сказали, что со мной свяжутся (а дни, отведенные на возврат, шли…), в итоге со мной связались на следующий день и КОНЕЧНО же отказали в обмене/возврате (возврат не интересовал, просили обмен), потому что он АКТИВИРОВАН! И кстати, по телефону ни о каких 14 днях речи нет, нет у них таких сроков, 7 дней на обмен по их правилам. Внимание вопрос! Как мне узнать о работоспособности телефона без его активации?
Работники МТС видимо не знают или СОЗНАТЕЛЬНО НАРУШАЮТ ЗАКОН о защите прав потребителя где четко написано что продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора (пункт 1 ст.10 закона «О защите прав потребителя»), при этом устно до меня информация об ограниченной работе телефона не доведена, на сайте (до сих пор), эта информация также отсутствует (в описании телефона в разделе Беспроводное соединение указаны только: Bluetooth, NFC, Wi-Fi, ни о каком WLAN речи не идет). В итоге МТС сказали, что я САМА должна была все это узнать! Зато они не забывают сказать, что терминал по оплате не работает и ооочень просят оплатить через QR код. Т.е. получается я иду им на уступки, а им на всех плевать, прекрасно, молодцы, продолжайте в том же духе.
И было бы не так обидно, если бы они предложили хоть какую-нибудь компенсацию хотя бы в виде кэшбека, но, к сожалению, НЕТ и эта история не про них, видимо не зря у МТС рейтинг на Яндексе 1. Выходит, что я купила телефон за 73 тыс, такой же как могла бы купить на горбушке за 64 тыс. За что я переплатила не понятно…Прекрааасно! Поэтому мой всем совет НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ МТС или досконально шерстить интернет при покупке телефона у них, потому что рассчитывать на их порядочность, грамотность и честность не стоит…
Хотелось бы кончено пойти дальше отзыва, но это был подарок, который и так не принес столько радости сколько должен был. Спасибо магазину МТС, поучаствовали в подарке напрямую.
6
1
21 августа 2024
Помогли в решении сложного вопроса. Спасибо большое сотрудникам.
1
16 мая 2023
Один специалист, очередь большая, время обслуживания одного клиента доходит до 20 мин. Стою в очереди около 2-х час и ещё предстоит. Офис, в котором должны решиаь вопросы, неразрешимые в других. Полный отстой и ужасное отношение к клиентам!
3
1
30 августа 2023
Время 16:43. Очередь 6человек. Работает ОДИН оператор. После написания отзыва, будучи в очереди, через 5минут подошли ещё два "специалиста". Очередь"раскидали". Хотя мой организационно-технический вопрос установки и обрезки из micro SIM в nano SIM МТС не разрешили. Отправился в ТЦ Черёмушки, за 1 минуту и 100₽ всё сделали!
8 сентября 2023
Прекрасный салон,грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо за помощь в решении моей проблемы
18 мая 2024
Обслуживание на хорошем уровне, но уж больно много предложений навязчивых
3 апреля 2024
Этот бал сотруднице которая работала Сегодня 03.04.2024 в 19-27 за надменность , и «клиентоориентированность»
1
20 сентября 2024
Ну такое себе. Дизайн салона, компетентность сотрудников, их вежливость
1
5 апреля 2023
Был здесь от имени юридического лица. Оформили документы по моему вопросу чётко и быстро, но только со второго раза, пока не попал к знающему работнику. МТС стоит поработать над обучением своих кадров!
3
1
19 ноября 2022
Хороший салон, достаточно чисто, когда я там был работал 1 консультант, за 10 мин мой вопрос был решен, в продаже у них есть телефоны планшеты и аксесуары, работают с юр лицами можно препарковаться во дворе или на профсоюзной (з 40р час)
1
15 апреля 2024
Проблему решили быстро! Огромное спасибо консультанту Яне!!! Все отлично!
Была 15.04.2024 в 13.05.
16 июля 2024
Отличный салон, все быстро и без проблем.
1
19 сентября 2022
Хороший официальный офис МТС. Всегда решаем все свои вопросы в этом офисе. Сотрудники вежливые и грамотные. Нареканий нет. Удобное место расположения.
3
2
14 ноября 2021
Собственно, обычный салон. Правда, достаточно большой. Рассчитан на 5 операторов (обычно работают 2 - 3 оператора). Удобная просторная парковка!
А вот за что Я поставил 5 звёзд, так это за то, что без лишних разговоров обслуживают нормальных людей, т. е. тех, кто не носит тряпки (хоть сами и сидят в них). В наше время это дорогого стоит.
Готов ставить за это даже 10 звёзд.
Я последние полтора года бойкотирую те организации и учреждения, где без тряпки не обслуживают или свои права приходится отстаивать с боем, если даже раньше любил пользоваться их услугами.
Здравомыслящие люди, объединяйтесь!
5
4
15 мая 2022
Давненько не приходилось посещать офис компании,а тут надо было решить технические проблемы.Хочу сказать что здесь царит и процветает корпоративное хамство.Из двух работающих сотрудников нахамили оба.Отстояв очередь к одному из менеджеров мои вопросы никакого ответа не получили тк сотрудник хамским тоном сообщила что рабочий день закончился и я только увидела удаляющуюся пятую точку.
А что нельзя ли было заранее предупредить меня чтобы зря не стоять в очереди?Перешла в другое окно,но там вообще сидит глухой который с издевкой переспрашивает каждое слово.
До сих пор испытываю самые унизительные ощущения после общения с этими работниками.
2
2
15 апреля 2023
Большой салон, всегда мало людей, Не очень удобно, что иногда бывают внезапные перерывы. Сотрудник сидит один, но очень грамотный
4 июля 2023
Это не только салон связи но и колцентр. Буду говорить об этом месте с той стороны, я проработал там буквально полтора месяца, и условия которые там предоставляются ужасны. Не советую никому тратить на это время
3
1
16 ноября 2022
Пришёл в 18:30 к закрыт ым дверям и табличке, перерыв до 19:00 и это зимой.
В самое ходовое время, могли бы и быть на месте. Единственный офис ЮЗАО, где я могу перевести иногородний номер на МТС.
Считаю отсутствие информации о перерывах в графике Яндекса если не хамством по отношению к клиентам, то точно не профессионализмом.
3
12 марта 2023
Заказал там телефон и через 20 минут можно было забирать. Этот офис мне нравится отсутствием народа. Он хоть и на улице Профсоюзная, но больше двух людей там никогда не видел. Удобно)
14 июня 2022
Была вечером. Очередей нет, чисто, красиво и парковка есть. Решили мою проблему с сим картой быстро. Всё понравилось. Теперь знаю куда поеду, если что.
1
29 сентября 2023
Ужасная организация, как и сама компания! Ноль клиентоориентированности!!! Постоянный проблемы с тарифом, оплатой и связью!!!
26 марта 2023
Подошел посмотреть товар на стеновой панели. У меня плохое зрение. Оттолкнули, нахамили, накричали, посоветовали вылечить голову. Если в этой торговой точке низкие продажи аксессуаров - догадаетесь, по какой причине. Не клиенто-ориентированный сотрудник - Директор магазина - Марина.
3
17 января
Хорошее обслуживание
1
6 марта 2023
Карта лежа в бардачке ушла в минус. Полгода не знал, потом позвонили и сказали долг 18000. Номер на горячей линии не поменять, в терминале тоже. Хотите на равном месте задолжать денег-берите. И я не один такой. У друзей та же хрень. Сразу бегут в службу взыскания.
3
1
28 декабря 2022
МТС оставляет желать лучшего, сотрудники ленивые ,работать желания ни какого нету , говорят мало платят и так далее, приехали оформлять сим карту для юр.лиц , а там стажор говорит коллега будет в четыре вечера , а я только учусь жесть 🙈
3
21 февраля
Отличный персонал
9 июня 2022
Сегодня я посетила офис МТС на Профсоюзной улице с целью смены тарифа. и, мягко говоря, была очень разочарована. Единственная работающая там девушка, была , крайне, недоброжелательна, очень груба и несдержанна в своих высказываниях.Извините, что воспроизвожу дословно высказывание сотрудника вашего офиса, а именно её слово - насрать, произносимое в каждом втором предложении.Я была в шоке, такого за свои 67 лет я никогда не спышала ни в одном учреждении. На заданный вопрос повторно ( ппохо разбираюсь в тарифах), в ответе чувствовалась одна ненависть и раздражительность. Конечно, диалога у нас не получилось и пришлось уйти ни с чем.
5
28 ноября 2022
В зале на одного продавца, который оформляет контракт на связь, ещё четыре клиента, которые на протяжении 20 минут прося пригласить на помощь ещё сотрудников, но отклика со стороны салона, увы, нет! В самом салоне темно, находиться, и тем более что то выбирать, совсем не хочется.
3
4 мая 2023
Не знаю почему столько негативных отзывов. Приезжаем каждый раз сюда сколько лет. Все быстро делают. Работает милая девушка и парень
1
3 августа 2021
Вежливые консультанты,мне реально парень помог.Я оплатил парковку на Петровке с телефона400₽ а мне ещё штраф вменили обидно я и часа там не простоял,а тут ещё 5000 вымогают.Он востановил что с телефона была снята сумма вМосковские парковки.Беспредел нашего мэра Собянина обескураживает.Надо в следующий раз мэра выберать из Москвичей а то чужаки заработать сюда заезжают, интересно сколько с платных парковок рзжились.Я родился в Москве а куда то под ехать и оставить авто на бесплатной стоянке прблема, до коле терпеть это будем?
5
1
13 апреля 2024
Салон и правда самый уютный и з всех.
8 ноября 2021
Очень отзывчивый персонал. Очень быстро и любезно совершили бесплатную операцию замены симки. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.
1
1
1 ноября 2023
Вечно какие-то перерывы. Часы рабо ты постоянно меняются. Сделайте банкоматы МТС по Москве побольше!
