МТС
72 отзыва
18 декабря 2024
Выражаю благодарность специалисту Арине , работнику МТС на Снежной 26 . Специалист Арина , впервые меня проинформировала о наличии программы Рутуб и рассказала как ей пользоваться , скачала эту программу на мой телефон . Одновременно специалист Арина , установила мне на телефон браузер Яндекс . В других офисах мтс меня никто не информировал о программе рутуб. Специалист Арина разъяснила, как пользоваться выше названной программой . Прошу отметить на отлично работу вашего специалиста Арины.
14 марта
03 февраля 2025 оставила претензию № Д877 по поводу товара ненадлежащего качества. Сломался адаптер для айфон, приобретенный 28 ноября 2024. Гарантийный срок 12 месяцев.
Обменять отказались при обращении. Ответа на претензию нет. Прошло больше 10 дней, необходимых для ответа по закону о ЗПП. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Сотрудники совершенно не компетентны. Про гарант. сроки они не в курсе. Претензию отказывались принимать. Адаптер заявлен как оригинальный товар. По факту, китайская подделка, за неадекватную цену 2690 руб. Не покупайте там подделки.
P.S. Ссылка из ответа МТС не работает. Отправить не могу.
6 июля 2024
У родителей сломался мобильный телефон, а меня не было в городе. Решили не ждать меня, а обратились в этот салон связи. Вместе с телефоном им продали новую сим-карту, сказав, что телефон с одной сим-картой работать не будет, обязательно нужна вторая. Плохо, что решили нажиться на незнании покупателей, но ведь менеджер вставила обе сим-карты в телефон и по умолчанию основной сделала новую симку. В результате родители остались без связи (сами никому не могли позвонить), т.к. они клали деньги на привычный номер. Родители пожилые, разобраться сами не могли, я тоже на расстоянии помочь им не смогла... Имя менеджера родители не помнят, но если салон допускает такое поведение сотрудников - это прямо очень недостойно! Не рекомендую.
1
18 апреля 2024
Елизавета само терпение и лояльность
Проявила высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность, чуткости и искреннего дружелюбия, помогла решить сложную ситуацию не по телефонии, а с МТС-Банком
С утра с самого это втройне ценно и приятно
Стоит ценить таких сотрудников и , возможно, отметить к предстоящим праздникам
20 августа 2023
добрые сотрудники, подскажут и подберут нужное вам устройство. приятная атмосфера, хороший выбор техники. можно на месте оформить сим-карту, выбрать для себя подходящий тариф. опять же, если возникают трудности, можно обратиться к персоналу
1
1
14 декабря 2024
Были с мамой сегодня там. Очередь просто ужас, простояли минут 10 и ушли. При условии что обрабатывали одного человека все это время.
7 марта 2024
Обратилась в пункт для восстановления утраченной сим карты. Минут 5 мальчик пытался понять что. такое восстановление. Попросил сказать ему смс, которое отправил на утраченный номер. Когда понял (я наивно так полагала), что от него требуется, 25 минут (!) делал вид, что восстанавливает сим карту. Закончилось тем, что выдал мне карту с новым номером. Сказать, что я удивлена, не сказать ничего. Сегодня попробую восстановить в другом пункте. Надеюсь, после его бурной деятельности это реально.
1
1
29 февраля 2024
Специалист отказался принимать заказ из интернет-магазина на ремонт/экспертизу. Хотя в колл-центре мне сказали, что можно сдать в любом салоне связи. Просто не хотел возиться с заявкой. Пришлось ехать на другой конец Москвы ( откуда курьером был взят товар) и потратить полдня на дорогу и составление/утверждение самой заявки ( заявку на проверку по браку вопреки законодательству не приняли сразу).
1
1
24 декабря 2024
Очень все понравилась , сотрудники доброжелательные
7 апреля 2024
Сотрудники очень отзывчивые,помогают и подсказывают что лучше выбрать,советую этот магазин
22 ноября 2024
Все понравилась , отзывчивые сотрудники
20 июля 2024
Очень жаль, что у менеджеров нет желания или умения работать с людьми, вникать в ситуацию. Личные амбиции перевешивают человеческое и профессиональное.
5 октября 2023
Елизавета и Виктория - сотрудницы мтс в Свиблово очень-очень помогли в решении вопроса с сим-картой! Это просто спасение жизни. Очень добрые и чуткие девушки, большое-огромное спасибо❤️
2
11 марта 2024
Вместо компетентных сотрудников за прилавком сидит ребенок, который вообще не понимает что происходит, не может ответить ни на один вопрос. Вместо этого пугливо хлопает глазами и отворачивается. Кошмар.
1
2
2 октября 2023
Персонал жуть. Девушка с насморком не смогла наклеит пленку на смартфон, мало того, что она залила айфон пока пыталась наклеить ее, так еще изгадила весь смартфон каким- то гелем. И деньги( 1700 ) взяла вперед. В итоге пришлось идти в другой салон и переделывать. Просто отвратительно. Не рекомендую.
3
31 декабря 2024
Не работает терминал. Оплата только по qr-коду
31 января 2024
Больше спасибо руководителю салона за быстрое, а главное качественное решение любого вопроса)
19 августа 2023
Хочу поблагодарить сотрудника данного магазина (Москва, ул. Снежная, 26) Викторию, за отзывчивость и помощь. В соседнем МТС буквально довели до слез, она же за 5 минут помогла мне в моей ситуации!!!!
1
31 января 2024
Приветливый и вежливый персонал. Отличное качество работы 👍
1
18 марта 2023
покупал наушники в салоне МТС в Москве на ул. Снежная 26, в конце ноября 2022 года. Через неделю один наушник перестал работать. Сдал их обратно. Попросил вернуть 1990 рублей. НЕдавно приходил в этот салон спросил менеджера в чем проблема, он просто говорит типа звоните сами в МТС. Сервис на уровне 21 века. Сегодня середина марта , деньги не вернули. Отвратительно, никогда ничего не покупайте в салонах МТС.
1
2
4 августа 2022
Нехорошие люди! Обманули женщину, инвалида по слуху и зрению. Покупали в этом салоне смартфон. Сначала не отдали оплаченное защитное стекло, сказав, будто бы забыли. После, мы решили заменить это же стекло, т.к. на рисунке было изображено другое, не соответствующее модели. Сотрудница ловким движением вскрыла упаковку, достав оттуда расколотое в нескольких местах стекло, заявив что его разбили мы. Позже, она заявила, что защитная плёнка на стекле сдвинута и его уже пытались наклеить. Стекло несли в книге, которую специально перед покупкой телефона взяли с собой. Самый обычный развод. Похоже, этим людям, все равно, кого обманывать, обычный человек перед ними или инвалид. Сотрудники усмехались, говоря, что из-за этих 800р. компания не будет проводить никаких проверок. Позже, "в рамках лояльности" пообещали заменить стекло, позвонив, когда придёт новое. Никто не позвонил, служба поддержки не принимает входящие обращения, подобные случаи остаются безнаказанными.
1
19 августа 2023
салон хороший, персонал вежливый и отзывчивый, с услугой помогли быстро
4 сентября 2023
Или на замок закрыт данный салон. Или же у оператора висит системная программа, без которой не возможно обслуживание клиентов. Точка работает как магазин.
1
1
18 октября 2022
Пришла чтобы написать заявление по смене номера, предварительно позвонив оператору мтс, которая сказала: можете написать заявление о смене номера в любом салоне. В итоге в этом салоне объяснила ситуацию, на что мне сказали: а ну те, это в мтс банк ехать надо у нас ниче не находит…. Что простите? А что должны были найти если у меня другой оператор и я специально приехала чтобы написать заявление . Ужасно
1
11 октября 2023
Хороший салон. Приветливые и хорошие сотрудники. Помогли решить проблему.
1
29 января 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить вопрос
1
18 августа 2024
Сотрудники не внимательные , в салоне вечно воняет потом.
1
20 апреля 2024
Спасибо сотрудникам за квалифицированную помощь
19 августа 2023
Хороший салон , консультанты вежливые , проблему решили быстро
1
19 августа 2023
Отличный салон, консультанты вежливые, проблему реши быстро)
1
20 апреля 2024
Отличное обслуживание, отсутствие очередей.
16 июля 2022
Спасибо персоналу этого салона! Помогли определиться с выбором телефона, оформили рассрочку и отдельное спасибо Светлане! Она звездочка этого отдела!
17 августа 2022
Цена планшета 12 тысяч руб, Оплата картой, Получил чек об оплате на 14 990 руб, Деньги не вернули, Планшет назад не взали,
В другом магазине МТС планшет оценили 11780 руб
УКРАЛИ 3210 РУБ,
1
4 апреля 2023
Доброжелательный персонал, качественное обслуживание!!!!
6 января 2022
Некомпетентный персонал. На абсолютно простые вопросы по тарифу менеджер Гулиев Тимур предлагал почитать информацию в личном кабинете. Ощущение, что устроились на работу вчера и ничего не знают. Безусловно, любую информацию можно найти в интернете. Или зайти в другое отделение. Для МТС- удивительное обслуживание.
2
1
14 июля 2022
14 июля 20222 при покупке телефона нагло навязали пожилому человеку приставку kion . Сказав что якобы приставка в подарок . Также сунули свою сим карту не сказав что дали новый номер . Полнейшее безобразие !
2
22 марта 2021
Меняли папе тариф - очень доброжелательный и приветливый менеджер Полина все подробно рассказала и помогла подобрать нужный. Настроили вместе автоплатеж и перевели на новый тариф буквально за 10 минут. Спасибо!
2
5 января 2024
Не смогли обслужить. Не работает клавиатура и мышь.
1
20 июля 2022
Отличный салон, вежливый персонал, помогли подобрать все необходимое
1
1
20 августа 2023
Салон отличный ,проблему решили быстро
1
1
7 апреля 2024
Быстро решили вопрос
24 апреля 2024
Быстрые ребята
14 октября 2020
Даже одна звезда - это слишком для этой конторы.
Я являюсь клиентом МТС. 14 октября 2020 года я обратился в один из салонов сотовой связи МТС , который располагается по адресу : г. Москва, ул. Снежная 26. При себе в качестве документа удостоверяющего мою личность было удостовирение личности военнослужащего, паспорт на руках отсутствует. В итоге, мне отказали в обслуживании, сославшись на необходимость обращаться только с паспортом, и никакой другой документ их не интересует. Тогда я попросил книгу жалоб и предложений, на что мне ответили, что она отсутствует в данном салоне и ее еще не привезли.
Как видите, факт нарушения моих прав как гражданина и потребителя налицо.
4
20 августа 2023
персонал этого салона 👍👍👍!!!!!!!
1
1
9 октября 2021
Крайне редко когда встретишь адекватных менеджеров... Это как раз тот случай! Грамотное обслуживание и приятное впечатление!
3
4 июня 2021
Отвратительные сотрудники. Если вы не пришли купить телефон ( т.е. пополнить их карман), то приготовьтесь к неприкрытому хамству, наглости и оскорблениям. Ваш пол и возраст значения - кидаются всей стаей из 3 особей. Была первый и последний раз
2
2 июля 2023
Девушка консультант как работник 0.
26 августа 2021
При обращении помогли оперативно решить проблему. Быстро, чётко, вежливо.
1
3 марта 2023
Крутой офис, хорошие работники
20 июля 2022
Отличный персонал. Грпмотно ответили на все вопросы
1
1