Пришёл получить карту по коду. То есть без оформления, просто выдача. В итоге получил карту только через час после оформления кучи документов. Якобы у меня какие-то данные менялись. Ничего не менялось и всё было заполнено идеально верно а электронном виде.
Помимо этого у карты было указано, что бесплатное обслуживание. Оказалось условное. Если их не выполнять, то 1200 рублей в год. Плюс ещё выпуск карты стоит 300 рублей. Напомню: на сайте указано, что обслуживание бесплатное и про деньги ща выпуск информации не было тоже. Лишь в подробной информации указаны условия бесплатности обслуживания, фактически означающие, что это будет ваша основная карта.
Почему три звезды, а не две или одна? Сами сотрудники хорошие. И магазин хороший. Я и часы эпл за час успел примерить и 13-й айфон посмотреть. Но вот то, как устроено всё внутри системы МТС это меня расстроило. И мои претензии, пожалуй, не к магазину, а к МТС в целом.
Отврательные сотрудники , как и управляющий , не считают нужным работать , не дали книгу жалоб, не посчитали нужным говорить имена , чтобы была возможность написать онлайн .
Самый галимый оператор. Сначала пропадали деньги со всех счетов, потом у МТС появился банк! Всё что нужно знать о жизни в россии. Кантора работает
3
Посмотреть ответ организации
Виктор Л.
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2023
Пришел с вопросом по поводу ошибки при пополнении счета app store с номера мтс. Сотрудник выслушал, сказал, что ничего про app store не знает и ушел заниматься своими делами
Заказывала телефон в интернет магазине, приехала забирать специально в этот магазин, оказалась что не могут оформить из за несовместимости акций🤦🏼♀️ как вы оформляете вообще заказ по горячей линии?? Продавец, неприятна девушка с недовольным лицом.
Прислали СМС, что заказ собран и ожидает. Приехали - ждали 30мин, заказ так и не нашли. Видимо самим консультантам нужнее оказался. Номер заказа: 58333714
Вопиющая некомпетентность сотрудников!
Юрий Корнеев украл полтора часа времени по выдуманным причинам.
Оценка 2,1 для этого отделения выглядит явно завышенной, там и на единицу сервиса нет.
ужасное обслуживание, не советую тут что-то заказывать и покупать, некомпетентные сотрудники, учили и спорили, что доверенность нельзя заполнять комбинированным способом
Ужасный салон! Сделал заказ телефона с оплатой. Приехал забирать, и оказалось что телефон что я купил находится на ветрине и коробка в скрыта и ещё в пр идачу вся мятая ((( делал отказ с возвратом средств ..
8
Анастасия Е.
Знаток города 10 уровня
19 ноября 2022
Была нужна сим карта. Консультант точно подобрал нужный тариф, быстро всё оформил, никаких лишних услуг не навязывал.
Айнагуль Кенжигараева самая лучшая помогла разобраться с симкартами , решила и помогла , большая благодарность)))
1
6
А
Анонимный отзыв
20 января 2020
Некомпетентные консультанты! Пришла с проблемой: при перечислении оплаты за телефон, ошиблась одной цифрой. Даже не разобравшись в чем дело, отправил меня за оригиналом чека в Сбербанк... Вы серьезно??? У меня был распечатан чек с банка онлайн, но даже разговаривать не стали. Создается впечатление, что работать в этом салоне просто не хотят!!! Просьба обратить внимание вышестоящих и навести порядок.
Зашла в салон МТС рядом здание, милая девушка вникла в суть вопроса и помогла в решении проблемы.
Я не про салон именно этот, а вообщем об МТС и Билайн что то припухли совсем товарищи, очень часто в тихую добавляют платные услуги. Звонишь , говоришь что сам не подключал и нафиг не нужно - возвращают деньги, врать не буду, но все же напряг, постоянно проверять приходиться чтоб чего нить не подключили.
Ужасное обслуживание! 28.10.2018 года в 12 часов дня подошел узнать про акцию. Молодой человек просто мне нахомил, заставил ждать, я так и не дождался, когда он подойдет, в итоге он просто стал заниматься другим клиентом. хорошо освободилась девушка. Хоть как -то помогла. В общем ощущение такое, что этому молодому человеку клиенты до лампочки. А между прочим, я хотел сделать дорогостоящую покупку.
Не плохой салон с отзывчивыми консультантами. Но товара, зак азанного в интернет-магазине, с самовывозом из данного салона, не оказалось в наличии.
1
3
Ellis
Знаток города 10 уровня
15 января 2020
Без моего ведома при покупке телефона продали сим карту и более того привязали к ней мои паспортные данные!! Ужасно, и теперь я должна тратить СВОЕ ВРЕМЯ что снова прийти и, написать заявление!
заказал телефон в интернет магазине МТС с получением аппарата в салоне МТС на Россия, Москва, Большая Тульская улица, 13 ТЦ Ереванплаза. Получил СМС с ценой. А в салоне ломят цену на 400р. дороже якобы это за гарантию.Менеджер отказался продавать за цену из интернет магазина МТС. Заказ 4380883 Потеряно время и деньги на транспорт Кто врет - интернет магазин или салон ?
Качество предоставления услуг-отвратительное!!! Сотрудники ничему не обучены абсолютно ничему, складывается впечатление, что эти "юнцы" просто мимо проходили и зацепились. При покупке нового телефона предложили услугу "безлимитный интернет" на 3 месяца бесплатно, но сразу нужно на номер телефона положить 500 руб. Я положила 1000 руб.
В итоге услугу не подключили, вся тысяча ушла моментально с баланса.
Поехала опять в салон на разборки. Извинились, заставили писать кучу бумаг с претензиями, обещали быстро подключить и вернуть потраченное... Но увы и ах! Опять тоже самое! Услуга не подключена и деньги не возвращены! я ужасно не довольна таким отношением к своим постоянным клиентам. МТС пользуюсь более 5 лет, имею две сим-карты этого поставщика услуг на своё имя... а тут такое....