МТС
Как добраться
МЦД Малаховка
460 м
21 отзыв
4 октября 2021
Некомпетентные специалисты. Первый раз отказали в замене сим карты по доверенности, хотя по данной доверенности я полностью распоряжаюсь имуществом, распоряжаюсь финансами (получаю пенсию), могу быть представителем в любой организации, а заменить сим карту со старого образца на новый, не смогла. Когда написала претензию, позвонила и извинилась какой-то руководитель, сказал, что произошла ошибка и по моей доверенности я имею полное право на замену сим карты. Сегодня снова пришла в салон, написала заявление об изменениях паспортных данных мамы, написала заявление о замене сим карты. Специалист этого салона уверила, что симкарта старого образца заблокируется в течение 15 минут. Прихожу домой, вставляю в новый телефон мамы новую симкарту и мобильная сеть недоступна. Опять пришёл отказ. Потому что в доверенности паспортные данные не совпадают с теми, которые указаны в новом паспорте. Да, я меняла паспорт. Но сотрудник, проверяя доверенность и видя несоответствие, не могла спросить, почему так? Я б ей объяснила, что произошла замена паспорта и на последней странице нового паспорта есть информация по серии и номере старого паспорта. Это некомпетентность. И теперь мне надо в четвёртый раз обращаться с данной доверенностью в данный салон и тыкать специалиста лицом в последнюю страницу моего нового паспорта, где есть все данные по старому паспорту. МТС - худшая компания по обратной связи. По любому вопросу я должна лично посетить их своим присутствием. В 21 веке есть электронные почты, есть чалы, куда можно скидывать те же сканы документов. Но МТС не признают цифровизацию. Надо лично приходить. Написать претензию тоже надо лично посетить салон и написать от руки. Может, голубиную почту пора ввести?
3
19 января 2022
Мне видимо очень повезло, т к со мной с большим уважением и компетентностью работала специалист Москаленко Надежда. Помогла заблокировать номер умершего супруга и подобрала выгодный - не дорогой тариф для меня. Большое спасибо! Этого сотрудника рекомендую!
1
21 декабря 2021
Специалисты некомпетентны. Для покупки телефона требуют паспорт, якобы у них такие правила, на просьбу предоставить документы, где это прописано, отказывают, обманным путем заключают договор на приобретение сим-карты, хотя изначально было озвучено, что только телефон, без доп.услуг. После таких мошеннических действий отказалась от покупки
2
1