Отвратительное отношение к клиентам. Зашли с мамой в данный офис уточнить тариф на мамином телефоне и получить консультацию по нескольким вопросам.Сразу обратила внимание, что руководитель данного офиса Андрей в грубой форме отвечал пожилой женщине стоящей перед нами. На наш вопрос о тарифе, ответил не верно, попросила предложить нам более подходящий тариф, в раздражённой форме начал отвечать. Так как он сам руководить, я попросила бланк для написания претензии.Он отказался давать бланк и сказал что он неадекватный. Пришлось позвонить на горячую линию и оператор нормально всё объяснил и посоветовал. С таким отношением к людям этому Андрею лучше не занимать руководящую должность!
Желание помочь, клиенту ноль, спрашиваешь про услуги, отвечает на без желание помочь, мне позвонили и сказали что я могу ещё номер мтс подключить к моем домашнему интернету, уточяю, говорить где тебе про это сказали там и уточняй. Позвони на горячую линию, если что-то хочешь узнать, вот такая позиция у работников!
Желание, работать с вашей компанией пропало, отключу домашний интернет, и мобильный интернет всей семьи!
Больше с вами не свяжусь!
Никому не по рекомендую вас!
Качество обслуживания сильно подупало... Ни тебе здрасти, ни досвидания. Вид сотрудников часто не опрятный, сидят в каких-то балахонах или кофтах. Работы с клиентами никакой. Раньше при замене сим-карты про акции расскажу и телефон новый продемонстрируют. А сейчас, какие акции есть? Смотрите что понравилось, спрашивайте, мы расскажем. Какие тарифы есть? Вот вам листовка. А час пик часто сидит один человек и тот занят обслуживание бабушек. Беру телефоны по соседству, там приятный персонал и цены бывают ниже.
Пришел получать карту МТС кэшбэк сказали нет пластика закончился. Мне до магазина идти минут 20 пешком зря потратил свое время. Отказался от карты. Спросил где ближайший офис МТС сказали едьте в магазин Европа не факт что и там пластик есть.
Не хотят делать свою работу, на горячей линии сказали что я могу переоформить номер и это в компетенции офиса, а сотрудники данного офиса все отрицают, не хотят ничем заниматься
1
Посмотреть ответ организации
гость
Знаток города 6 уровня
12 апреля
отвратительное отношение к клиентам трубку вообще не берут пол дня сидишь на телефоне не возможно дозвониться,цены растут не по дням по часам
Директор Андрей не умеет разговаривать с посетителями, цедит сквозь зубы, повышает голос на клиентов, не может обьяснить. Он точно директор? Если такие директора, то и качество связи предоставляемой, оставляет желать лучшего, один гонорар за рекламу.
Стандартный магазин техники, все что нужно, приятные акции, конечно как и во многих магазинах техники, обслуживание приятное, персонал видно профессионалы.
Покупал в этом салоне телефон супруге... по мтс-акции какой-то... вежливо, обходительно, быстро... заодно поменял тариф ребёнку на телефоне... хороший салон