Здравствуйте. Если вы хотите испортить своё отношение к компании МТС, то Вам обязательно сюда. Компетенция сотрудников (в частности женской половины) оставляет желать лучшего. Мало того, что не могут подключить оперативно к выбранному тарифу, так и характеристики товаров, представленных на ветринах салона, затрудняются назвать.
Дорогое руководство примите пожалуйста меры и наконец-то обратите свой взор на низкие оценки салона в Яндекс картах. Низкие оценки это не предвзятое мнение клиентов, а это результат качества обслуживания вашими сотрудниками.
Ужасный персонал. Наглые, некомпетентные сотрудники. Я уже второй раз разочаровываюсь. Больше заходить не буду. В январе месяце купил айфон, так меня они обманули. На просьбу не подключать страховку, они включили её в стоимость и когда я обнаружил, включили дурака! Сегодня тоже зашёл внести через терминал платёж, так он вдруг не работает ( по словам горе сотрудников), попросила через их кассу, так мне говорят, что через них тоже нельзя. Просьба руководителям данной организации провести беседу с этими сотрудниками, если так пойдёт, вы без выручки останетесь, так как уже никто к вам не заходит !!!!
После отзывов очень не хотелось сюда идти, но надо. Собрался силами, приготовился к хамству , отказу в выдаче заказа и впариванию симок. Обслуживание оказалось предельно вежливое и дружелюбное. Небольшая очередь. Предлагают сим-карту, но не настаивают, препятствий к получению заказа не было, даже без вопросов оплатил часть заказа промо-кодом "миллион призов".
Ужасный салон. Ситуация такая. Купила симку. Через некоторое время она оказалась заблокирована. Обратилась в этот же салон мне заяаили, что мои паспортные данные не зарегистрированы, симка вновь поступила в свободную продажу, вернуть ее на меня невозможно. Вышла в шоке. Позвонила оператору МТС, передо мной извинились и посоветовали зайти в ЛЮБОЙ ДРУГОЙ салон и вновь внести свои данные. Ни в какую свободную продажу эта симка не поступала, данные покупателя салон передать не удосужился. Шок от такой "работы" этого салона.
Ужасное отношение, объяснять вообще не умеют, пока там стояла, думала только со мной разговаривают не пойми как, двух слов связать не могут, нет, со всеми так, теперь понятно почему там не много народу, вставили в новый телефон сим карту, о которой я не просила, ужасный салон
Крайне возмущена некомпетентностью сотрудников. Попросила маму купить мне зарядку для телефона. У меня Xiaomi redmi note 7. Я по телефону назвала сотруднику офиса модель своего телефона полностью. Честно говоря, ни я ни мама не обязаны разбираться в названиях разъёмов для телефонов, дали нету зарядку. Неужели сотрудники не знают какая "дырка" в телефоне?! Не знаешь, посмотри, в салоне же есть такие же телефоны! Это говорит о компетенции сотрудника и о его отношении к клиентам.
Персонал это что-то. Тотальная некомпетентность. Плюс ещё заставляют ждать, пока по телефону свои личные вопросы дорешают. Это как вообще?!? Ощущение, что с улицы взяли первых попавшихся, не обучая, не рассказывая о регламентах и пр корпоративных ценностях компании. Хуже сервиса уже очень давно не видел.
Много лет моей сим. картой пользовался внук. Он был тогда несовершеннолетний, когда покупала. Два года назад решили перевести на него. Написали заявление и успокоились. Недавно спросила у него про симку. Какого же мое удивление, что она до сих пор числится на меня. Поехали опять в мтс. Снова написали заявление. Оператор сказал, что когда подойдет очередь. Я спросила, что еще ждать? Он ответил, что должны в течение, примерно, трех дней. Дней через 10 спросила внука, оказалось, что опять не перевели. Позвонила в мтс. Мне ответили, что заявления не было. Спросили нр. заказа, а нам его и не давали. А я еще спросила, должны ли нам что-то дать? Поздно вечером опять поехали. В салоне сидел один молодой человек. Балашов Валерий. Народу не было. Он помог нам , подсказал что и где заполнять. Убедил, что в течение трех дней карту переведут на внука. И даже дал нам нр. заказа. На следующий день уже пользователь был изменен. Спасибо ему. Сразу видно, что человек на своем месте.
Сделала заказ в интернете , хотела телефон подарить родственнику . В салоне связи не продали телефон без регистрации сим карты , в заказе об этом не было указано . А на кой она мне нужна ? Спасибо Вам за подпорченное новогоднее настроение !!!!!!!!👹👹👹
Мало того, что при покупке сим-карты внесли неправильно паспортные данные, ошибка в номере паспорта и неправильный год рождения, непонятно как так вообще можно ошибиться!!!! Так еще и подав заявление на исправление неправильно внесенных ими данных, менеджер сказал, что уйдет на исправление 1-2 дня. Подавала заявление 08 числа, сегодня уже 15 и никаких изменений не внесено, хотя хожу через день к ним и прям уверяли, что 14 крайний срок. Говорят, что ваша заявка в работе, но!!!!!! менеджер на горячей линии сказала, что именно в салоне занимаются изменением этих данных. Ребята просто не работают!!!!!! Завтра пойду писать в книгу жалоб и претензию на имя руководителя этого салона. Поэтому именно этот салон не рекомендую! Ребята вежливые, но не более, результата 0.
Обратилась за помощью, сменила фамилию и пришла подавать заявку на смену имени, 17 минут парень держал нас у стойки. А по итогу: заявку не подал, имя не сменил, ксерокс паспорта не приложил в Личный кабинет, сам сменил накой-то фиг серию и номер паспорта в личном кабинете!! Буду писать жалобу!
Руководитель офиса продаж Бакеев Азиз высокомерен и хамоват. Не советую посещать этот офис. А руководству МТС обратить внимание и лучше подбирать кадры.