17.01 купила модем, сразу сказала, что мне нужен не брендированный, когда со склада вынесли модем я спросила еще раз, мне сказали, что там любая симка будет работать. 26.01 столкнувшись с проблемой, я обратилась техподдержку мне сказали, что модем брендированный (ну логично, там же логотип на коробке), и там же мне сказали, что надо обратиться в офис, и если товар выглядит надлежащим образом у меня могут принять возврат, но окончательное решение принимается в офисе. В офисе: 1. Решение принимается по итогу экспертизы (20 дней), в дефекты мы описывали, что не работают сим карты других операторов - вот так дефект…. 2. Консультант сказал, что он говорил, что сим других операторов будут работать только если ввести какой то код (!!!!), но где его взять он не знает (!!!!!). Просто восторг. Жду результатов экспертизы.
Плата по тарифам конская, платишь 700р в месяц за 50 гигов траффика, но теперь не можешь его раздавать, плати за раздачу дополнительно. Постоянные провалы в сети, дыры в метро, дыры во многих районах как Москвы, так и Подмосковья. В поддержке общается тупоголовый бот, решения проблемы добиться практически нереально. Сдулись в общем. 12 лет пользовался, теперь сваливаю вместе с номером.
Компетентность и профессионализм сотрудников на нуле. Халатное и хамское отношение. Особое внимание администрации, прошу обратить на парня работающего у вас в салоне, к сожалению, имени не могу сказать, так как бейджик был перевёрнут.
Помочь ничем не могут, кормят завтраками и общаются шаблонными фразами.