Начнём с плюсов- хороший ассортимент, удобное расположение, цены нормальные в целом что то даже выгоднее чем в ДНС.
Из минусов которые для меня перекрывают все плюсы. Это Сервис , а точнее общение одного конкретного сотрудника. Последний раз зашёл в салон 10 октября 2024 ( Думаю это реально последний раз, во всяком случае там работает этот сотрудник) Как зовут его не знаю на смене была девушка и мужчина, так вот я говорю о мужчине. Сталкивался я с ним и до этого, при консультации он всё время отвечает нна те вопросы которые ему задаются, пытается вступить в какие то риторические беседы не касающиеся темы ( в общем когда ранее приходил в салон старался ним не общаться) но последний раз его напарница была увы занята. В общем диалог как всегда был как будто я не в салоне связи в 2024 , а на рынке в 90-е годы. В общем не советую никому заходить в салон если не хотите испортить себе настроение. В салон несколько раз осуществлял дорогостоящие покупки, но это была последняя капля, не понимаю руководство которое готово терять клиентов из-за сотрудников которые не умеют общаться и консультировать.
хотел бы оставить отзыв о своих впечатлениях от МТС.
Плюсы:
- Отличное качество связи. Сигнал всегда стабилен, и я никогда не сталкивался с обрывами во время звонков.
- Широкий выбор тарифных планов. Каждый может найти что-то подходящее для себя, будь то безлимитный интернет или экономный вариант адекватные цены.
- Быстрая техническая поддержка. Сотрудники всегда готовы помочь и решают вопросы быстро и эффективно.
- Удобно пользоваться приложением. Легко управлять своим аккаунтом, проверять остатки и подключать дополнительные услуги.
минусов:
нету
В целом, я очень доволен услугами МТС Сотруднику Георгию +rep
Ужасно! Работник , Сергей он же директор , который не афишировал свою фамилию , наверное, что бы не кто не пробил , что он недавно освободился , сидит с уголовным лицом и со своими уголовными привычками общения , хамит клиентам , после посещения данного офиса, решила сменить оператора , где сотрудников обучают общаться с клиентами и проверяют судимости
Консультанты работают на ура, все подсказали и показали, помогли разобраться с телефоном и установить защитное стелко
Добрые ребята работают, мне все понравилось
Обслуживание и знание продуктов на уровне, общение приятное
Пришла подтвердить данные, чтобы не заблокировали номер. Консультант сделала всё буквально за две минуты и отправила домой) это очень радует, когда специалисты делают всё четко, быстро, а не выясняют у знакомых что и как нужно сделать. очереди в салоне не было, всё чисто, аккуратно!
Очень хороший магазин!) Продавец Даниил дружелюбно и профессионально помог мне с выбором зарядного кабеля для IPhone, отличный тайпси!) Хочется вернуться и купить что-нибудь еще 😅 Спасибо!)
Забирал а интернет -заказ в этом магазине. Пустили без очереди. Сначала оплатила заказ, потом мне его дали вместе с чеком и сдачей. Коробка оказалась помята и испачкана. Другого такого же непомятного товара не оказалось. Забрала. Дома посмотрела внимательно - упаковку вскрывали, разрезана липкая лента. Сейчас уже не докажешь,что не я её разрезала. Недеюсь это не поношеные и бракованные часы, которые вернули. Будьте внимательны, проверяйте интернет заказы до оплаты.
1
Andrey Philippovich
Знаток города 18 уровня
9 сентября 2024
Хороший салон рядом с метро, один из немногих, кто работает до 22 часов. Очень выручил - успел заехать после тренировки. Обслуживание было отличным!
Посмотреть ответ организации
Андрей Качур
Знаток города 11 уровня
1 ноября 2024
Согласен с предыдущими комментариями, касаемо манеры общения сотрудника салона. Обратился к нему 31.10.24 в 21-00, получил хамскую консультацию в стиле полууркаганского фольклора. На мою просьбу получить копию моего договора с МТС, получил отказ в ультимативной форме. Такого сервиса я давно не получал.... Никому не советую обращаться в э тот салон
24.01.2024 купила шнур на телефон. Использовала однократно, т. к. эта металлическая штучка осталась в телефоне, я её достала. Обратилась в данный салон,26.01.2024,мне сказано было, что я сделала это целенаправленно, возврата и обмена не будет. Чек и упаковку я принесла. Обращение просто хамское былоПросьба разобраться в этом
Замечательное обслуживание. Чистый магазин. Продавец Даниил вежливый и умный парень, всё рассказал, на все вопросы ответил, а их было много. Посоветую друзьям
Покупаю постоя нно в этом магазине технику обслуживание отличное качественое не разу не возвращалься обратно тезника без браков отличные сотрудники всегда посоветуют самое лучшее.
В целом нормальная точка, хотя обслуживают и не сильно быстро - успеваешь простоять минут 10 по относительного легкому вопросу. А очереди бывают, учитывая местоположение.
Посмотреть ответ организации
Василий Пупкин
Знаток города 14 уровня
18 августа 2023
Работает неприятный ушлый назойливый типок, есть ощущение, что какой-то сидевший, на наперсточника похож, что на вокзалах катали в прошлом, во всем эксперт и спец, его нос повсюду. Персонал недружелюбный. Какая-то еще мадам есть, ее задача вообще непонятна, глаза на людей таращить?
В решении вопроса просто отказали, даже не попытавшись в него вникнуть. Гоните в шею таких сотрудников, МТС! Молодежь улыбчивую на работу берите, хватит везде принимать и рассаживать советского пошиба работников торговли. Вы же клиентоориентированная компания?
Абсолютно отвратительное обслуживание. Мужчина-хам (по виду и татуировкам сидел) и недалекая девушка. Простояла в очереди 29 минут, пока девушка мужчине, покупавшему телефон за 17 тысяч и явно не нуждающемуся в доп услугах впаривала минут 15 другие модели, наушники, зарядку и защитный экран. А очередь стояла и ждала! Мужчина не смог мне объяснить, какой документ мне нужен, чтобы снять блокировку. Хамил, повышал голос и вёл себя крайне неприятно.
01.12.21 года, около 11 утра я писала заявление в офисе МТС по адресу: 3-й Крутицкий пер., 18, Москва, 109044 на возврат денег с лицевого счёта, т.к. перешла из мтс на другого оператора, указала реквизиты своего счета в банке.
03.12.21 мне позвонили "сотрудник моего банка" 6 минут долго и упорно говорил без остановки и задавал миллион вопросов.
Повесив трубку и добавив номер в ЧС, пытались дозвониться с других 3 похожих номеров.
Перезвонив самостоятельно в банк и указав номера выяснилось, что номера банку не принадлежат. И звонки от МОШЕННИКОВ.
10.01.22 позвонив в МТС выяснилось, что никакого заявления на возврат ден.ср-в от 01.12.21 НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. И тут же мне рекомендовали прийти снова в офис, написать еще одно заявление и снова подвергнуться атаке жуликов.
Вобщем я очень рада, что теперь не пользуюсь услугами связи МТС (из-за их низкого качества связи и посредственного отношения к клиентам с 20-летним стажем), а также настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ всем обращаться именно в этот офис продаж из-за ЖУЛИКОВ, которые похищают ваши данные.
Написана претензия президенту ПАО "МТС" Николоаеву В. К. в офисе компании по Марксистской ул., д. 4.
5
2
Анна Ток
Знаток города 9 уровня
4 декабря 2023
Никогда не являлась их клиентом, но они заваливают меня смсками о кредитах. На просьбу удалить из рассылок, врут, что сделали это, но спам атака не прекращается. Не представляю, как они тогда своих клиентов атакуют. Крайне не рекомендую к ним обращаться
Часто захожу сюда по разным вопросам. Сотрудники всегда приветливые, помогут, подскажут. Периоди чески бывают очереди и приходится подождать. С точки зрения ассортимента товаров сложно сказать, т.к. обращалась только для подключения услуг оператора или решения вопросов по текущим номерам.
компетенций у сотрудников 0. Из-за таких работников, мнение о компании складывается отвратительное. Сказали замена карт невозможна, в другом салоне без проблем сделали!
2
1
Посмотреть ответ организации
367390 Багдасаров
Знаток города 4 уровня
4 апреля 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Сергею за профессионализм в своей работе
Работают там обманщики !один из продавцов даже под земляка закосил,спалился на том ,что неправильно поставил ударение в названии города где находился аэропорт )
Брал телефон в рассрочку ,конкретно по ушам проехались ,в итоге кредитку на меня оформили ,на что я согласился ,оформили симку ,ничего мне не сказав об этом !
Чек не выдали ,но когда я вернулся ,отдали чек где я и обнаружил пробитую симку и сумма телефона была ещё ниже чем изначально .
В итоге телефон действительно мне выйдет дешевле чем он стоит +кредит я закрою раньше ,но они сделали одну сумму за телефон ,а на разницу накидали всякого левака
Я виноват сам )не пытаюсь кого-то обвинить в своей невнимательности )
Но если будете брать кредиты или рассрочки ,будьте очень внимательны и лучше берите с собой человека который в этом что-то понимает !
Зашла сейчас в салон, недовольная услугами МТС, н а что Александр Волочаев начал некорректно со мной общаться и повышать голос. На просьбу представиться, отказался, и сказал, что не обязан и его коллега тоже проигнорировал. И это практически в центре Москвы. Качество обслуживания просто ужасное. Хамское поведение персонала обескураживает, это при том, что я клиент МТС и покупала в компании телефон. Я за свои деньги и лояльность получаю такое отношение, что сотрудник Александр Волочаев кричит на меня и вслед что-то говорит, не соблюдая никакие регламенты.Никакого желания обслуживаться в компании больше нет!
Ужасный персонал. Топал Влад - продавец- так и не смог показать товар в течении часа . Часа!!!!
Решались вопросы заходящих покупателей. А мы стояли(.
Если есть хоть какие-то варианты сюда не заходить - смело так и делайте
8 сентября я заказала телефон в интернет магазине МТС, самовывоз в магазин по адресу 3-й Крутицкий пер., д. 18. Когда мой заказ был готов к выдачи, через мин 30., мы с детьми отправились на поиски указанного адреса, сказать честно, я не смогла разобраться в карте Яндекс, Сири и вовсе сказала что не может найти, мы стали искать магазин возле метро, нашли магазин, я открыла дверь и спросила продавца: это тот адрес? Он брузгливо отмахнулся от меня и сказал, что нет, он вообще понятия не имеет, что мне надо. Мы походили кругами еще час или два, ничего больше не нашли, зашли опять в этот магазин и спросили у тогоже продавца, если у Вас в наличии тел за 890 руб.? Он сказал, что телефоны кот есть стоят от 1500 руб., тогда я еще раз попросила помочь мне с поиском нужного магазина... и вот чудо случилось, это был тот магазин и телефон мой оказался в наличии за 890 руб., вот скажите что это за издевательство? Это вообще что было???? На мой вопрашающий взгляд он ответил, что я не думал что вам нужен такой плохой телефон, он поработает пару дней и сломается! Я была в шоке и в гневе...
Сегодня в10.00 неадекватный продавец в агресивной форме требовал чтобы я одел маску и перчатки, угрожал расправой на улице, я указал чтобы он сменил свои порванные перчатки после контакта с предыдущими покупателем, он отказался и вгрубой форме угрожал вывести меня на улицу и поговорить баз свидетелей
3 раза заходил, 3 раза сталкивался с быдлячим отношение к покупателям! Что такое сервис в этом салоне просто не знают и не слышали!
12
Александр Р.
Знаток города 16 уровня
2 марта 2021
МТС - это долго и нерешаемо. Невозможно дозвониться на горячую линию, в офисе вопрос решить не могут.
Я решил уйти от этого оператора с колхозным сервисом.