Приходил купить сим-карту. Продавец приезжий из Средней Азии (был в этом салоне несколько месяцев назад, продавщица тоже приезжая была ещё хуже с пониманием того, что она тут забыла. Тот случай я надолго запомнил- ни слова, ни полслова). Тарифы я изучал по бумаге. Подсказать ничего не смог. Просто купил симку с планом разобраться потом позвонив в МТС.
Быстро подобрали роутер, подобрали симку, всё подключили.
Объяснили чем один роутер отличается от другого.
Встретил доброжелательный молодой человек, быстро оформил.
Остался благодарен.
Хороший салон,всё делают быстро и точно,опытные сотрудники, объясняют хорошо информацию касающуюся тарифов и услугах мтс,доволен грамотной работой сотрудников
24.10.2022 года оформил заявку на перенос номера на сайте компании. 25.10.2022 приехали курьер доставил сим-карты и договоры. В четверг 03.11.2022 года, я не дождавшись СМС о переходе звоню в Ваш колл-центр для уточнения статуса моего заявления, на что получаю ответ, что заявки они не видят. Ни по моему номеру, ни по номеру моей жены. И рекомендуют обратиться в отделение МТС. На следующий день я приезжаю в отделение по адресу: поселок ВНИИССОК, ул. Кленовая, д.вл1. для написания повторного заявления по рекомендациям специалистов Колл-Центра. Озвучив это работник данного салона в ответ мне в грубой форме сообщил, что ничего не знает по факту моего заявления и не желает разбираться в моей ситуации, т.к. через два дня увольняется. Я считаю, что это не основание не оказывать мне услугу. На вопрос повторного написания заявления сначала начал оформлять, потом сославшись на неработающую систему отказался мне оформить заявление. Далее я попросил дать бланк для оформления претензии, он дал пустой лист бумаги формата А4 и сказал писать в свободной форме. Я написал претензию и передал вашему сотруднику (на нагрудном бейджике была информация Сергей Начальник отделения). Через 2 дня (06.11) я прихожу повторно в это отделение связи написать заявление на перенос. Жена успешно оформила. Но при оформлении на меня опять сотрудник этого не сделал, сославшись на ошибку системы. На просьбу посмотреть статус моей претензии от 04.11. сотрудник сказал что Сергей ничего не зарегистрировал. Отзывы по данному салону с количеством звезд более одной фейки. Хотите качественный сервис идите в другой салон, не теряйте время.
3
Посмотреть ответ организации
Надежда Рульнова
Знаток города 13 уровня
11 февраля 2024
10.02.2024 обратилась в этот салон связи по причине сбоя в работе сим-карты. Сотрудник Владимир выполнил замену сим-карты очень быстро, без проволочек, за что ему огромная благодарность! Обслуживание было очень приятным и вежливым)
Связь ужасная , пропадает постоянно ! Ещё и с 2022 года повышение цен , связанное с закупкой нового оборудования , а связь остаётся такой же ничтожной !!! Операторы двух слов связать не могут и повторить заученные фразы, стыд!