Салон в плане обслуживания оставляет желать лучшего.
Во-первых хочу заметить есть определенное расписание, но в салон не попадёшь. Он может быть закрыт в рабочие часы. Либо в рабочие часы висит объявление о перерыве в 15 минут, а проходят все 40.
Во-вторых персонал не знает ассортимента товара, который продаёт. Консультант не может путём наводящих вопрос выяснить что у спрашивает клиент, какой товар ему необходим.
В-третьих персонал фамильярно разговаривает и открыто грубит покупателю. Даёт свою личную отрицательную оценку характеристикам тех устройств, которыми пользуется покупатель, говоря что "у вас устаревшая, не самая лучшая модель". Вопрос: кто тебя спрашивал и твоё мнение?
В-четвертых, абсолютно отсутствует корпоративная этика и этика общения с покупателем. Мало того что грубят, спорят, делают покупателя виноватым из-за собственной некомпентентности, так ещё никогда не услышишь ни здравствуйте, ни досвидания.
С тех пор как девочки перестали там работать, с некоторыми представителями сильного пола в лице консультантов, стало очень сложно общаться. Вопрос к ОК, вы где берёте персонал, за забором???
Оценка самая низкая из возможных. Хотя до начальства видимо так и не дойдёт суть данной информации. Кроме как "сельпо" МТС по-другому назвать не получается. Смените вывеску! Хоть будет понятно куда заходишь и чего ожидать!
Персонал не профессиональный. При входе заставляют одеть маску или купить у них, одновременно облуживая клиента без маски. На вопрос, почему обслуживание предыдущего человека без маски, отвечают, что он шапочкой прикрывался. Больше нет желания туда заходить!