В салоне МТС, который не у киномакса. 10 декабря в 11ч. При пополнение счета, сотрудница без моего ведома подключила платную услугу. Это мошенничество. Или у вас это в порядке вещей, что сотрудники подключают в тихаря услуги.
В салоне МТС, который расположен у Киномакса продавец, который и директор в том числе работает некомпетентный продавец, который не может или не хочет ответить на простой вопрос покупателя. Мною был задан простой вопрос, сколько держит батарея на детских смарт часах, на что он ответил, что не знает, он их не тестировал! Такое ощущение, что у них нет заинтересованности в продажах и им ничего не надо, лишь бы ничего не показывать и не отвечать на вопросы
Самый лучший салон, всегда хорошие акций и скидки ,ребята всегда помогут и подскажут всегда хожу в данный салон со стороны часовни мне там очень нравиться .
сегодня был вынужден посетить офис мобильной связи в тц альтаир(со стороны киномакса) и был приятно удивлен.Персонал отзывчивый,быстро и без промедлений решили мой вопрос(приходил по вопросу восстановления номера).Спасибо за прекрасное настроение!!! Рекомендую к посещению
Сегодня посетила салон МТС со стороны часовни, чтобы разобраться с тарифом, персонал не только помог, но ещё и подобрал мне телефон с замечательной скидкой, ушла довольная и с покупкой! Спасибо 🤗
Самый ужасный сотовый оператор с которым я сталкивалась. Решили подключиться к их новому «семейному тарифу». Заманили ценой по акции 2 месяца за 495 руб. (+ТВ и ИНТЕРНЕТ).Когда начали подписывать договора, только тогда нам озвучили что переход с другого оператора у них платный (300 рублей за номер)+ нужно ждать неделю перевод номеров. Вечером того же дня пришел мастер подключать, делал около 2,5 часов. Все работало ровно 2 дня. Через 2 дня отрубилось ТВ, интернет. Как выяснилось мастер не так подключил и наш семейным тариф распался, а чтоб его восстановить нужно еще заплатить. Мы В течении недели закидывали их офисы и горячим линии (до которых практически не возможно дозвониться) претензиями, но они твердили что разберутся но заплатить все равно еще придется по 200 руб за каждый номер, который захотите подсоединить к семье.
ИТОГ: потратили около 2000 руб за 3 недели пользования, а чередом ничего не работает. И назад со своими номерами не перейдешь, надо ждать 60 дней. Куча потраченных нервов и денег. Никому не порекомендую этого оператора и этот тариф.
Всегда подскажут и помогут по связи и по гаджитам, рекомендую
А
Анонимный отзыв
29 июля 2021
Сегодня посетил салон сотовой связи МТС в торговом центре Альтаир. Хотел приобрести смартфон Samsung Galaxy A51 6/128 GB, так как выгодная цена по акции составляла 19990 рублей. При покупке данного смартфона консультант отказал в продажи товара указанного на ценнике, объясняя это тем, что данная цена действует только, если я приобрету дополнительные опции ещё на 5000 рублей. Я считаю, что это- чистой воды обман и мошенничество. На что консультант в наглой форме начал мне доказать о обратном, считая это приемлемым. У меня бы не было никаких претензий к салону сотовой связи, если бы на ценнике была указана цена с учетом дополнительных опций. По итогу, после данного неприятного инцидента, я прошу впредь покупателей, которые будут пользоваться услугами салона сотовой связи МТС, обращать внимание на подобные "акции" и не дать себя обмануть.
5
Сергей Кудрявцев
Знаток города 4 уровня
26 февраля 2024
Спасибо сотрудникам офиса всё хорошо и грамотно объяснили помогли разобраться по тарифу
Сегодня я пришла в этот салон связи для покупки телефона, но телефон купить у меня так и не получилось по вине персонала. Я выбрала redmi A9, оплатила, но сотрудники так и не смогли найти коробку от данного телефона, и предложили оформить возврат, не сказав, что денежные средства будут идти несколько дней, в итоге деньги мне так и не вернулись, а на покупку нового телефона уже не осталось. Вот с такой ситуацией мне пришлось столкнуться.
Самые не ориентированный на клиента оператор. Главное содрать деньги. Если у вас на счете не хватает 1%до оплаты абонетской платы, 99% списывают, а услугу не оказывают. Что это, если не грабеж? Если опературу не хватает средств, не списывпйте деньги совсем. Договориться с клиентской служдой не возможно. Единственный выход - поменять оператора.
Грубые продавцы, которые не знают закон о защите прав потребителей, нормы общения с покупателем. Повышают голос, не заинтересованы, чтобы помочь с покупкой. Пришлось обращаться в суд, за защитой своих прав, ну и, конечно, больше ни одной покупке в этом магазине
Салон,как многие салоны МТС. Правда хочу заметить, что персонал очень грамотный и отзывчивый, неоднократно обращались с женой по возникавшим проблемам и всегда они были разрешены быстро и качественно.
Салон возле центрального входа-очень неквалифицированный персонал. Являюсь пользователем номера, но зарегистрирован не на меня. Необходимо было поменять сим-карту и переоформить на меня номер. Девушка отказала в замене сим-карты, якобы это невозможно для меня. Еще рассказала о какой-то внутренней доверенности мтс, которую может оставить владелец номера в любом салоне и я потом смогу переоформить номер на себя. В итоге по номеру 0890 в поддержке рассказали, что карту должны поменять, и переоформить номер можно без владельца, но ждать месяц. Причем года 3 назад я спокойно менял сим-карту в этом же салоне, и требовалось тогда, как оказалось и сейчас, только ответить на контрольные вопросы по пользованию номера. Вобщем, потерянное время из-за бестолковых консультантов.
Покупала телефон. И доп устройства. Начислили кэшбэк и позже же его же сами и отобрали. По причине возврата товара , но товар не возвращался . Меры не принимают , вопрос не решён.
Плохой персонал.когда пришла оплачивать кредит,пыталась позвать чтоб показали как оплачивать через терминал.девушка не подошла хотя народу не было.сказала что там все написано.сидела на стуле даже не подошла,она была без маски и без бэйджика.звать екатерина,сидела в телефоне,внимания не обращает,еще дерзит покупателю.
Покупали номер,но телефон его не увидел. Сим карту мтс другого региона видит,а сим карту Ярославля смартфон не видит. Как всегда виноват клиент и его телефон. Договор расторгли,но деньги не вернули. Нет на них управы...
В ТЦ две точки МТС. В одной всё плохо, подробно писать нельзя-не опубликуют.
В той же, которая ближе к кинотеатру, работают квалифицированные ребята, причём попадал на разных в разное время, и всегда без претензий.