Консультант нагрубил. Можно было просто сказать, что услугу предоставить не можешь, всё. Ответы по типу: «девушка только ради вас, у меня сегодня акция, я поменяю симку по водительскому удостоверению! Паспорт не нужен - акция! Я волшебник». Я просто проходила мимо и решила уточнить эту информацию при покупке защитного стекла на телефон. Можно было сказать «Нет, нужен паспорт». Зачем так юморить? Я бы пошла в машину и взяла паспорт, проблемы нет.
После этого сарказма было уже менее саркастично сказано: «конечно нет, что вы спрашиваете?» Спрашиваю по причине того, что вы консультант, от слова «консультировать». Никакой клиентоориентированности. Защиту на экран купила в другом месте. Я понимаю, что был конец рабочего дня и все мы устали, но неприятный осадок остался. Думаю, никому не понравятся такие насмешки. Дата и время посещения: 22.02.25, 21:10-21:40
Покупала телефон мужу 20.04.2025 в этом салоне связи, всё бы хорошо, но при оплате девушка консультант предложила мне оплатить по куаркоду, зная что по другим картам при таком варианте кэшбэк не начисляется, я ей это озвучила, а она мне, на голубом глазу говорит, будет кэшбэк, даже объяснила когда он начислится😀😀😀я конечно сама ступила, но врать было не обязательно.
Посмотреть ответ организации
зина гречкина
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2024
Салон МТС предлагает широкий ассортимент мобильных услуг и товаров, включая телефоны, аксессуары и тарифные планы.
Плюсы:
- Удобное месторасположение
- Вежливый и квалифицированный персонал
- Возможность протестировать технику перед покупкой
Минусы:
- Иногда возникают очереди, особенно в выходные
- Цены на некоторые товары могут быть выше, чем в интернет-магазинах
В целом, салон МТС - это хорошее место для приобретения мобильной связи и устройств.
Обратился сегодня за помощью по смене сим карты. Консультант показался мне грубым. Отказал в услуге, сославшись на поломку. При этом рядом стоял "техник" который должен был ее устранять, но и этого не происходило. Отправил в другой салон который не работает. Я бы такого сотрудника уволил. Сервис должен быть на высоте.
Была в Ярославле проездом, зашла в салон, чтобы узнать условия по моему тарифу в роуминге. Супер приветливые ребята всё подробно рассказали, показали где в приложении смотреть информацию.
От всего сердца благодарю за помощь и разъяснения!
Салон очень хороший, пленку наклеили очень качественно, почитала другие отзывы на счет пленки и они не очень хорошие, потому что люди не слушают специалистов и не правильно обращаются с телефоном после наклейки пленки, не соблюдают правила, а потом ноют то что им все испортили и жалуются какие специалисты плохие, не понимаю этого, многие люди тупые просто. Мне очень понравилась девушка Кристина, очень вежливая, все прекрасно и понятно объясняет, качественно наклеила пленку, все отлично
Салон очень хороший, пленку наклеили очень качественно, почитала другие отзывы на счет пленки и они не очень хорошие, потому что люди не слушают специалистов и не правильно обращаются с телефоном после наклейки пленки, не соблюдают правила, а потом жалуются то что им все испортили и какие специалисты плохие, не понимаю этого.
Очень понравилась девушка Кристина, очень вежливая, все прекрасно и понятно объясняет, качественно наклеила пленку, все отлично
В данном салоне связи устанавливали плёнку на телефон. Сделали с браком, переделывать сразу отказались, ссылаясь на то, что по гарантии можно будет заменить, хоть несколько раз, а сейчас лучше подождать, вдруг хорошо закрепится. Мой аргумент, что на несколько переделок время тратить не логично, остался без ответа. Брак есть брак..., на переделку обратились через день. Сделали и сказали, что можем обращаться ещё в пределах срока гарантии. Сделали лучше, но чуда не произошло, плёнка по одному краю мохрой. Переделывать второй раз отказались и сказали что переустановить можно лишь один раз. По итогу услуга оказана не качественно и не порядочные сотрудники. Претензия составлена. Если бы ни старания девушки- сотрудницы, которая исправляла ситуацию после горе работника, то оценка была бы ещё ниже. Сейчас намерены обратиться в суд о некачественно оказанной и не исправленной услуге.
До этого случая устанавливали такую же плёнку на телефон мужа, всё хорошо, но работу выполнял совсем иной сотрудник.
В данный момент доверия данному салону связи нет во всём.
Проходил мимо салона и вспомнил что у меня есть несколько вопросов к МТС, Екатерина мне всё рассказала и показала, благодарю, смартфон в будущем буду покупать тут.
Купили маме телефон для работы, после чего телефон сломался, принесли телефон с целью возврата средств или ремонта. Средства возвращать отказались, взяли на ремонт. Кормили обещаниями по 2 месяца. Обещали уведомить об окончании диагностики. В итоге развели руками и так не отдали не телефон, не средства. (каждый раз мы ездили из другого города)
Специалист, который принимал телефон и в дальнейшем игнорировал наши обращения- Виноградов Сергей Валерьевич
Офис МТС, удобно расположен, работает долго до 22, до закрытия торгового центра. Есть терминал, для оплаты. Одна проблема, ни когда не знаешь, когда закроются на обед, информации на дверях нет., просто табличку вешают, обед до ....
Ужасный салон связи, сотрудники не компетентные, постоянно врут, написал притензию на возврат денежных средств, прошло две недели ответ так и не поступил, сотрудница не знает ФЗ О защите прав потребителей, сказал что претензии рассматривают в течении 30 дней, хотя по закону в течении 10 календарных дней, так что уважаемые руководители данного магазина, набирайте сотрудников которые знают свою работу и свои обязанности, либо обучают их.
ужасный салон. покупал планшет. оплатил по qr . пока продавец навяливал сим карту якобы код устарел и он не видит оплаты. на след день деньги не вернулись. товар не отдали якобы не видят оплаты . в мтс сказали заявка рассматривается до 36 дней. мтс вы хоть когда нибудь поменяетесь ?
Вынуждена была сегодня посетить данную точку, специалист приятный молодой человек, вежливый, все быстро сделал и ответил на все мои вопросы, очень рада что попала на смену именно Дмитрия, он похоже тут один из немногих компетентных людей!
Мтс не меняется… сеголня вынужденно покупала симку внуку именно тут, помимо тарифа к оплате еще 100 р Стоимость сим. Додумались🤦♀️ даже конверта с номером нет сервис отвратительный. 21 век, а тарифа безлимитного нет. Еще споосила название тарифа, сказали, что там соединение с интернетом платное каждый раз!
Когда входишь в интернет. Это додуматься до такого надо.
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анне, за оперативность, коммуникабельность, и осведомленность в работе. В августе Анна помогла мне вернуть денежные средства за неисправные наушники ( айрподцы). Через пару дней деньги поступили мне на счет из банка. Сегодня опять обратилась с вопросом симки, ответ получила моментально. Успехов в работе вам Аня, хороших клиентов, и всего всего самого доброго. Спасибо🌹💐👍
Перехожу на другого оператора с сохранением номера, нужно было актуализировать паспортные данные, в салоне специально вводят не правильные паспортные данные, тем самым препятствуют смене оператора. Был два раза в салоне МТС в ауре оба раза переход приостановлен из-за не правильных паспортных данных. С паспорта не смогли два раза переписать данные...
Хочу оставить хороший отзыв об этом салоне связи, особенно понравилась менеджер Анна , быстро и оперативно справилась с моими проблемами , советую , приеду ещё обязательно
Оставила меньше звезд, если бы могла
Ужасное обслуживание!
27 июля 2023 г. отказали в расторжении договора по причине: «мы не можем»
И отправили в другой конец Дзержинского района( ТЦ Альтаир) со словами «Только там вам смогут помочь, я пробовала здесь - не получилось»
Это возмутительно!
Не поверив в этот бред, обратилось в другой офис ( ул, Белинского, 26а), там сотрудник все выполнил без нареканий, молодец.
Научите работников своим обязанностям, либо предоставляйте такси до другого конца города
Грамотные и отзывчивые сотрудники🌸 Помогли мне вернуть денежные средства, которые по ошибке поступили на мобильный счет, а также подобрали смартфон для мамы, ещё и по хорошей акции😃
Раньше у меня был оператор мтс ,мне не понравилось, я ушёл к другому Оператору, данный момент не могу сказать ничего хорошего и нечего плохого, может быть и изменилось в лучшую сторону.